MediaMarkt Austria

An der Kasse wurden zwei Artikel doppelt verrechnet. Bei meiner Reklamation entgegnete mir die Mitarbeiterin mit einem kurzen "OK" und schickte mich in die Warteschlange der Information. Ich hatte in den Warteschlagen Zeit die Mediamarktmitarbeiter im Umgang mit Kunden zu beobachten. Kein "Grüß Gott, auf Wiedersehen, Bitte, Danke" ! Da sich alle Mitarbeiter ähnlich verhalten und offensichtlich überlastet und nicht motiviert sind, ist das Problem sehr wahrscheinlich zentral verankert.

Eigentlich hat diese Einrichtung nicht einmal 1 Stern verdient. Mitarbeiter rennen einem wortwörtlich davon. Meine Frau suchte 15 Minuten lang einen Mitarbeiter der ihr die Aipods aus der verschlossenen Vitrine holt. Aber keiner sah sich auch nur im geringsten verantwortlich seiner Arbeit nach zu gehen. Obwohl an einem Donnerstag mittags kaum etwas los war, wurde meine Frau immer wieder ignoriert oder mit harschen schnellen Worten "Ich habe keine Zeit" stehen gelassen. Gut dann verdient ihr eben keine 300€, es gibt andere Orte wo man besser bzw. überhaupt bedient wird und auf euch ist echt keiner angewiesen.

Es war keine Liebe auf den ersten Blick. Das gekaufte Produkt, ein Fernseher, war beschädigt, offenbar schon werksseitig. Zuerst hat es schon gedauert, dann aber war die Abwicklung, der Fernseher wurde ausgetauscht, absolut professionell. Er wurde sogar nachhause zugestellt. Da gibt es nichts zu sagen, 5 Sterne sind verdient.

Vor zwei Tagen wegen einer Reparatur wegen meines MacBook welches noch die volle Garantie hat. Musste ich selbst das mit der Versicherung abklären. Komisch! jedenfalls heute wurde ich von einer professionellen Mitarbeiterin beraten und mein gerät wurde, ohne viel Aufwand zur Reparatur geschickt. Vielen dank.

Ich habe freundlich darum gebeten, ob eine Samsung Uhr in einer spezifischen Größe und Farbe vorrätig wäre. Nach fünf Minuten kam die Verkäuferin mit der Uhr in anderer Farbe und Größe. Die gewünschte Farbe und Größe hätte sie gerade nicht gefunden und ich könnte sie daher jetzt nicht anschauen. Nach Frage ob sie mir wenigstens verraten könnte, wie viel sie kosten würde, musste sie auch dies erst wieder nachschauen.

Der Kundenservice ist ein WITZ. Deutschsprachige Mitarbeiter wären von Vorteil, damit ich nicht 2x umsonst nach falscher Auskunft in den Markt fahre. Auskunft war jedes mal eine andere, ich wurde 2x vom Markt angerufen - leider zu spät und ich warte seit über 3 Wochen auf mein Ersatzprodukt. Das war das letzte Mal dass mich Mediamarkt als Kunde gesehen hat.

Eine Katastrophe! Ich hätte nie gedacht, dass ein kleiner Kauf im Online-shopping für die Abholung mir so viel Stress bereiten würde. Ich habe im Mediamarkt Online Shopping ein laderkabel für mein iPhone mit der Abholoption in der Filiale Wien Mitte gekauft. Der Grund für den Kauf war genau die Tatsache, dass ich das Produkt am selben Tag abholen konnte, da es „zur sofort Abholung“ markiert war. Ich habe die sofortige Zahlung über PayPal getätigt, aber zwei Stunden später erhielt ich eine E-Mail, in der meinen Kauf stornierte wurde. Ich ging zum Filiale in Wien Mitte, um mich zu beschweren und überprüfte, dass die Website weiterhin das gleiche Ladekabel mit der Beschreibung anbietet, dass das Produkt zur sofortigen Abholung in dieser Filiale verfügbar ist. Das heißt, ein abstoßender Fehler. Zusammenfassung: Ich habe Zeit, Nerven und Geld verschwendet! Kunden, die Opfer dieser Art von absurdem Fehler sind, sollten ihre Erfahrungen melden, vielleicht werden sie eines Tages besser und ihre Kunden mit Respekt behandeln, denn laut Bewertungen hier, war ich auch nicht der einzige, der Opfer von Mediamarkt -Fehlern wurde. Sie sind völlig verloren und unorganisiert, wissen nicht, wie man Online-Bestellungen mit dem physischen Geschäft verwaltet und koordiniert, es gibt keine Kohärenz und Klarheit gegenüber dem Kunden. Gestresste Mitarbeiter die versuchen Kunden zum schweigen bringen, weil sie auch den Grund für die Fehler nicht erklären können, und am Ende auch den Kunden stressen....gut dass durch Google Bewertung kann ich meine Erfahrung hier hinterlassen! ich bin ruhig im die Filiale gekommen und bin voll genervt zurück nach Hause! Also, nie wieder gehe ich dort! Am Ende wurde ein einfacher und unkomplizierter Kauf aufgrund der Inkompetenz des Mediamarkt zu einer Katastrophe. Ich warte auf mein Geld zurück!

Artikel als lagernd und in 30 minuten abholbereit bestellt. Zum Abholzeitpunkt war der Artikel nicht bereit. Dann nach beinahe 40 Minuten Wartezeit bei der info wurde mir mitgeteilt, dass das Handy nur mit Displayschutz verfügbar ist und ich nochmal 20€ aufzahlen muss. Habe den Kauf storniert und gehe nun zur Konkurrenz.

Wir waren heute dort um einen Wäschetrockner zu kaufen, da unser alter Trockner kaputt ging! Als wir dort ankamen, wurden wir sofort von einem sehr aufmerksamen, blinden Mitarbeiter gefragt, ob er uns helfen kann. Nicht nur, dass er uns sofort auswendig das Nachfolgemodell unseres Trockner nannte, er konnte uns über Energieeffizienz & Co unfassbar gut beraten. Seine Kollegen überprüften dann noch die Verfügbarkeit der Produkte und regelten den Kauf und die Lieferung! Ich war wahnsinnig begeistert, findet man selten so tolle Beratung und Zusammenarbeit! Absolute Empfehlung!

Es wird keinem Kunden geholfen wenn er ein Problem mit einem Produkt hat die Mitarbeiter alle unhöflich und haben keine lust zu arbeiten! Wenn man was zur Reparatur schickt obwohl man das nicht möchte aber keine Andere Lösung angeboten wird muss man auf sein Produkt viel zu lange warten. Am Telefon sind nur unerfahrene Mitarbeiter die keine Ahnung haben was die machen die lesen nur vom Computer vor was dort steht obwohl es eigentlich Mitarbeiter sein sollten die einem Helfen sollten eine Lösung für sein Problem zu finden aber das gibt es bei Media Markt nicht! Wenn man die Möglichkeit hat wo anders als bei Media Markt zu kaufen dann macht das auch denn egal wo ihr hinget wo anders seid ihr besser aufgehoben.