MediaMarkt Austria

Heruntergekommen, staubig, dreckig und ohne irgendeinen Anspruch auf Vollständigkeit der ausgestellten Waren. Wirkt wie ein Ramschladen, der ausnahmsweisr nicht komplett zugestellt ist. Bei jeder tastatur fehlen richtig viele Tasten.

An der Kasse wurden zwei Artikel doppelt verrechnet. Bei meiner Reklamation entgegnete mir die Mitarbeiterin mit einem kurzen "OK" und schickte mich in die Warteschlange der Information. Ich hatte in den Warteschlagen Zeit die Mediamarktmitarbeiter im Umgang mit Kunden zu beobachten. Kein "Grüß Gott, auf Wiedersehen, Bitte, Danke" ! Da sich alle Mitarbeiter ähnlich verhalten und offensichtlich überlastet und nicht motiviert sind, ist das Problem sehr wahrscheinlich zentral verankert.

Ich habe freundlich darum gebeten, ob eine Samsung Uhr in einer spezifischen Größe und Farbe vorrätig wäre. Nach fünf Minuten kam die Verkäuferin mit der Uhr in anderer Farbe und Größe. Die gewünschte Farbe und Größe hätte sie gerade nicht gefunden und ich könnte sie daher jetzt nicht anschauen. Nach Frage ob sie mir wenigstens verraten könnte, wie viel sie kosten würde, musste sie auch dies erst wieder nachschauen.

Der Kundenservice ist ein WITZ. Deutschsprachige Mitarbeiter wären von Vorteil, damit ich nicht 2x umsonst nach falscher Auskunft in den Markt fahre. Auskunft war jedes mal eine andere, ich wurde 2x vom Markt angerufen - leider zu spät und ich warte seit über 3 Wochen auf mein Ersatzprodukt. Das war das letzte Mal dass mich Mediamarkt als Kunde gesehen hat.

Artikel als lagernd und in 30 minuten abholbereit bestellt. Zum Abholzeitpunkt war der Artikel nicht bereit. Dann nach beinahe 40 Minuten Wartezeit bei der info wurde mir mitgeteilt, dass das Handy nur mit Displayschutz verfügbar ist und ich nochmal 20€ aufzahlen muss. Habe den Kauf storniert und gehe nun zur Konkurrenz.

Wir waren heute dort um einen Wäschetrockner zu kaufen, da unser alter Trockner kaputt ging! Als wir dort ankamen, wurden wir sofort von einem sehr aufmerksamen, blinden Mitarbeiter gefragt, ob er uns helfen kann. Nicht nur, dass er uns sofort auswendig das Nachfolgemodell unseres Trockner nannte, er konnte uns über Energieeffizienz & Co unfassbar gut beraten. Seine Kollegen überprüften dann noch die Verfügbarkeit der Produkte und regelten den Kauf und die Lieferung! Ich war wahnsinnig begeistert, findet man selten so tolle Beratung und Zusammenarbeit! Absolute Empfehlung!

Es wird keinem Kunden geholfen wenn er ein Problem mit einem Produkt hat die Mitarbeiter alle unhöflich und haben keine lust zu arbeiten! Wenn man was zur Reparatur schickt obwohl man das nicht möchte aber keine Andere Lösung angeboten wird muss man auf sein Produkt viel zu lange warten. Am Telefon sind nur unerfahrene Mitarbeiter die keine Ahnung haben was die machen die lesen nur vom Computer vor was dort steht obwohl es eigentlich Mitarbeiter sein sollten die einem Helfen sollten eine Lösung für sein Problem zu finden aber das gibt es bei Media Markt nicht! Wenn man die Möglichkeit hat wo anders als bei Media Markt zu kaufen dann macht das auch denn egal wo ihr hinget wo anders seid ihr besser aufgehoben.

Wollte ein Chromecast kaufen aber die waren ausverkauft. Der Verkäufer hat den Amazon FireTv empfohlen, weil es ”genau dasselbe wie Chromecast macht”. Stimmt aber nicht, mit dem geht es nicht von einem IPhone kostenlos zu streamen. Dafür ein völlig unnötiges Gerät für mich och sauer dass ich von dem Verkäufer in die Irre geführt wurde.

10 Minuten vor Ladenschluss wird man leider nicht mehr reingelassen. Egal was man braucht. Aber immerhin ruft einem der Security noch nach, dass er nichts dafür kann, wenn man ihn auf die Öffnungszeiten hinweist.

Hatte mir gestern Kopfhörer bestellt und vorab bezahlt. Heute anstatt einer Abholbestätigung, fand ich eine Stornierung der Ware, welche ich angeblich beauftragt hatte, in meinen Mails. Darauf hin bin ich zum Markt gefahren, und musste dort an der Information erfahren, dass die Ware wohl aus sei. Nach Nachfrage wie es denn sein kann, dass ich storniert habe, und nicht einfach eine Information über nicht vorhandensein erfolgt, meinte die MA:in, das ist leider so. Finde das sehr schade dass ein so großes Unternehem nicht den Mut hat zu sagen was Sache ist, und im Gegenteil die Schuld auf mich abschiebt, mir ein Gefühl vermittelt irgendetwas falsch gemacht zu haben, und mich dazu zwingt meine Mails, Mediamarkt Account, Verlauf etc. zu durchforsten um zu sehen, ob ich mich vllt. verdrückt hatte... In der heutigen transparenten Zeit ist das einfach nur beschäment. Da gehe ich dann doch wieder lieber zu den üblichen Verdächtigen.