MediaMarkt Graz Lazarettgürtel

MediaMarkt Graz Lazarettgürtel Kontakt Informationen

Adresse: Lazarettgürtel 55, 8020 Graz, Österreich

Telefonnummer: 057 009 999

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Stadt: Graz

Postleitzahl: 8020

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:30 Uhr
Dienstag: 09:00–19:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:30 Uhr
Freitag: 09:00–19:30 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Ich habe bei einer Online-Aktion zugeschlagen und mir einen Fernseher bestellt. Dieser wurden nach mehreren Anläufen einfach nie zugestellt. Unkommentiert. Jedesmal musste ich ewig herum telefonieren. Leider oder Gott sei Dank wurde auch die Filiale Graz Lazarettgürtel damit konfrontiert. Warum weiß niemand. Vom Kundenservice wurde ich immer mehr als unfreundlich abgefertigt und hingestellt, als wäre ich daran Schuld. Lediglich einer der Mitarbeiter dieser Filiale hat sofort gehandelt und auch rasch für eine Lösung meines Problems gesorgt. Dafür bin ich auch wirklich sehr dankbar. Auch wenn es vielleicht nichts am Kundenservice ändert oder von Nutzen für diese Filiale ist, möchte ich für die freundliche und kompetente Mitarbeiterin dort ein großes Lob aussprechen. Da können sich einige eine Scheibe davon anschneiden.

Und zwar geht es um den Mitarbeiter Mr. Arab. Er war heute so freundlich, sympathisch, nett und mit seiner Kompetenz war er sehr hilfteich und alles lief reibungslos. Es wäre bereichernd, wenn mehr Fachkräfte wie Mr. Arab im Einzelhandel arbeiten würden. ;

Die Garantie ist ein absoluter Betrug! Mein Mann hat mir eine Smartwatch gekauft. 2 Tage nach dem Auspacken ist plötzlich ein Sprung aufgetaucht ohne jegliche Gewalteinwirkung es gibt weder Einschlagstelle von zB eines Steines oder Kratzer. Nur der Sprung. In der Garantie ist dieser Fall auch nicht ausgeschlossen. Dementsprechend bin ich mit der Uhr zum MediaMarkt. Dort wurde mir gesagt, dass das sicher kein Materialfehler sei, denn der Herr hätte ja schon viel mehr Uhren gesehen und seiner Uhr passiere das ja auch nicht. Er meinte auch, er könne die Uhr zum Hersteller schicken, um den Hersteller zu fragen, ob es denn deren Schuld sei, aber wenn der Hersteller die Schuld von sich weist, darf ich das alles selbst bezahlen. Er meinte ebenfalls, dass dies eher ein Fall der Rechtsschutzabteilung sei. Dementsprechend habe ich nach einer Kontaktemail dieser Abteilung gebeten und er meinte, dass ich mir das einfach im Internet suchen solle.nIch bin zutiefst schockiert von der herablassenden Art und der fehlenden Hilfe bei der Suche nach der scheinbar richtigen Kontaktperson. Beigefügt ist ein Foto des Sprunges, damit sich jeder selbst ein Bild des Schadens machen kann.nIch gebe die Empfehlung, eher keine Garantie mit zu kaufen.

Ich wollte einen Laptop auf Finanzierung kaufen, aber der Kundenberater war weder hilfsbereit noch proaktiv. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, als würde ich um Sozialhilfe bitten. Ich habe schon öfter auf Raten gekauft – ein guter Berater unterstützt den Kunden so, dass der Antrag genehmigt wird und man zufrieden geht. Trotz erfüllter Voraussetzungen wurde mein Antrag abgelehnt. Ich hätte das Gerät auch sofort bezahlen können, aber Ratenzahlung wäre praktischer gewesen. Nach dieser Erfahrung werde ich woanders kaufen.

Ich habe online ein Handy bestellt und da es sehr dringend war altes handy kaputt die Lieferoption mit dem Kurier ausgewählt, sodass die Bestellung innerhalb von 90 Minuten bei mir eintreffen sollte. 5 Stunden später hatte ich noch immer nichts gehört und nach 6 Telefonaten mit dem Kundenservice, einer Mail und knapp 24h Wartezeit habe ich die Bestellung schließlich storniert. Ich weiß nicht, ob die Schuld hier bei Mediamarkt oder beim Kurier liegt aber offensichtlich funktioniert die Zusammenarbeit nicht.

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