MediaMarkt Lugner City

MediaMarkt Lugner City Kontakt Informationen

"Die Nummer 1 im österreichischen Elektronikhandel bietet an diesem Standort und online ein modernes Einkaufserlebnis „wie, wann und wo man will“ und sorgt mit über 60.000 Markenprodukten täglich für Spaß im Haushalt und in der Freizeit! Umfassende Serviceleistungen und professionelle Fachberatung im Markt runden das Angebot perfekt ab!"

Adresse: Lugner City, Gablenzg. 5-13, 1150 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 54699

Webseite

Stadt: Rudolfsheim-Fünfhaus

Postleitzahl: 1150

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–21:00 Uhr
Dienstag: 09:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–21:00 Uhr
Freitag: 09:00–21:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Bei Lügner City ist immer was los und noch vor Weihnachten ist idealer Einkauf Zentrum für viele Schnäppchen Sucher,

Die MitarbeiterInnen sind okay. Am besten gefällt mir, dass die immer so gut drauf sind und mit mir verstecken/fangen spielen wollen, also ich muss sie natürlich immer suchen und fangen.  Technische Beratung brauche ich nicht. Und für 99 % der in dieser Filiale verkehrenden Kunden reicht deren Wissen allemal. Wenn Sie mir nicht glauben, lesen Sie sich doch einfach die Rezensionen hier durch, das ist nicht mehr bloßer Vollrausch, die sind echt so naturblöd.

Ich habe gestern einen Laptop erstanden. Vorweg hatte ich eine ausführliche Beratung über Preisklassen, und Leistung der Produkte bekommen: ...was der Prozessor macht, und wobei die Grafikkarte eine Rolle spielt. Gute Beratung ist das Um und Auf, und schlussendlich bekam ich auch noch einen üppigen Preisnachlass. Hut ab, vor eurer Laptopabteilung...Danke im Nachhinein.

Wenig bzw. keine MitarbeiterInnen auffindbar die man fragen kann. Etwas kaotisch. Man muss selbst genau wissen was man will und selber hingehen und schauen. Bestände im Internet sind nicht verlässlich. MitarbeiterInnen können nichts in einer anderen Filiale reservieren, dass müssen die Kunden selbst online machen.

ein Mitarbeiter wollte eine online Bestellung nicht zurücknehmen mit der Begründing " Wenn ich es nicht in der Filiale abgeholt habe, kann ich es nicht zurückgeben"  Bestellnummer 78568276  Diese Information war lt Kundendienst falsch.  Ich wurde unnötig auf die Wege geschickt weil sich jemand nicht ausgekannt hat oder einfach nur faul war.... ich glaube der kollege war einfach nur faul.... ist traurig.

Der MediaMarkt halt leider allgemein das schlechteste Kundenservice, dass ich kenne. Jeds mal, wenn ich dort bin habe ich Probleme. Außerdem dürften sie stark unterbesetzt sein, da man oft ewig warten muss. Mitarbeiter sind meiner Meinung nach oft nicht geschult oder haben Ahnung von den Produkten. Vereinzelt gibt es aber auch Top-Mitarbeiter*Innen. Die eine Filiale kann nicht einmal die andere Filale anrufen, um etwas nachzufragen. Und sie können anscheinend keine Produkte von A nach B versenden oder etwasnachschauen. Onlineshop ist auch nicht immer aktuell. Bin extra zu einer Filiale gefahren, um ein Produkt zu kaufen, welches es dort laut Onlineshop gibt, allerdings war es hier nicht mehr vorhanden.  Lieber MediaMarkt bitte schult eure Mitarbeiter besser, stellt mehr kompetentes Personal ein und schafft ein einheitliches System wo alle Filiale in Wien darauf zugreifen können. Und ev eine telefonische Verbindung zwischen den Filalen! Hoffe ihr setzt Anregungen auch um! Danke.

Ein Stern ist noch zuviel für den Kundenservice. Entweder hängen die Verkäufer´innen´ gelangweilt rum oder versuchen sich zu drücken vor hilfesuchenden Kunden. Nur die Ansage von heute schlägt alles. War auf der Suche nach eine Festplatte. Hab sie auch gefunden. In einer Glasvitrine eingesperrt was ich gut versteh. Rundum kein Mitarbeiter zusehen und der eine hatte eine Kundin. So bin ich zum Schalter bei den Handys und Verträgen rüber und gebeten ob mir jemand die gewünschte Festplatte aus Ader Vitrine geben kann. Der anscheinend genervte sehr junge Angestellter ich glaub Lehrling meinte Moment, verschand kurz und kam dann zurück und meinte er könne mir die nicht geben, erst in einer halben Stunde. Was ist das für eine Aussage. In einer halben Stunde. Sowas von unmotivert und lustlos hab ich schon lange nicht mehr erlebt. Ich arbeite selbst im Einzelhandel und ich weis genau was Kundenservice heisst.

Verkaufen Nintendo Konsolen als "startbereit" und verlangen extra € 29,- dafür. Ohne diesen Zusatz bekommt man kein Gerät, obwohl anders beworben. Älterer Herr extrem unfreundlich, junger Kollege ahnungslos. Ein Fall für den Konsumentenschutz...

In der Filiale weigert man sich, beschädigte Ware umzutauschen, weil ich sie in einer anderen Filiale gekauft habe. Man fragt sich, wozu man dann überhaupt bei einer Kette einkauft...

Komme soeben aus dem Media Markt in der Lugner City. Von meinem letzten Einkauf in der SCS bin ich es gewohnt bei Media Markt kompetent und prompt beraten zu werden. Hier ging es leider gegenteilig zu: Ich ging in die Haushaltswarenabteilung mit dem Ziel mich über Herd und Ceranfeld beraten zu lassen und es dann auch zu kaufen. In der gesamten Haushaltsabteilung war kein Mitarbeiter aufzufinden. Ich wartete dann einige Zeit und nachdem immer noch niemand zu sehen war, ging ich in eine andere Abteilung und man sagte mir zu einen Mitarbeiter zu holen. Wieder warten. Wieder niemand. Nochmal auf der Suche nach jemandem der helfen kann. Es wurde ausgerufen. Wieder nichts. Wieder warten. Mittlerweile zumindest eine halbe Stunde. Suche wieder Mitarbeiter und beschwere mich. Sie meinten sie können nicht helfen ausser nocheinmal ausrufen. Der andere meinte er schaut auch im Pausenraum nach. Sie werden ihn zu den Herden schicken. Nach einer Weile kam dann jemand und blieb aber dann bei anderen Kunden stehen, obwohl er wissen musste, dass ich schon lange bei den Herden warte. Es wurde ihm ja mitgeteilt. Also wieder warten. Nach einiger Zeit ging ich hin und habe ihn darauf aufmerksam gemacht, dass ich die bin die schon so lange wartet. Da konnte er jetzt mitten in der Beratung auch nichts tun. Gleich zu den anderen zu sagen, da wartet eine Kundin schon länger und mich zuerst bedienen war anscheinend nicht möglich. Nachdem er auch noch meinte, dass während seiner Abwesenheit ein anderer Mitarbeiter da war, was ja nicht stimmte, suchte ich den Marktleiter auf. Ich habe mich beschwert was auch nicht weiterhalf. Zwar sicherte er mir zu, dass der Mitarbeiter nach der Kundschaft zu mir komme, doch diese meinte davor, als ich das Verkaufsgespräch kurz unterbrach, dass sie den Verkäufer sicher noch eine halbe Stunde benötigen werden. So lange wollte ich sicher nicht mehr warten. Der Marktleiter kam nicht auf die Idee mir fachlich weiterzuhelfen. Andere zuständige MitarbeiterInnen gab es anscheinend doch nicht. So habe ich insgesamt cirka eine Stunde versucht zu einer Beratung zu kommen und habe in dieser ganzen, für mich nun vergeudeten Zeit, nicht einmal eine Frage beantwortet bekommen! Das ist wirklich unmöglich für so ein großes Unternehmen und überhaupt nicht Kundenorientiert! Ich bin enttäuscht!

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