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Über 50.000 private Urlaubsdomizile in 26 europäischen Ländern hält NOVASOL für die schönste Zeit des Jahres bereit.

Geschichte

Über 50.000 private Urlaubsdomizile in 26 europäischen Ländern hält NOVASOL für die schönste Zeit des Jahres bereit. Das Unternehmen, Teil von Awaze, ist der führende Ferienhausanbieter Europas. Das Portfolio von NOVASOL Ferienhäuser, Appartements und Stadtwohnungen in Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Deutschland, Holland, Belgien, Luxemburg, Polen, Tschechien, der Slowakei, Ungarn, Bulgarien, Luxemburg, Polen, Tschechien, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Spanien, Italien, Kroatien, Slowenien, Montenegro, Griechenland und der Türkei. Der Hauptsitz des Konzerns ist in Kopenhagen. Zudem unterhält der Ferienhausanbieter 40 Servicebüros in ganz Europa.

Adresse: Grabenweg 71, 6020 Innsbruck

Telefonnummer: +43512344410

Webseite

Stadt: Innsbruck

Postleitzahl: 6020

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Bewertungen

Wir haben schon mehrmals über Novasol gebucht und waren noch nie enttäuscht. Beschreibung und Preis/Leistungsverhältnis sind in Ordnung und zutreffend. Telefonkontakt war immer sehr freundlich und kompetent. Sind bei einem Ferienhaus in Medulin hängen geblieben, da fühlt man sich wohl und kann sich sehr gut erholen. Ein tolles Haus mit einem großen Grundstück. Für einen Hund perfekt, da eine hohe Mauer vorhanden ist. Alles in einem immer wieder gerne gebucht und genossen. Sehr gerne 5 Sterne

Kompletter Dreck! nie wieder Novasol! ich wünschte man könnte hier 0 Sterne geben! Uns wurde 2 Wochen vor Urlaubsantritt per Mail abgesagt. Novasol hat 2 andere Häuser angeboten, welche jedoch 5 Stunden vom eigentlichen Urlaubsziel entfernt waren und auch noch teurer waren, also definitiv keine Option. Es musste also selbst 2 Wochen vor Urlaubsantritt eine neue Unterkunft für 20 Personen gefunden werden. Schon mal eine Frechheit, aber nichts im Vergleich zur Odyssee die ich dank Novasol danach durchmachen durfte. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, und nach mehr als einer Stunde in der Warteschleife wurde mir ohne Entschuldigung gesagt, dass das die zuständigen Kollegen aus Kroatien waren und ob ihre Alternativen nicht gut wären. Per Email wurde dann also nochmal die Stornierung beantragt, weil Novasol sonst auf die "Anlernativen“ umgebucht hätte, und das Warten auf Rückerstattung ging los. Nach mehreren Emails und einem verstrichenen Monat war jedoch noch immer kein Geld zurück. Bei versuchen den Kundenservice anzurufen, wurde jedes mal bei Eingabe der Buchungsnummer aufgelegt. Erst nachdem ich unter der Angabe etwas buchen zu wollen ohne Buchungsnummer anrief, konnte ich mit den zuständigen Personen reden, welche bemerkt haben, dass meine Emails "übersehen" wurden. Nach großer Beschwerde wurde nun endlich die Finanzabteilung kontaktiert, welche eine Woche später das Geld btw. um die 5000€ zurücküberwiesen hat. Und die Moral von der Geschicht: mit Novasol buche nicht!

Ich kann die negativen Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, oder zufriedene Kunden machen sich nicht die Mühe, eine Bewertung abzugeben. Ich zumindest buche schon seit Jahren über Novasol und bin mit der Plattform und dem Service sehr zufrieden. Die Ferienhäuser waren immer exakt wie auf den Bildern angegeben. Was mich jedoch verwundert ist, dass die Möglichkeit der Banküberweisung deaktiviert wurde, denn ich hätte gerne mehr gezahlt als den Betrag, den Novasol als Anzahlung vorschreibt. Und ich hätte die noch ausstehende Summe noch vor dem Bankeinzug durch Novasol geleistet. Gerade wenn mehrere Personen verreisen, ist das eine äußerst komplizierte Zahlungsabwicklung.

Das Allerletzte. Unsere Ferienwohnung war verschimmelt, Novasol hat nichts unternommen. Kein Ferienwohnungstausch keine Erstattung, nichts. Das ist rechtswidrig. Einige 20 minütige Telefongespräche und ein paar Mails hin und her und es ist nichts passiert. Die wollten Fotos, haben wir geschickt, nichts passiert. Wir haben es zur Anwältin gegeben.

Anfang Mai habe ich meinen Aufenthalt im Ferienhaus auf der Insel Albarella sehr genossen.  Es fahren kaum Autos auf der Insel, man kann aber das eigene beim Ferienhaus direkt parken und der Hauseigentümer stellt kostenfrei Leihfahrräder zur Verfügung mit denen man die idyllische Küstenpromenade erkunden kann. Auch die Flora und Fauna der Insel haben uns fasziniert- wir hatten sogar großes Glück, dass während einer geführten Bootstour ein Schwarm Flamingos über uns flog.  Wir waren rundherum zufrieden und möchten auch ein großes Lob an das österreichische sowie italienische Novasol Office aussprechen:  Reibungsloser Buchungsservice und rascher Support vor Ort.

Waren im August 2016 in Kroatien mit Novasol - hat alles bestens geklappt. Beschreibung der Wohnung hat voll zugetroffen - Bild zeigt den Ausblick vom Balkon - einfach toll! Jederzeit wieder!

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