ÖBB Reisebüro - Wien Mitte

ÖBB Reisezentrum - Wien Mitte, ich war unter der Woche gegen 09:30 vor Ort, leider nur ein Schalter besetzt, eine Schlange von 5 Personen vor mir, Wartezeit zirka 15 Minuten, meine Anliegen 2 Fahrzeitanpassungen wurden sehr freundlich und akkurat bearbeitet. Ein Besuch oder auch mehrere ist absolut zu empfehlen!

Hotline unerreichbar, 50min der "náchste freie Mitarbeiter" anscheinend wird Freitags nicht gearbeitet, sondern eher Spritzer getrunken. Ich hätte in den 50min wohl auch 3 Spritzer geschafft, so hing ich in der Warteschleife - ohne Ergebnis. Schade.

Aufgepasst! Nachdem wir uns vom Flughafen Wien ins Zentrum begeben wollten, waren wir zunächst unsicher mit der Ticketauswahl. Daraufhin fragen wir am Schalter, welches Ticken zu nehmen sei. Die Information wollte nicht richtig rausgerückt werden und auch telefonisch erhielten wir die Aussage: "Das Ticket müsste ausreichen", nachdem wir uns für das 72 h Wien Ticket entschieden hatten. Nach betreten des Zuges hat es dann ganze 30 Sekunden gedauert, bis der Schaffner uns als Touristen identifiziert hat Koffer und zielstrebig auf uns zu kam, um uns nach unserem Ticket zu fragen. Wer hätte es gedacht, das 72 h Ticket sei nicht gültig, da die ersten Stationen vom Flughafen WIEN bis zum Zentrum nicht zu Wien gehören. Die Folge ein saftiges Strafgeld in Höhe von 105€ pro Person dafür, dass wir von der Information keine ausreichende Informationen erhalten haben. Nach der Schilderung unserer Situation kam es leider zu keinerlei Einsicht, obwohl wir uns trotz der Aufregung sehr kooperativ verhalten haben und schließlich an Ort und stelle zahlen mussten, um keine zusätzliche Gebühr von weiteren 30€ p.P. zu zahlen. Durch Zufall erfuhr ich, dass es einem Arbeitskollegen in der Selben Woche genau so ergangen sei. Daher achtet bitte darauf, dass der Flughafen Wien nicht zu Wien gehört und zwei Tickets benötigt werden, die Betreiber verdienen sich mit dieser Masche regelmäßig dazu, indem Sie Touristen unwissend lassen und diese gezielt kontrollieren. Klares No-Go, wobei das Ticket in Wien selber super funktioniert, dennoch eine absolute Frechheit den Leute die Kohle auf diese Art aus der Tasche zu ziehen.

Leider komplett unflexibel wenn man aufgrund eines Fehlers im Buchungssystem war angeblich ausgebucht eine Alternative bucht und dann nach Aktualisierung bzw. Zufällig neu erscheinender Tickets it’s magic, umbuchen möchte! Trotz extremer Charmoffensive es hat geknistert keine Chance! Schade Schokolade und Ciao Kakao!

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind sehr freundlich und hat hilfsbereit. Auch hier merkt man allerdings den Personalmangel. Bitte genügend Wartezeit und Geduld mitbringen.

Ich habe mich beim Ticketkauf um eine Woche vertippt. Wer am 13. ein Ticket für den 11. kauft, der hat sich vertippt und die stümperhafte Software von der ÖBB erkennt das nicht, welche Stümper sind hier am Werk. Die ÖBB Hotline meldet sich nach 30 Minuten und die Dame am Telefon erklärt mir nach Rücksprach mit ihrem Chef, da geht nichts, im Rest von Österreich gilt, geht nicht, gibts nicht und was nicht passt wir passend gemacht. Ein Feedback System von den Kunden an die ÖBB Manager würde der ÖBB sicher eine positive Entwicklung bringen. Wenn nicht, sollen sie weiterkochen in der stinkenden Suppe, wo sie jetzt sind und uns Kunden auslachen. 71 € für nichts.

Wir hatten für eine Zugfahrt für zwei Erwachsene und zwei Kinder von Ungarn Tatabanya nach Wien reserviert und natürlich auch für die Reservierung bezahlt. Beim Einsteigen saß auf unseren Plätzen schon jemand. Es stellte sich heraus, dass diese Personen ebenfalls die selben Plätze reserviert hatten. Obwohl in den höheren Klassen noch genügend Platz war, wurden diese Plätze verweigert. Mit zwei kleinen Kindern bis Wien zu stehen ist eine Frechheit, die Ihresgleichen sucht. Die ÖBB richtet über die Medien aus: reservieren sie und es kann nichts schief gehen. Falsche Angaben gehören offensichtlich zum Geschäftskonzept

Schwarzfahrer werden nichteinmal des Zuges verwiesen nur sagen " ich hab mein Top Ticket vergessen reicht ! Live erlebt !

Bahnübergang Wiener Neustadt, 15 Minuten Wartezeit für einen Dreckszug der mit Schrittempo vorbeischleicht....ich hoff derjenige, der sich diese Frechheit überlegt hat, ist jetzt arbeitslos.

Herr Marko D. ist ein Aushängeschild für die ÖBB - fachlich kompetent und freundlich. Mehr solche Mitarbeiter bei der ÖBB!

Anweisungen nach ÖBB Reisebüro - Wien Mitte mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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