ÖGK Kundenservice Klagenfurt - Österreichische Gesundheitskasse

ÖGK Kundenservice Klagenfurt - Österreichische Gesundheitskasse Kontakt Informationen

Adresse: Kempfstraße 8, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich

Telefonnummer: 050 7661 61000

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Stadt: Klagenfurt am Wörthersee

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Dienstag: 07:00–16:00 Uhr
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Donnerstag: 07:00–16:00 Uhr
Freitag: 07:00–16:00 Uhr
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Bewertungen

Ein großes Dankeschön an die junge, freundliche und sehr zuvorkommende Mitarbeiterin bei den Datenauszügen. Leider hat meine ID Austria nur Fehlercodes angezeigt. Die Dame hat mir schnell weiterhelfen können und mir dabei auch noch weiteres genau erklären können!

Habe bereits meine dritte OP der gleichen Erkrankung hinter mir und die ÖGK ist nicht in der Lage, dringend benötigte Verbandsmaterialien & Arzneimittel zeitnah zu genehmigen.nErst bei persönlicher Vorsprache ist es dann plötzlich kein Problem.nToll, mit 2 offenen Wunden á 15*7 persönlich erscheinen zu müssen...

Mein Sohn, 32 Jahre alt, ist stark übergewichtig teils vererbt, teils durch Medikamente. Er wandte sich deswegen an seinen Arzt Facharzt für Innere Medizin, der dafür zweimal einen Antrag auf Bewillung einer Infusion stellte. Die Infusion wurde nicht genehmigt. Mein Sohn ist deprimiert und schämt sich wegen seines Gewichts.Tja, wieder mal gut gemacht, ÖGK !  Da spürt man deutlich das Zweiklassensystem. Vielen Dank für garnichts !

Unfreundlich, respektlos und nicht kundenorientiert.nIch habe höflich angerufen, um einen Vorsorgeuntersuchungstermin zu vereinbaren – stattdessen wurde ich von der Dame im KS auf unverschämte Art behandelt. Herablassend, schnippisch und mit einem Ton, den man als Patient wirklich nicht verdient hat.nBesonders enttäuschend ist, dass in der offiziellen Stellungnahme der ÖGK die Tatsachen komplett verdreht wurden. Statt Verantwortung für das Verhalten der Mitarbeiterin zu übernehmen, wird mir die Schuld zugeschoben – als wäre ich das Problem.nWer sich die anderen Bewertungen hier durchliest, merkt schnell: Mein Erlebnis ist kein Einzelfall. Dieses Verhalten scheint leider System zu haben.nKundenservice sieht anders aus.nnDie Geschäftsführung gehört komplett ersetzt, da sie das anscheinend duldet und indirekt unterstützt, indem sie verdrehte Stellungnahmen verschickt.

Bei der Ögk ist es wie bei einer Lotterie, manchmal hat man Glück und bekommt einen netten Arzt und dann wenn man Pech hat einen sehr schlechten. Wenn man als Arzt nicht weiß  die Befunde nicht durchliest was der Patient hat, sollte man den Beruf wechseln oder noch einmal zu einer Nachschulung gehen. Weil was da teilweise abgeht ist eine Frechheit.

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