ÖGK Kundenservice Salzburg - Österreichische Gesundheitskasse

ÖGK Kundenservice Salzburg - Österreichische Gesundheitskasse Kontakt Informationen

Adresse: Engelbert-Weiß-Weg 10, 5020 Salzburg, Österreich

Telefonnummer: 050 76617

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Stadt: Salzburg

Postleitzahl: 5020

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Ich hatte gerade ein hilfreiches Telefongespräch mit einer kompetenten und ausgesprochen freundlichen Mitarbeiterin. Ich rief an, da ich Ende April meinen Antrag auf Rückerstattung an die ÖGK gesendet hatte und bis jetzt noch keine Zahlung erhalten habe. Die Dame sagte, dass das derzeit zehn Wochen dauert, sah trotzdem nach, ob auch alle erforderlichen Papiere da sind und erklärte mir, dass es besser ist, den Antrag per Email zu stellen, da die gesamte Post nach Wien kommt, dort aufgeteilt wird und dann erst wieder nach Salzburg kommt.nDie Beratung war wirklich sehr gut, sie nahm sich Zeit und erklärte mir den Ablauf ganz genau.nDanke!

Musste in letzter Zeit mehrmals um eine Leistungsbestätigung bitten: konnte jedes mal schnell den allgemeinen Kundendienst erreichen und wurde immer rasch in die Fachabteilung verbunden! Jedes Mal wurde ich dort sehr unkompliziert und freundlich informiert bzw. beraten. Also für den Kundendienst von meiner Seite 5*.

Ich hatte ein Anliegen bezüglich eines nicht anerkannten Krankenstand, mir wurde gesagt das ich per Email meine Begründung schreiben soll, dies tat ich. Nach mehreren Wochen nicht antworten habe ich vor Ort angerufen, dort wurde ich ca an 5 Leuten immer wieder weiterer geleitet keiner konnte mir Auskunft über die Email geben. Nach nochmaliger Sendung der Email bekam ich wieder Wochen lang keine Antwort. Als ich jetzt angerufen habe wurde mir gesagt das er abgelehnt wurde obwohl mir dies nicht weiter kommuniziert wurde und die email mit der Begründung komplett unnötig war. Das Personal am Telefon war sehr unfreundlich und es kam so rüber als ob Sie so schnell wie möglich das Telefon auflegen möchte und sich garnicht mit dem Thema auseinandersetzt will. Geholfen wurde mir immer noch nicht. Daher finde ich das die ÖGK sich mal das Personal genauer anschauen soll, da Mitarbeiter die keine Lust auf Anrufe und Menschen haben im Falschen Beruf sind.

Unglaublich lange Bearbeitungszeiten. Wenn Mitarbeiter auf Urlaub sind, bleiben eingereichte Rechnungen einfach wochenlang liegen. In der Privatwirtschaft hätten diese Leute längst keinen Job mehr! :-

Leider sind die immer wieder recht unfreundlich! Man merkt leider sehr das niemanden der job gefällt.

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