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ÖGK Kundenservice Wr. Neustadt - Österreichische Gesundheitskasse

  1. Wiener Neustadt
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ÖGK Kundenservice Wr. Neustadt - Österreichische Gesundheitskasse Kontakt Informationen

ÖGK Kundenservice Wr. Neustadt - Österreichische Gesundheitskasse
Adresse: Wr. Str. 69, 2700 Wiener Neustadt, Österreich
Telefonnummer: 050 7661 26100
Stadt: Wiener Neustadt
Postleitzahl: 2700


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–14:30 Uhr
Dienstag: 07:30–14:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–14:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–14:30 Uhr
Freitag: 07:30–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Ich bin sehr enttäuscht von der Entscheidung der Krankenkasse. Mir ist bewusst, dass die Krankenkasse das Recht hat, einen Krankenstand zu prüfen und selbst zu entscheiden, ob eine Verlängerung anerkannt wird oder nicht. Trotzdem ist diese Entscheidung für mich nicht nachvollziehbar.nnMein Hausarzt hat mit Stempel und Unterschrift bestätigt, dass ich aus medizinischen Gründen weitere 14 Tage arbeitsunfähig war. Diese ärztliche Einschätzung wurde jedoch nicht anerkannt. Das Ergebnis ist für mich besonders belastend, da ich für diesen Zeitraum weder eine Leistung von der Krankenkasse noch eine Zahlung von meinem Arbeitgeber erhalten habe.nnIch frage mich, welchen Stellenwert eine ärztliche Beurteilung noch hat, wenn eine bestätigte Arbeitsunfähigkeit trotz medizinischer Unterlagen abgelehnt wird. Natürlich muss die Krankenkasse prüfen, aber ich erwarte als Versicherter eine faire, transparente und nachvollziehbare Entscheidung.nnIn meinem Fall hatte ich das Gefühl, mit meinen gesundheitlichen Problemen nicht ernst genommen worden zu sein. Ich hoffe, dass andere Versicherte bessere Erfahrungen machen. Persönlich kann ich nur sagen, dass ich den Kontakt mit der Krankenkasse in Wiener Neustadt künftig möglichst vermeiden möchte.nnZusätzlich hatte ich das Gefühl, dass mein Anliegen nicht wirklich ernst genommen wurde. Nach meiner Wahrnehmung entstand der Eindruck, dass die Angelegenheit möglichst schnell beendet werden sollte.nnIch war der einzige Wartende vor Ort. Obwohl ein Hinweis angebracht war, nicht anzuklopfen, wurde mir von anderer Stelle gesagt, dass ich in diesem Fall trotzdem anklopfen solle. Nachdem mein Schreiben vom Hausarzt entgegengenommen wurde, musste ich warten. Bereits kurze Zeit später wurde mir mitgeteilt, dass die Verlängerung des Krankenstands nicht anerkannt werden kann.nnIch wollte vor Ort keine endlose Diskussion führen, weil ich das Gefühl hatte, dass meine Argumente ohnehin keine Berücksichtigung finden würden. Deshalb teile ich meine Erfahrung hier öffentlich.nnIch bin 31 Jahre alt und war das erste Mal persönlich bei der Krankenkasse in Wiener Neustadt. Leider war diese erste Erfahrung für mich sehr enttäuschend. Ich hätte mir mehr Zeit, Verständnis und eine ausführlichere Erklärung für meine Situation gewünscht.nnBesonders enttäuschend war für mich, dass die ärztliche Bestätigung meines Hausarztes ohne eine für mich nachvollziehbare Begründung nicht anerkannt wurde. Es handelte sich um eine Verlängerung von 14 Tagen, die medizinisch begründet und schriftlich bestätigt wurde.nnIch akzeptiere, dass die Krankenkasse Entscheidungen prüfen und treffen muss. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist das Gefühl, dass eine solche Entscheidung ohne ausreichende Erklärung getroffen wurde. Als Patient und Versicherter erwartet man, dass medizinische Unterlagen ernst genommen und Entscheidungen verständlich erklärt werden.nnIch werde weitere Schritte einleiten müssen, denn ich lasse mich mit dieser Angelegenheit nicht einfach abspeisen. Wenn es sich um eine Kleinigkeit gehandelt hätte, hätte ich vielleicht gesagt: „Schwamm drüber.“ Aber in diesem Fall ging es um eine ernstzunehmende gesundheitliche Situation.
Eine Mitarbeiterin dieser Einrichtung hat sich geweigert, mein Anliegen zu bearbeiten, weil ich die spezifische Terminologie im Bereich der Krankenversicherung nicht ausreichend beherrsche.nnDadurch konnte ich mein Problem nicht lösen, und meine gesamte Familie bleibt nun für eine weitere Woche ohne Versicherungsschutz. Ich habe erst vor Kurzem eine neue Arbeitsstelle angetreten und hatte nur heute die Möglichkeit, diese Angelegenheit persönlich zu klären.nnDie Mitarbeiterin erklärte, sie habe viel zu tun. Dabei gab es hinter mir keine Warteschlange. Unabhängig davon bleibt die Tatsache, dass mein Anliegen geklärt werden muss. Ich werde daher erneut kommen müssen, weil dieses Problem nicht ungelöst bleiben kann.nnVielleicht wirkt diese Bewertung emotional. Nach meinem Besuch in dieser Einrichtung und ohne eine Lösung meines Anliegens ist dies jedoch der Eindruck, der bei mir geblieben ist.nnUm überhaupt zu dieser Stelle zu gelangen, musste ich zuvor etwa ein Dutzend anderer Behörden und Einrichtungen aufsuchen. Dabei hatte ich nie ein vergleichbares Erlebnis oder eine derartige Enttäuschung.nnDie gesamte Freundlichkeit endete nach dem Ausdruck „Grüß Gott“. Die Sprachbarriere beendete dieses Schauspiel der Höflichkeit. Vorhang.
Sowas inkompetentes und unfreundliches charakterloses wie die dame beim kinderbetreuungsgeld habe ich noch nie gesehn oder gesprochen . Warum stellt man sowas ein.?nNed nur das ihr aussehen die leute verschreckt ihre art und weise ist auch zum davon laufen.nDann noch die Frechheit zu besitzen einem zu beleidigen.nIhr lohn ist meine einzahlung dann noch sowas .nArme krankenkasse man merkt das es den kassen ned gut geht wenn man sowas einstellen muss
sehr inkompetent, sehr unhöflich, sehr zynisch die Damen am Telefon.nWenn euch die Hockn ned passt dann sucht euch eine andere oder gehts zum AMS !nSchnippische Antworten, eine Weiterleitung landet in einem Abbruch und man muss wieder warten.nWenn einem der Kontakt mit Menschen nicht liegt dann sucht euch was anderes.
1 Stern ist auch viel zu viel!! Mein 5 jähriger Sohn wurde unter Narkose behandelt. Während des Erstgespräch wurde uns gesagt, dass 1 oder 2 Backenzähne gezogen werden könnten.nNach der OP war mein Sohn mit voller Blut im Mund und es war der schlimmste Fall in meinem Leben. Statt Füllungen hat die Ärztin 8 Zähne gezogen.nNur 1 Zahn war problematisch, welche er ab und zu Schmerzen hatte. Er konnte aber alles essen, wie Pistazien, Trockenfrüchte usw.. und hatte nie Schmerzen. Jetzt wissen wir nicht wie er mit so wenig Zähne gesund ernähren kann, weil er jetzt sogar kein Apfel essen kann!nHoffentlich könnten einige Eltern meine Kommentare lesen und machen kein Fehler wie wir..nIch war mit Tränen am Schalter und es wurde auch gemeint, dass es dort immer passiert ist.nPass auf !!!!
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