Oro Vivo AG

Oro Vivo AG Kontakt Informationen

Adresse: Max-Josefs-Platz 23, 83022 Rosenheim, Deutschland

Telefonnummer: 08031 13107

Webseite

Stadt: Oberbayern

Postleitzahl: 83022

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–18:30 Uhr
Dienstag: 10:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 10:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 10:00–18:30 Uhr
Freitag: 10:00–18:30 Uhr
Samstag: 10:00–18:30 Uhr
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Bewertungen

Batteriewechsel in meiner Uhr dauerte 7 Wochen.

 vor 8 jahren (23-06-2017)

Es ist nun schon einige Zeit her, dennoch sind die Geschehnisse sicherlich erwähnenswert...

Wir haben unsere Trauringe in der Oro Vivo Filiale in Rosenheim bestellt und auch gleich eine hohe Anzahlung gemacht. Terminlich war es recht knapp, da die Lieferzeit der Ringe doch länger war als ursprünglich eingeplant. 
Schließlich der Anruf, dass die Ringe nun da sind... meine Frau ist gleich los gefahren um die Ringe abzuholen... und dann der Schock: Es waren komplett falsche Ringe!!! Ein ganz anderes Modell als von uns bestellt.

Um die Sache zu klären bin ich auch gleich hin mit sämtlichen Unterlagen. Unsere Ansprechpartnerin war damals die Filialleiterin... wir hofften, auf einen Lösungsvorschlag, doch weit gefehlt... zunächst die Aussage, wir würden uns irren und nur nicht mehr wissen, was wir damals bestellt hätten.

Also habe ich die Auftragsbestätigung vorgelegt und daraus war eindeutig ersichtlich, dass die Dame einen Fehler gemacht hat und falsche Ringe anfertigen hat lassen. Doch der Filialleiterin war auch dieser Beweis nicht Anlass genug für eine Entschuldigung... stattdessen versuchte Sie mehrmals, uns die Auftragsbestätigung abzunehmen und dann erklärte Sie uns, dass wir aufgrund des Termins und der Lieferzeit sowieso nur noch die Möglichkeit hätten, diese Ringe nun zu akzeptieren, denn eine neue Bestellung der Ringe würde nicht mehr rechtzeitig funktionieren (so die Filialleiterin). 

Das wollten wir uns nicht gefallen lassen, deshalb habe ich ein Ultimatum gestellt und gesagt: entweder wir erhalten die richtigen Ringe termingerecht oder aber wir treten direkt vom Kauf zurück und bestellen die Ringe bei einem anderen Juwelier. Und da wurde die Frau richtig frech. Sie sagte uns ins Gesicht, dass die Sache nun unser Problem sei. Dass sie schließlich eine Sachverständige sei und genau wisse, was wir bestellt hätten, somit wäre auch rechtlich für uns keine Chance auf andere Ringe zu bestehen. Und wenn wir die Ringe nicht abnehmen würden, würde Sie die Anzahlung behalten und den Rest gegen uns einklagen.

Wir haben dann auf die Auftragsbestätigung verwiesen, aus der schwarz auf weiß zu ersehen war, dass der Fehler bei Oro Vivo lag und als wir schließlich über rechtliche Schritte unsere Anzahlung zurückholten, warf uns die Filialleiterin noch Unverschämtheiten an den Kopf, wie z.B. "Schon als Sie das erste mal in den Laden gekommen sind, habe ich gewusst dass es bei Ihnen noch Ärger gibt" und "Sie haben ab sofort Hausverbot auf Lebenszeit" usw.

Meine Frau war total fertig und wir hatten dann erheblichen Stress damit, unsere Ringe noch zum richtigen Zeitpunkt zu erhalten - diesmal jedoch über einen anderen Juwelier mit seriösen Geschäftsgebaren.

Ich kann nur davon abraten, bei Oro Vivo einzukaufen - die Art und weise wie man hier als Kunde behandelt wird zeugt von tiefster unseriösität und reiner Geldmache. Ganz nebenbei... unsere Ringe hatten bei dem anderen Juwelier schließlich nur eine halb so lange Lieferzeit und waren dabei noch erheblich günstiger.

Fazit: Finger weg von Oro Vivo!

 vor 15 jahren (21-07-2010)

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