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Osmopure

  1. Hörsching
  2. Hörsching Wasseraufbereitungs-Service

Osmopure Kontakt Informationen

Osmopure

Info

Die Wasserbar - Wasserspender SMT 5000 von Osmopure® macht Ihr Leitungswasser zur Energiequelle. Auftisch Wasserautomaten von Osmopure®

Adresse: Humerstraße 41, 4063 Hörsching, Oberosterreich, Austria
Telefonnummer: +43 (0)7243 51008
Stadt: Hörsching
Postleitzahl: 4063


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 12:00

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Gerät seit über 2 Jahren ohne Probleme in Betrieb. Lobenswert auch die leicht verständlichen Bedienungs und Wartungsanleitungen in deutscher Sprache.
Grottenschlechter Kundenservice, arroganz pur, bei zwei Geräten scheinbar "uninteressanter Kunde". NIE WIEDER" Finger Weg, Gerät ist top, Verkäufer Schrott.
Osmopure Austria hat mich als Kunden verloren - genau genommen 3 Kunden da wir mehrere Besteller sind. Man telefoniert seiner bezahlten Ware hinterher, E-Mails werden nicht beantwortet, die Hotline kann keine Auskunft geben und man wird lange hingehalten und vertröstet bis auf permanenten Nachdruck endlich reagiert wird. Zum Zeitpunkt der von mir getätigten Bestellung waren keinerlei Hinweise bezüglich Lieferschwierigkeiten etc. auf der Homepage ersichtlich - dies wurde wohl mittlerweile korrigiert. Wie hier mit Kunden umgegangen wird ist aus meiner Sicht völlig daneben. Mit ein bisschen Recherche im Netz stößt man schnell auf vergleichbare Anbieter mit weitaus besseren Konditionen was Preis , Lieferzeit und Kundenfreundlichkeit betrifft.
Die Anlage ist soweit in Ordnung und seit 8 Monaten in Gebrauch. Eine Bedienungsanleitung gibt es nicht. Nach 6 Monaten stand der erste Filtertausch an. Für mehrere Hundert Euro Filter bestellt, die wir nie erhalten haben. Der Kundenservice ist unterirdisch. Hier telefoniert der Kunde seiner Bestellung hinterher. Nie eine Info erhalten, was mit der Ware ist. Das Callcenter kann keinerlei Auskünfte erteilen und versichert auch nach dem 16 Anruf salbungsvoll sein Verständnis darüber, dass man sich ärgert und verspricht Rückrufe, die nie erfolgen. Absolut katastrophal geführtes Geschäft. Keinerlei Händlerempfehlung. Jetzt rennen wir dem Geld hinterher, Filter haben wir keine erhalten, Anlage steht erst mal still und wir beziehen die Filter vielfach günstiger aus Deutschland. Osmopure: Nie wieder! Finger weg! Ergänzung am 05.08.22, da Anteort anderweitig nicht möglich: Hallo Hr. Kapeller, das Gerät habe ich am 21.10.21 erworben und dafür die KD-Nr. 1122989 erhalten. Dem Gerät lag keine klassische Bedienungsanleitung bei sondern lediglich Informationen zu Lieferumfang und erster Inbetriebnahme. Wie man anderen Rezensionen entnehmen kann, fehlen nicht nur uns Hinweise zu Wartung, Störung, Reinigung, Nutzung Bedienfeld etc. Die Bestellung der Filter erfolgte bereits Anfang Juni 2022, als es keine „roten Hinweise“ auf späte Verfügbarkeit im Onlineshop gab. Alles wurde als „Lagerware“ und „sofort verfügbar“ bestellt. Ca. 3 Wochen nach Bestellung haben wir erstmalig Kontakt aufgenommen und den Lieferstatus abgefragt. Dieser konnte uns im Callcenter zu keiner Zeit mitgeteilt werden. Viele Anrufe unsererseits später erhielten wir die Information, es gibt Lieferverzögerung und in spätestens 4 Wochen wären die Filter bei uns. Wieder haben wir keine Ware erhalten. Nun ist August. Immerhin desselben Jahres. Wieder haben wir täglich angerufen und nach unserer Bestellung gefragt. Auch unsere Kontaktaufnahme per Email blieb, ebenso wie die zahlreichen täglichen ! Anrufe, unbeantwortet. Erst nach der gestrigen Info an ihr Callcenter, dass wir uns nun rechtliche Schritte vorbehalten, konnte die Ware wundersamerweise in den frühen heutigen Morgenstunden versandt werden. Ihr Umgag mit Kunden erschließt sich mir nicht, ebensowenig wie die Reaktion auf die verständliche schlechte Rezension. Bei dieser Bewertung handelt es sich um unsere tatsächlich gemachten Erfahrungen mit Ihrer Firma. Sie ist sachlich und faktisch richtig. Ich bedauere, dass Sie mit der schlechten Bewertung nicht konform gehen. Sie ist inhaltlich jedoch korrekt, tatsächlich und belegbar. Wenn Sie an Ihrem Ruf interessiert sind, empfehle ich, einmal über ihren Umgang mit Kunden nachzudenken. Kundenbindung & Zufriedenheit hat bei uns nicht gut geklappt. Wünsche Ihnen noch einen schönen Tag!
Ich kann dem nur zustimmen! Finger weg! Habe das Gerät seit 10 Monaten. Es funktioniert nicht mehr. Bei Lieferung habe ich keine ausführliche deutschsprachige Bedienungsanleitung erhalten. Nach ca. 6 Anrufen beim Kundendienst weil die Maschine nicht richtig läuft bekam ich keinen Rückruf mehr. Sehr schlechte Kundenberatung bzw. -betreuung. Garantie gibt es nicht bei kleinster unsachgemäßer Wartung.
Ich besitze dieses Gerät seit Februar 2020 und es funktioniert tadellos. Ich habe es direkt bei Im Onlineshop gekauft und einen freundlichen Kundenservice und eine deutschsprachige Anleitung per pdf. mit Kaufbestätigung erhalten.
Aufpassen- schlechte Erfahrungen gemacht. Sehr genau die AGBs prüfen.
Die Geräte funktionieren nicht richtig, Kundenservice katastrophal bis nicht vorhanden!!! Finger weg von den Geräten
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