Österreichische Gesundheitskasse Landesstelle Kärnten

Österreichische Gesundheitskasse Landesstelle Kärnten Kontakt Informationen

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Adresse: Kempfstraße 8 , Klagenfurt am Wörthersee 9020, AT

Telefonnummer: 050 5855 1000

Stadt: Klagenfurt am Wörthersee

Postleitzahl: 9020

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Ablehnung in binnen 5 Tagen per Post bekommen aber 17 Wochen Bearbeitungszeit haben. Aufs andere warte ich seit 03.02. obwohl es lt. denen nach 28 Tagen ausbezahlt werden sollte.  Nach 26 Minuten in der Warteschlange wurde gelacht und aufgelegt.  Nun eine Überweisung bekommen 50% zu wenig ?! Was soll das bitte !!!!

Es ist eine Frechheit wie lange die zur Auszahlung ihres Anteiles z.B für einen Privatarzt brauchen. Leider  ist man diesem Verein ausgeliefert. Nach 2 Monaten telefonische Auskuft "ist in Bearbeitung" Ich suche einen Weg bei Steuern, Sozialabgaben, Gis usw. auch nicht zu überweisen. Ich werde diese in Zukunft nur bearbeiten

Noch nie so unfreundliche Mitarbeiter an der Serviceline erlebt. Der Mitarbeiter lag mit den Worten: „ich habe jetzt 2x nachgefragt ein drittes Mal frage ich nicht nach“ einfach auf. Wenn man deutlicher Sprechen würde, dann würde man auch besser verstanden werden und muss nicht zweimal nachfragen :

Im Krankenstand wird man vom Chefärztlichen Dienst telefonisch vorgeladen. Man ruft an, keiner hebt ab, oder es wird ein Rückruf versprochen, der nicht stattfindet. Man schickt die Ärztlichen Attests per Mail, dann heisst es:"tut uns leid, wenn sie uns eine email schicken, landet diese im Überordner und bis die email in die richtige Abteilung kommt, dauert es bis zu 2 Wochen.  Der Termin des Meldens wurde somit "versäumt", das Krankengeld nicht ausgezahlt! Obwohl man alle Anrufe und Emails belegen kann, wartet man auf sein Geld... Hier geht es wirklich um Existenz!!!! Ich bin fassungslos! Zu einem persönlichen Termin kommt man gar nicht mehr.

Katastrophaler Kundenservice!!! Man wird hundert Mal irgendwohin verbunden und kein Mensch kennt sich aus. Zudem waren die Damen teilweise sehr unfreundlich und schnippisch.

Meistens passt alles. Bei der Motivation der Mitarbeiter ist noch zu arbeiten. Außer weiterverbinden bis automatisch aufgelegt wird, haben sie nicht gemacht.

Leider ist es nicht möglich ein Telefonat zu stande zu bringen, nach Ewigkeiten in der Warteschleife wird einfach aufgelegt! Und für den Service zahlen wir alle eine Menge!!! Unzumutbar!  Nach dem dritten Versuch habe ich aber eine sehr freundliche und kompetente Dame erreicht, die mir geholfen hat.

Nach 45 Minuten in der Warteschleife wurde abgehoben und mit den Worten ich muss wichtigeres arbeiten aufgelegt... Als ich dann um 15:45 erneut anrief und durchgekommen bin hat man mir gesagt sie arbeiten nur bis 16:00 heute wird man niemanden mehr erreichen. Ich finde es wirklich erstaunlich und sehr zufriedenstellend wenn ich auf diese Weise merken darf wie man mit unseren Steuergeldern umgeht. Spitzen Service falls man sich ignoriert fühlen will und eine Stunde unnötig in einer Serviceline verbringen will empfehle ich es jeden weiter.

Das ist mit Abstand die unfähigste man könnte schon regelrecht Verpeilt sagen Gesundheitskasse bzw Unternehmen was mir in über 40 Jahren Lebenserfahrung über den weg gelaufen ist.... also diese Mitarbeiter und Mitarbeiterin sind nett , aber komplett inkompetent ! Wahnsinn das es sowas  heut zu Tage .... noch gibt.... vergebe den 1. Platz in Unfähigkeit ... Gratuliere liebe ÖGK

Heute - gerade vorhin: Anruf um 11.40h, habe bloss 2 Min. warten müssen, bin sehr freundlich begrüßt und weiterverbunden worden - und beim Ärztlichen Dienst wurde ausgesprochen zuvorkommend und freundlich auf meine Fragen positiv geantwortet ! DANKE !! AK

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