PKA - Private Krankenanstalt GmbH

Die Patienten haben teilweise mehrere Therapeuten. Da man jedem Therapeuten die Symptome erläutern muss, vergeht zu viel Zeit.

Nicht nur das die Kaution ins Unermessliche gestiegen ist, ich kann mich von 0.- bis 20.- dann 30.- und nun sogar 50.- erinnern, die Empathie bzw. Kundenfreundlichkeit ist leider gesunken! Hauptsächlich bei der Anmeldung! Man muss sich einmal vorstellen, eine 76 Jährige wieder weg zu schicken ohne ihr Termine zu geben !!! weil ihr 10.- fehlen um die gesamten 50.- Kaution zu bezahlen! Hätte sie die restlichen 10.- nicht bei Ihren ersten Termin drauf zahlen dürfen ?! Nein, es wird frech gesagt, dann gehen sie doch zur Bank holen es und kommen wieder ! Ich glaube manch Jungen Menschen ist nicht klar das ältere oft nur beim Schalter bar Geld beheben können ! Die können nicht einfach so zum Bankomaten! Und schon gar nicht wenn jeder einzelne Schritt schmerzt ! Ein bisschen Einfühlungsvermögen würde der Pka definitiv gut stehen. Denn das ist definitiv kein Einzelfall.

Freundlich, perfekt ausgerüstet und kompetent!

Mir war vorab nicht bewusst dass es hier leider um Massenabfertigung geht. Wäre sonst zu einem kleineren Institut gewechselt wo die Qualität zB. in Form von Interesse am Patienten und die Zeit mehr geschätzt wird. Prinzipiell erhält man nur gut 10-12 Minuten Einheiten. Bei mir waren es Massagen. Die Zeiteinteilungen sind sehr strikt und "immer mindestens 5 Minuten von ihrem Termin bereit" zu sein ist dringend einzuhalten. So weit so gut, würde man nicht erst 5 Minuten NACH dem eigentlichen Terminbeginn aufgerufen werden und auch mindestens 5 Minuten VOR ENDE schon zum Therapieende kommen. Da fehlt ganz konkret Leistung. Und zwar teilweise ⅓ ! Corona bedingt wurden mir meine eig. äußerst weit auseinander liegenden Termine auch recht nervig, aber sie sind/waren eben so überlaufen, dass es keine andere Möglichkeiten gab zusammengelegt zu 30 Minuten Einheiten. Besagte wurden wie beschrieben maximal 20Minuten ausgeführt. So kommt ein Institut natürlich auch auf sein Soll - leider aber auf Kosten der Patienten, deren Bedürfnisse und deren Gesundheit. Hatte am aller ersten Termin einen guten Masseur. Der wurde mir aber nicht mehr zugeteilt. Find ich auch bedenklich, dass man immer wechselt, aber ok. Versteh die Termingründe dahinter. Beim Zweiten lies dies leider nach, daher fragte ich ob der vorherige Mitarbeiter mich nochmals massieren könne. Bin auch zeitlich flexibel. "Das ist absolut unmöglich. Vorallem jetzt wegen Corona, dürfen wir nicht mehr wechseln" - Ich bin aber nur bedingt zufrieden - "Ja, das tut mir leid. Kann ich nichts machen" .... Ja... Danke? Ohne mein Wissen wurde mir am letzten Termin nochmals ein dritter !! Masseur zugewiesen. Ohne dass ich informiert wurde. Wie jetz? Ich dachte, ihr dürft das nicht? Ganz ganz schade. Weder auf meine Bitten wurde reagiert, noch auf mein direkt ! kommuniziertes Feedback gegenüber der Leistungskürzung von jeweils 5 Minuten. Masseure durchwegs freundlich wenn auch die Qualität sehr stark schwankt und auch ein wenig Motivationsabhängig wirkte, Rezeption relativ freundlich. Wirkten teilweise gelangweilt und auch manchmal überfordert - erwecken aber alle einen Eindruck, als ob sie genau bescheid wüssten über die fehlende Qualität gegenüber den Patienten. Schade. Unterm Strich: Mit mir nicht mehr. Suche in Zukunft nach mehr Leistung, mehr Qualität. Das heißt, ich lasse meine Verlängerungsmöglichkeit bei meinem Arzt verstreichen. Wenn ich schnelle Leistung bzw. Massenabfertigung vom Fließband suche mit mittlerer Qualität, geh ich zum FastFood Laden um die Ecke.

Chaos bei der Terminvergabe mit überhöhten Gebühren. Seit ich in eine andere Einrichtung gewechselt bin, weiß ich erst wie ein wirklich guter Service aussieht. Diese Art der MASSENABFERTIGUNG, sollte nicht verschrieben werden dürfen!

Sehr gute Therapeuten , immer freundlich und äußerst Kompetent. Genieße diese Anstalt das erste Mal und kann Sie nur weiterempfehlen. Von der Anmeldung, übrigens auch alle freundlich und flott, bis zum Ende. Top

Bin seit 2016 bei der PKA Patientin! Fühle mich immer professionell und kompetent behandelt. Von der Anmeldung, den Therapeutinnen, bis hin zu den Ärztinnen, werde ich stets freundlich und sehr aufmerksam behandelt. Ich kann daher die Behandlungen in der PKA allen ans Herz legen, die mit kleinen und größeren gesundheitlichen Beschwerden zu kämpfen haben! Hier wird individuell auf jeden Patienten eingegangen! Einfach Topp!

Gibt viele bessere Therapieanstalten in IBK. Musste meine Termine teilweise mit einem Monat Abstand ausmachen. Meine Kaution wurde wegen einer 15 Minuten Verspätung einbehalten, für die ich einen guten Grund gehabt habe. Meine Beschwerdemail wurde einfach ignoriert.

Ich bin das zweite Mal da. Das erste Mal war ich sehr zufrieden. Jetzt weniger. Meine Termine wurden schon beim zweiten Mal umgebucht. Die Behandlungen sind sehr gut. Jedoch sind meine 8 Termine auf 3 Monate verteilt. Durch die langen Behandlungspausen, ist kaum Erfolg zu verzeichnen. Einmal musste ich die Behandlung vorzeitig abbrechen, da nur noch das Parkhaus vom Silpark genutz werden kann und dieses bereits 20:00 Uhr schließt. Dies sollte man mal überdenken. Alle Pka Parkplätze ware leer und ich musste zurück ins Parkhaus!? Leider habe ich keinen anderen Parkplatz gefunden Wetterbedingt Das Personal an der Anmeldung ist diesmal oft unfreundlich wirkt eher gestresst.

Sehr zufrieden...Kompetente sehr bemühte freundliche therapeuten trotz " massenabfertigung"

Anweisungen nach PKA - Private Krankenanstalt GmbH mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

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