Porsche Inter Auto GmbH & Co KG

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Adresse: Neunkirchner Str. 90, 2700 Wiener Neustadt, Österreich

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Stadt: Wiener Neustadt

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Dienstag: 07:30–17:30 Uhr
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ich möchte Ihnen auf diesem Weg meinen gestrigen Werkstatttermin schildern, da sowohl der Ablauf als auch die Kundenbetreuung aus meiner Sicht in keiner Weise akzeptabel waren.nnDer Termin wurde online mit dem Ziel vereinbart, eine defekte Rückleuchte an meinem VW Golf im Rahmen der Garantie tauschen zu lassen. Bereits bei der Online-Terminvergabe habe ich entsprechende Fotos übermittelt. Im Anschluss wurde ich telefonisch kontaktiert und mir wurde ausdrücklich bestätigt, dass die Rückleuchte auf Garantie getauscht wird.nnVor Ort wurde mir dann jedoch überraschend mitgeteilt, dass ein Austausch der Rückleuchte nun doch nicht erfolgen könne. Eine alternative Lösung wurde mir nicht angeboten, lediglich der Hinweis, mich an meine Kaskoversicherung zu wenden. Obwohl ich diese Situation zunächst zähneknirschend akzeptierte, wies ich zusätzlich darauf hin, dass bei meinem Fahrzeug gelegentlich die Batteriewarnmeldung aufleuchtet.nnAb diesem Zeitpunkt fühlte ich mich kaum noch ernst genommen. Der zuständige Mitarbeiter war überwiegend mit Gesprächen mit Kollegen sowie Telefonaten mit anderen Kunden beschäftigt, während mein Anliegen offensichtlich in den Hintergrund rückte. Nach längerer Wartezeit wurde schließlich eine Auftragsbestätigung ausgefüllt. Auf meine Nachfrage, weshalb dies notwendig sei, obwohl das Fahrzeug noch gar nicht begutachtet worden war, erhielt ich lediglich die Antwort:n„Das muss sich erst die Werkstatt anschauen. Brauchen Sie ein Ersatzauto?“nnZusätzlich wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug frühestens ab dem nächsten Tag begutachtet werden könne, da laut Online-Antrag das Auto für zwei Tage zur Verfügung stehen müsse. Dabei ist jedoch zu berücksichtigen, dass ursprünglich der Tausch der Rückleuchte vorgesehen war, welcher einen deutlich höheren Arbeitsaufwand darstellt als eine kurze Überprüfung der Batterie. Dieser Ablauf steht für mich in keinem Verhältnis zu den Erwartungen an einen vereinbarten Werkstatttermin. Zum Vergleich: Beim ÖAMTC wird ein derartiges Anliegen als Clubmitglied innerhalb weniger Minuten geprüft – sogar ohne vorherige Terminvereinbarung.nnAufgrund dieser insgesamt sehr enttäuschenden Erfahrung habe ich den Vorgang abgebrochen und das Autohaus verärgert verlassen.nnIch hoffe, mein Unmut ist aus diesem Schreiben deutlich ersichtlich. Dieses Erlebnis liegt aus meiner Sicht deutlich unter dem, was man unter einer professionellen und kundenorientierten Betreuung versteht.

Bei Audi fühlt man sich gut aufgehoben. Die Beratung durch Herrn Niculai war sehr professionell und angenehm. Er nimmt sich ausreichend Zeit, hört aufmerksam zu und versucht wirklich, die Anliegen des Kunden zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Betreuung mit hohem Engagement undnKompetenz.

Ich musste am 30.Dez 25 zu einem Termin für ein Update mit meinem PKW in die Werkstatt. Am Tag zuvor hatte ich Hr. Manfred Stocker angerufen,da ich zusätzlich auch noch ein Service machen lassen wollte.Obwohl es heute schwer möglich ist,einen Termin so kurzfristig abzuändern noch dazu vor dem Jahreswechsel hat Hr. Stocker wie immer in all den Jahren zuvor mein Anliegen zur vollen Zufriedenheit erledigt.Und das obwohl er für mein Fahrzeug gar nicht zuständig wäre,da ich keinen Skoda fahre.Trotzdem immer stests bemüht,und kompetent.Deshalb werde ich auch weiterhin,in diese Werkstatt fahren.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Heinrich Weigel für die hervorragende Betreuung beim Autokauf bedanken. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Übergabe war er unglaublich bemüht und jederzeit ehrlich und transparent.nnHerr Weigel hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten. Man hat sofort gemerkt, dass ihm ein vertrauensvoller und fairer Umgang mit Kund*innen wirklich am Herzen liegt. Besonders positiv fand ich, dass er nichts beschönigt hat – alle Informationen waren offen, klar und nachvollziehbar.nnDurch seine freundliche Art und seine professionelle Beratung habe ich mich während des gesamten Prozesses sicher und gut aufgehoben gefühlt. Dank Herrn Weigel verlief der Autokauf stressfrei, angenehm und absolut zufriedenstellend.nnEine ganz klare Empfehlung – vielen Dank, Herr Weigel!

Heutefrüh hatte ich einen Termin in der Audi Werkstatt und es ist alles schief gelaufen was schieflaufen kann .Dieser Herr Reiterer ist der unfreundlichste Mensch der mir je in einer Werkstatt über dem Weg gelaufen ist  der Kunde ist König .aber das zählt wohl nicht in diesem Autohaus  das war heute das letzte Mal das ich diese Werkstatt betreten habe.Unprofessionell bist zum geht nicht mehr .

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