Ruck & Nikolodi Gastro- u. Kältetechnik

Ruck & Nikolodi Gastro- u. Kältetechnik Kontakt Informationen

Info

www.r-n.at

Geschichte

Jedes lebendige Untenehmen hat Idealvorstellungen, deren Verwirklichung ihm am Herzen liegt. Unsere Idealvorstellung ist, besser zu sein als unsere Mitbewerber.Wodurch glauben wir das erreichen zu können?

- Wir sind eine kleine Firma, spesenarm aber leistungsstark.
- Wir sind ein motiviertes Team mit einem Wunschziel
- ZUFRIEDENE KUNDEN

Unsere Leistungen:
Beratung und Planung:
Wir verkaufen nicht nur, sondern wir bemühen uns, für die Kunden das Beste zu finden und stehn auch für die Planung zur Verfügung.

Superpreise:
Durch Eigenimport ist es uns möglich, so preisgünstig zu sein

Lieferung und Montage:
Natürlich liefern wir die Geräte und montieren sie auch fachgerecht.

Lager und Parkplatz:
Gleich neben dem Verkaufslokal ist das 680m² große Lager mit Parkplatz

Kundendienst:
Unsere bestens geschulten Servicetechniker reparieren sämtliche Geräte (auch wenn sie nicht bei uns gekauft wurden).

Etikett

http://www.r-n.at/impressum.htm

Produkte

DIHR, WINTERHALTER, RATIONAL, LA PAVONI, ...

"RUCK entwickelt, produziert und vertreibt Produkte und Lösungen für die Podologie- und Fußpflege-, Wellness- und Kosmetikbranche. Natürlichkeit, Ehrlichkeit, Verantwortung und Kompetenz sind Leitgedanken unseres Familienunternehmens. Unser umfassendes Sortiment deckt nahezu alle Bereiche für Fußpflege, Podologie, Kosmetik und Wellness ab. Dabei legen wir neben dem Angebot ausgesuchter Qualitätsprodukte großen Wert auf zuverlässige Produktinformationen, nützliche Praxis-Tipps und anerkannt günstige Preise. „Aus der Praxis – für die Praxis“ spüren Sie in jedem Bereich und damit wurde RUCK zu einer Referenz für ein durch und durch professionelles Fachhandelsangebot."

Adresse: Meierhofgasse 7-11, 2225 Zistersdorf

Telefonnummer: 025328451

Webseite

ta.n-r@eciffo

Stadt: Zistersdorf

Postleitzahl: 2225

Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 12:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Leider ein sehr schlechter Service. Mit den Produkten war ich immer zufrieden und arbeite schon lange damit. Jetzt habe ich einen sattelstuhl gekauft und dazu wurden die falschen Schrauben geliefert. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde ein Rückruf von einem Mitarbeiter der sich mit den Stühlen auskennt vereinbart. Nachdem ich vergeblich auf den Anruf gewartet habe, hab ich nochmal selbst angerufen und wurde dann direkt mit einem Mitarbeiter, der sich mit den Stühlen auskennt verbunden. Dieser meinte dass diese Beschwerde schon öfter kam man den Stuhl aber aufbauen kann mit den mitgelieferten Schrauben. Mann müsse nur stark drücken und es ist ein Fehler von der Produktion aber es gibt keine anderen Schrauben. Danach hab ich es nochmals versucht es ging aber definitiv nicht. Habe mich dann nochmal telefonisch gemeldet. Es wurde mir gesagt, dass ich zurück gerufen werde und bis heute warte ich vergeblich. Jetzt habe ich mir selbst im Baumarkt passende Schrauben besorgt.

Nach dem ich eine schlechte Bewertung dagelassen hatte, weil mir in letzter Zeit ein paar Punkte nicht gefallen hatten Lieferzeit, falsche/doppelte Rechnungen Pododesk und Probleme bei den Buchungen von Kursen, bin ich per Telefon kontaktiert worden. Lieber Samuel Ruck, vielen lieben Dank für Ihr Ohr für Kritik und Vorschlägen und es freut mich sehr, dass einfach mal nachgehakt wird wo der Ärger liegt und was einen stört. Mittlerweile haben sich die Lieferzeiten wieder auf die normalen eingependelt und meine Pododesk Rechnungen stimmen auch wieder. Es lag mit Sicherheit auch an den vielen Umstellungen und Krankheitsausfällen bei Ruck, da läuft eben nicht immer alles rund. Ich bedanke mich ganz herzlich für des Anruf, und die sehr nette und gute Kommunikation.

Leider sind wir von der Fa. Helmut Ruck mittlerweile maßlos enttäuscht. Von einem ursprünglich guten und seriösen Eindruck und Zusammenarbeit ist derzeit nur noch ein Scherbenhaufen des Misstrauens unsererseits übriggeblieben. Bei der Fa. Helmut Ruck scheint es mittlerweile nur noch darum zu gehen jeden möglichen Cent mitzunehmen der geht. Aktuell geht es bei uns um eine Motoreinheit für eine Schleifmaschine welche ich als Ersatzteil angefragt habe. Die Antwort war: Ich solle die gesamte Maschine zur Wartung einschicken und würde für den Zeitraum der Wartung Zeitrahmen hierbei unbekannt eine Ersatzmaschine zur Miete bekommen. Zur Motoreinheit muss man wissen das diese zur Reinigung und Desinfektion regulär, gemäß Bedienungsanleitung, vom Bediener demontiert werden muss. Die Dame des Service wollte - hiermit konfrontiert – dann etwas über Sicherheit referieren. Unterliegen die Motoreinheiten der Fa. Ruck keiner Qualitätskontrolle? Ab diesem Zeitpunkt kam ich mir von der Dame hierbei dann doch etwas übervorteilt vor und mein technisches Verständnis beleidigt. Auf mehrfach schriftliche Anfragen meinerseits wurde dann erst garnichtmehr reagiert. Offensichtlich wird bewusst darauf hin gearbeitet das Gesamtpaket an Kosten für Ersatzteil, Miete und auch technischer Service abzuschöpfen. Für mich ist dies wie die Aufforderung eine Deckenleuchte abzuschrauben und einzuschicken um eine defekte Glühbirne zu wechseln da man hierzu eine qualifizierte Elektrofachkraft benötigt. Die nächsten geplanten Schleifmaschinen werden daher, bei derlei Praktiken, definitiv von einem qualitativ adäquaten Mitbewerber sein.

Eigentlich hatte ich es nie nötig bei Ruck eine schlechte Bewertung da zu lassen, aber der letzte eindruck der hinterlassen wurde war einfach eine frechheit. Die die zuständig für die Telefonische Ruck bestellung sind, sind einfach nur respektlos und frech. Man bezeichnet die KUNDEN als Dumm und wird sogar noch laut gegenüber Ihnen. Bitte liebes Ruck Team, merkt euch der KUNDE ist KÖNIG! Ich hoffe meine Bewertung ist verständlich genug damit etwas geändert werden kann.

Die Fa. Ruck ist seit mehr als 27 jahren unser Partner in allem was wir für den täglichen Praxisablauf benötigen, es passt einfach alles ! angefangen von der erstklassigen Ware bis hin zu der Top  Einrichtung und Geräten, und der immer ausgesprochen liebenswerten Freundlichkeit und vorallem der zuvorkommende Kundenservice und deren Hilfsbereitschaft. Auch haben wir schon oft erleben dürfen, was  NICHT SELBSTVERSTÄNDLICH IST  das uns wiederholt entgegengekommen wurde. Repparaturen werden zügig erledigt, Leihgerät wird wenn verfügbar immer promt zur verfügung gestellt. Ein  klares Ja zu Ruck und dem hervorragenden Service. Weiter so Fa. Ruck und bitte keine Entschuldigung an die unkonstruktiven Kritiker,  es gibt keinen Zweifel, Sie und Ihr Team seid und bleibt das beste was uns Fußpflegern und Podologen sich wünschen können. Die allerherzlichen Grüße einer treuen Kundin S.F. und Kollegen.

Hatte heute einen Defekt an meinem Podolog One und das Gerät ist nicht mehr einsatzbereit. Ein Ersatzgerät ist frühestens in 14 Tagen lieferbar, weil Urlaubszeit. Ich finde das unzumutbar und sicherlich besser planbar. Ich muss jetzt also Termine für 2 Wochen absagen, so etwas ist in keinster Weise Kunden orientiert.

Zum Jahresende möchte ich mal ein herzliches DANKESCHÖN  sagen  !!! Bin seit 15 Jahren ein rundum zufriedener Kunde .  Liebe Grüße aus dem Ruhrgebiet  !

Sehr schlechter Kundenservice ! Kommunikation null...schade. Aber man kann ja auch woanders kaufen, wo man als Kunde noch willkommen ist !

Bin seit Jahren Kunde und bestelle regelmäßig. Die Produkte sind gut, leider passt das Service bei defekter Ware nicht. Habe noch nie erlebt, dass kaputte Behälter nicht reklamiert werden. Zum Schluss wird der Kunde beschuldigt, er hätte was kaputt gemacht. Schlechtes Service, schlechte Firmenphilosophie, schlechte Einstellung!

sehr unfreundliches Personal, man merkt dirket das die Verkäuferinnen keine lust haben zu arbeiten. Wenn man  ausversehen etwas flasches angibt, wird man dirket beleidigt...

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