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S:KIN-Tape

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Bewertungen
Leider sehr unfreundlich und unprofessionell - bis nach oben zur Chefin des Innendienstes. Ich sollte 2x etwas vom Arzt ändern lassen, eine neue Verordnung holen, obwohl das nicht nötig war und vorher immer anders bewilligt wurde. Außerdem wurden die Windeln immer in 2 Päckchen gesendet, somit mussten auch 2x10 EUR für den Versand bezahlt werden. Man musste fast jedes Mal seiner Lieferung hinterher telefonieren...
Eine Ware, die laut Hersteller 90 Tage volles Rückgaberecht hat, wird nur gegen Gutschrift zurückgenommen. Unfassbar unseriöse Praktik, die dem ganzen Fachhandel schadet. Die Verkäuferinnen außerordentlich selbstgefällig und am Rande zur Unhöflichkeit. Meines erachtens einfach Betrug. Eine Praxis, die sonst gottseidank nirgendwo mehr vorherrscht. Wenn ich mir die Kundenrezensionen so durchlese, bin ich nicht der einzige mit schlechten Erfahrungen. Dabei war mir Bständig immer als seriöses Unternehmen vorgekommen. Ich wurde bitter enttäuscht.
Super kompetente Beratung. Hat sich Zeit genommen und alles genau erklärt, obwohl der Laden voll war.
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Die Kundin vor mir, als auch ich, wurden sehr gut beraten. Die Verkäuferin war freundlich und zuvorkommend.
Bis jetzt nur positives....Elektro Rollstuhl bestellt und naja, leider erst nach 1 Monat geliefert aber da sowieso Spital, kann Bständig nichts dafür.
Unfreundlich und weit weg von kundenorientierem Service - da wünsche ich dieser Filiale für die Zukunft viel Glück, denn sie werden es irgendwann brauchen. Zum Problem: Ich gebe sehr selten Ware zurück, egal was oder wo etwas gekauft wurde bzw um welchen Preis - jedoch wollte ich diesmal vom Rückgaberecht gebrauch machen, da die gekaufte Ware welche für eine ältere Dame gedacht war in der Zwischenzeit bereits von jemand anderem besorgt und diese benützt wurde. Also dachte ich mir ist es logischer, den unbenützten Artikel einfach zurückzubringen und das Geld zurückzunehmen - leider wollte man mich aber mit einem Gutschein abspeisen. Auf die Bitte, den Betrag in bar zurückzuerhalten bekam man nur ein "nein, das geht nicht - wir machen das nicht, ausserdem möchte das der Filialleiter so". Ich verstehe schon, dass die Firma natürlich gerne hätte wenn das Geld bei ihnen bleibt und nicht wo anders ausgegeben wird, nur habe ich es bisher noch NIE erlebt, dass man so darauf pocht nur einen Gutschein auszustellen. Aber auch kein Problem, dann erfahren eben die Leute öffentlich in Form einer Rezension wie man behandelt wird. Diese Gutschein Masche ist ja nichts Neues bei vielen Geschäften, aber trotzdem wird einem in der Regel auch das Geld erstattet wenn man danach bittet - in der Filiale des Donauzentrums jedoch bekommt man patzige Antworten. Ich entschied, die Ware wieder mitzunehmen und sagte, dass ich mich da nochmal informieren bzw beschweren möchte und gegebenenfalls nochmals komme - daraufhin bekam ich nur ein süffisantes "Viel Spaß" zu hören - und DAS liebe Freunde, geht gar nicht. Man braucht mit Kunden nicht so frech reden wie es hier teilweise der Fall war - vom blöden Grinsen des Mitarbeiters am Ende ganz zu schweigen. Dass ein guter Service auch bei einer Geldersttatung weit mehr wert ist als diese lächerlichen 40€ die man jetzt mehr in der Kasse hat, versteht dort keiner. Für mich steht jedenfalls fest, dass ich dort einfach nicht mehr einkaufen werde und ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige bin, der ähnliches erlebt hat und so denkt. Wenn euch Image nicht so wichtig ist, dann nur weiter so - bin zwar ein Freund vom "im Laden persönlich kaufen", aber wenn ich dann einen "Service" wie jenen erlebe, dann kann ich es nachvollziehen wenn man lieber im Internet bestellt - denn dort gibt es gar keine Diskussion über Gutscheine wenn man etwas in der gesetzlichen Frist zurückgibt.
Hatte mir einen Rollator geholt da der alte kaputt war. Hab einen teuren diesmal genommen und ca. 360 selbst bezahlt 113 Euro war der Zuschuss der Krankenkasse. Nach ein paar Wochen kam eine Rechnung von Bständig über den Zuschuss, da die Verordnung nicht anerkannt wurde es fehlte der Vermerk alte Rollator kaputt. Mit der Krankenkasse telefoniert. Hat mir gesagt ich soll einfach eine neue Verordnung schreiben lassen und sie der WGKK übergeben. Da ich aber nicht riskieren wollte Mahnungen von Bständig zu bekommen, habe ich die Dame der WGKK gefragt ob ich sie auch bei der Fa. Bständig abgeben kann und ihnen auch die Situation erklären kann. Bin mit der Rechnung hin. Die Situation erklärt, dass diese neue Verordnung die alte ersetzt. Zur Sicherheit habe ich die 113 € bezahlt und mir wurde mitgeteilt sobald die WGKK die Verordnung absegnet bekomme ich das Geld zurück. Nach ein paar Wochen kam ein Anruf: Sie können ihren Rollator abholen, die WGKK hat den Zuschuss genehmigt. Ich habe den Mitarbeiter die Situation nochmals erklärt. Rechnungsnummer, Zahlungsbeleg genannt. Er meinte er schaut es sich an und ruft zurück. War ca. Jänner 2018. Kein Lebenszeichen mehr von der Firma. Mir geht es nicht ums Geld. Aber einfach so untergehen lassen und NICHT zurückrufen geht für mich gar nicht. Seit dem kaufe ich nur noch über die Fa. Frühwald. Wäre halt interessant wie es dort weiterging. Die neue Verordnung einfach in die Ablage Mistkübel? 20.04.2019 Nachtrag zu obiger Geschichte. Habe mich wie gewünscht direkt per Mail bei der Firma gemeldet. Es kam länger keine Antwort. Nochmals nachgehakt und dann meldete sich umgehend der Geschäftsführer von der Paul Bständig GmbH. Konnte alle Unterlagen und Belege wieder finden. Herr Mag. Jester hat aufgrund dieser Unterlagen alles versucht und die involvierten Personen und Institute WGKK kontaktiert. Leider aber Personen nicht mehr im Unternehmen welche mit diesem Fall zu tun hatten und konnte nicht mehr aufgeklärt werden. Herr Mag. Jester hätte mich noch zu einem persönlichen Gespräch eingeladen um eventuell noch offene Fragen zu klären. Da es mir nie primär ums Geld ging sonder um das Verhalten sich einfach nicht zu melden, ist für mich die Geschichte erledigt. Da meine Mutter ja nun intensive Pflege brauche kaufe ich auch wieder bei der Fa Bständig.
Kein Interesse an Kundschaft. hatte vor Ewigkeiten Interesse an Einlagen und Hausschuhen mit Einlagen, der Mitarbeiter hat einfach auf die Produkte an der Wand gezeigt und gemeint das dort alles steht und man sich einfach selbst was raussuchen soll... das nenn ich doch mal Beratung !
Kleine Filiale mit sehr netten Personal. Aufgrund des kleinen Geschäfts kann es passieren das man eine kürzere Zeit warten muss damit die Angestellten etwas aus dem Lager hohlen.
Filialleiterin sehr unfreundlich, die junge Frau möge bitte Umgangsformen lernen!
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