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Bewertungen
Spitzen Service der Mitarbeiter vor Ort. Die Belegschaft ist sehr bemüht, Probleme mit Samsung-Handys gut, preiswert und vor allem rasch zu erledigen. Musste bei einen S20FE das Kameramodul reparieren lassen. Das alles ging sich in der Mittagspause aus. TOP!
Die Mitarbeiter an sich sind spitze, aber Samsung hat einen katastrophalen Service... Samsung hat mich nicht nur als Kunden, sondern auch als Aktionär verloren. Ich habe vor ein paar Monaten das S21 Ultra über den Online Händler Proshop gekauft und es hatte nach 2 Monaten einen Display Fehler. Da ich mir dachte es geht über Samsung schneller bin ich zur Service Stelle in Graz und habe dort mein defektes Gerät abgegeben. Nach nichtmal einer Woche bekam ich die Antwort, dass der Auftrag abgeschlossen ist. In der Bemerkung stand, dass das defekte Gerät S21 Ultra auf ein neues Gerät S22 Ultra getauscht wurde. An sich eine sehr Kulante Vorgehensweise, aber für mich leider keine zufriedenstellende Lösung. Mir ist das abgerundete Display vom S22 Ultra zu sensibel ich hatte in der Vergangenheit schon öffter Probleme damit beim S8+. Der Mitarbeiter der Grazer Filiale hat mich dann an die Support Hotline verwiesen. Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde mir gesagt ich soll das ganze nochmal per Mail an den Support schreiben. Gesagt getan und seit über einem Monat nun warte ich auf einen Antwort. Ich rufe nun seit Anfang Mai jede Woche die Hotline an und jedes mal aufs neue wird mir gesagt, dass sie mir leider nicht helfen können. Die Hotline Mitarbeiter sind freundlich, aber können einem auch nicht mehr sagen, als das was man schon weiß. Es sieht wohl so aus, dass ich mein defektes Gerät per Anwalt einklagen muss.
Effizienter Kundensupport in mitten von Graz Bei meinem Samsung Galaxy S7 Edge war aufgrund eines LCD-Panel-Fehler eine Bedienung des Gerätes nicht mehr möglich - Soft- sowie Hard-Reset haben auch keine Verbesserung mit sich gebracht. So entschied ich mich, das Samsung-Service-Center am Opernring in Graz aufzusuchen, um mein beschädigtes Smartphone wieder instand zu setzen. Es hat keine 2 Stunden gedauert, schon bekam ich eine Mitteilung, dass mein Handy abholbereit sei. Da ich noch in der Garantiezeit von 2 Jahren war, habe ich für die gesamte Reparatur nichts bezahlt. Aufgrund der überaus freundlichen und schnellen Kundenbetreuung kann ich das Samsung Service-Center in Graz nur weiterempfehlen
Mitarbeiter sehr nett und kompetent, können nichts für die ganzen Probleme die Samsung hat.
Zum zweiten Mal Garantie Reparaturversuch, nur bla, bla ohne Ergebnisse. Außer der Versuch 50 Euro für eine Schadensfeststellung zu lukreieren. Fold3, 9Monate alt, am Bug des inneren Screens einen Haarriss mit 3 MM Länge.
Top Service. Wir hatten heute 25.11. Einen Mitarbeiter, der die Extrameile geht.
Gut, dass Der Apple Shop direkt um die Ecke ist. Der miserable Service, die unglaublich schlechten Produkte, die wochenlangen langen Wartezeiten bei Reparaturen und die nicht vorhandene Hilfsbereitschaft liegen definitiv an Samsung und nicht am Shop bzw. an den Mitarbeitern, die eher nett wirken, aber was macht es für einen Unterschied, wenn man Hilfe braucht... Never again
Mein Vater wollte wegen einem defekten Display S7 zu S6 nur eine Daten Übertragung machen lassen. "ist nicht möglich" wurde ihm kommuniziert. Finde ich nicht ok das ältere Leute die sich technisch nicht aus kennen im Regen stehen gelassen werden.
"Nein, wir machen hier keine Datenrettung". "Nein, wir können dir kein neues Handy verkaufen." "Nein, bei einem Wasserschaden dürfen wir das Handy nicht einmal angreifen." Bin dann nach Seiersberg gefahren, zur Handybörse. Die konnten das Display einfach austauschen und jetzt läuft alles wieder.
Ich habe die relativ vielen negativen Bewertungen gelesen und war perplex da ich vor einem Jahr sehr gut Bedient wurde! Heute um 09.15 Handy mit kaputten Display gebracht wurde sehr gut beraten und habe versucht wo ich vielleicht das Handy eintauschen kann! Da ich aber meine Daten gebraucht habe bin ich wieder zu Samsung zurück und habe um 10.15 einen Reparaturauftrag erteilt! Mir wurde nochmals mitgeteilt das die Reparatur dauern kann und man nicht weiß wann das Display eintreffen wird! Um 16.30 wurde ich per SMS Informiert das die Reparatur fertig ist und ich das Handy abholen kann! Ein weiterer sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter hat mir das Handy ausgefolgt die Sim und Speicherkarte installiert und mit mir das Handy kontrolliert ob alles funktioniert! Alles war perfekt und billiger als bei einem großen Elektronikshop! Hiermit möchte ich den ganzen unzufriedenen Leuten mitteilen vielleicht liegt es an Euch und nicht am Qualifiziertem Team! Wo ich mich nochmals bedanken möchte! LG und weiter so!
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