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ServiceCenter - Stadtwerke Klagenfurt AG

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ServiceCenter - Stadtwerke Klagenfurt AG Kontakt Informationen

ServiceCenter - Stadtwerke Klagenfurt AG
Adresse: St. Veiter Str. 31, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Österreich
Telefonnummer: 0463 521880
Stadt: Klagenfurt am Wörthersee
Postleitzahl: 9020


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–15:00 Uhr
Dienstag: 08:00–15:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–15:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–15:00 Uhr
Freitag: 08:00–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Quendler Bau-Ges.m.b.H. Quendler Bau-Ges.m.b.H. 3 km Immerwieder zum Besuchen.....trifft man viele Freunde
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Bewertungen
Traurig auf was für Mitarbeiter manche Unternehmen angewiesen sind. Verständlich, dass dies keineswegs ein einfacher Job ist, keine Frage! Man hat täglich, speziell in der heutigen Zeit, mit verärgerten Kunden zu tun. Mehr Einfühlungsvermögen seitens der Mitarbeiter wäre sehr wünschenswert. Ich selbst hatte heute die Ehre mit einer höchst Inkompetenten, Arroganten Dame Vorlieb nehmen zu müssen, die nicht einmal zuhören wollte was ich zu sagen habe, denn sie wusste ja bereits über alles Bescheid, so ihre Denkweise. So etwas geht gar nicht, leider weiß ich den Namen dieser Person nicht! Sollte sie das hier lesen nehmen sie bitte meinen Rat an und begeben sie sich ans Fließband, Umgang mit Menschen liegt ihnen nicht!
Nach mehrmaligem Wiederspruch gegen geänderte AGB ohne sinnvolle Reaktion habe ich nach knapp einem Jahr aktiv versucht den Anbieter zu wechseln. Dies wurde über Monate blockiert indem der Energieanbieterwechsel ggü. dem Netzbetreiber abgelehnt wurde – meinem Eindruck nach wollte man mich möglichst lange in einem überteuerten Tarif halten zuletzt wollte man monatlich € 900 für den Energieverbrauch, für den ich bei Wien Energie mit einem regulären Tarif ohne besonderen Bonus nun € 180 bezahle. Letztendlich hat der Entzug des Einziehungsauftrages und die Verweigerung weiterer Zahlungen zum Erfolg geführt und ich konnte endlich den Anbieter wechseln. Angesichts dieser Geschäftspraktiken habe ich mir die Abrechnungen genauer angesehen und diverse Fehler festgestellt, die ich auch Anfang Sept. 2022 beanstandet habe. Nach längerem hin und her versprach man mir Ende Okt. demnächst eine korrigierte Rechnung zu senden – die ich bis heute Feb 2023 nicht bekommen habe. Seit dem erhalte ich jedoch Mahnungen. Trotz dem mehrfachen Hinweis, dass die zugesagte Korrektur der Abrechnung noch ausständig wäre, erhielt ich nun eine Klagsandrohung. Also trotz wissentlich falscher Abrechnung meint die STW quasi, ich solle bezahlen, wenn ich nicht verklagt werden möchte. Man könnte das auch als Nötigung oder Erpressung interpretieren. In meinem Fall kann ich mich dank Rechtsschutzversicherung ohne Prozesskostenrisiko auf den Rechtsstreit einlassen aber ich frage mich, was jemand tut, der das Risiko eines Rechtsstreites nicht auf sich nehmen kann oder will. Einfach zahlen trotz sogar von STW bestätigter falscher Abrechnung? Gerade für Energieanbieter, die ja zuletzt enorme Gewinne eingefahren sind, finde ich solche Geschäftspraktiken extrem ärgerlich und fragwürdig. Aber das Erstaunlichste an der Sache ist, dass ich seit Monaten aktiv um eine korrekte Abrechnung bitte, da ich lieber früher als später die Zahlung getätigt hätte um den Ausgang noch steuermindernd im Geschäftsjahr 2022 zu haben. D.h. den eigentlichen Schaden durch die verzögerte Zahlung in der Annahme, dass nach Rechnungskorrektur noch eine Forderung offen bleibt habe ich - aber ich hätte halt einfach nur gerne eine korrekte Abrechnung...
Mir wurde leider der GAS Vertrag durch die STW gekündigt. Erhalten habe ich die Information nicht von der STW sondern vom Netzbetreiber. Die Kündigung erfolgte 2 Wochen vor Weihnachten. Super, wenn man mit zwei kleinen Töchtern 5 Jahre, 8 Jahre dann ohne Heizung dasitzt? Also von der STW habe ich NIE eine Kündigung erhalten. Weder per E-Mail noch per Telefon. Nun wollte ich aus "Frust" den Stromvertrag wechseln. Was sagt die STW? NEIN, hier muss ich mich an die Kündigungsfristen halten. Mein Photovoltaik-Liefer Vertrag muss sogar bis 2025 !!! eingehalten werden.
Leider sehr schlechter Kundenservice. Die Dame am Telefon heute 12:15 wollte mir einfach nicht weiterhelfen. Meine Frau die Vertragspartnerin hat mich gebeten anzurufen um 2/3 Sachen in Erfahrung zu bringen. Ich wollte wissen wie sich der neue Teilzahlungsbetrag zusammensetzt. Die Dame meinte das steht auf der letzten Rechnung weil Sie mir mehr Infos nicht geben darf. Nachdem ich gefragt habe auf welcher Seite hat mir die Dame mitgeteilt dass sie mir das auch aus Datenschutzgründen nicht sagen kann!!!??!!! Welche Daten müssen hier gewchützt werden? Die Seitenzahl darf Sie mir nicht mitteilen? Die Dame hat dann auch einfach aufgelegt. Ich habe die Dame auch gebeten die Informationen per Mail an meine Frau zu schicken aber auch das wollte sie nicht machen. Ganz schlimm soetwas! Das ist extrem ineffizient. Bitte schulen Sie doch ihr Personal besser ein. Die Dame hat einfach keine Ahnjng was sie macht…
Ich war über 20 Jahre Strom Zwangs Kunde: *Besonders unfreundlich *Bemüht ist ein Fremdwort *Ewige Wartezeit wenn man was braucht am Telefon & auch am Schalter *Wenn DIESER Betrieb privat wäre - na gute Nacht. Der schnellste Konkurs ever!! *Einziger Lichtblick: die Mitarbeiter außerhalb also wenn ich was vor Ort - keine 5 Mal in 20 Jahren - gebraucht habe waren immer bemüht.
Wenn man ein Problem hat sei es Strom oder mit was anderen was zum Kundenservice der Stadtwerke gehört oder sonst etwas braucht dann ist das Servicecenter in der St. Veiter Str. die richtige Adresse das kompetente freundliche hilfsbereite Personal hilft dann gerne weiter und sind bemüht die richtige Lösung zu finden so dass man meistens zufrieden nach Hause gehen kann ich habe nur positive Erfahrungen mit den Servicecenter.
Katastrophe!!! Versuche seit 1 Woche meinen Strom anzumelden. Funktioniert über das online Portal nicht da dieses meine Kundennummer nicht akzeptiert. Telefonisch erreichst niemanden!! Bin jedesmal seit 1 Stunde in der Leitung nur damit dann aufgelegt wird. Freitag habe ich geschlagene 2! Stunden gewartet nur damit ich um 12 Uhr aus der Leitung geschmissen werde und mir gesagt wird, ab Montag wieder erreichar!
Seit 5 Jahren war ich bei Pullstrom das zu den Stadtwerken gehört. Man will mir tatsächlich mein alten Tarif kündigen und einen Flexiblen Tarif der an die Börse gebunden ist aufzwingen. Man muss ein absoluter Depp sein um in Zeiten wie diesen auf sowas einzugehen und ich finde es eine Frechheit das Pullstrom sich sowas überhaupt traut die teuren unberechenbaren Tarife den Kunden aufzwingen will. Danke und auf Wiedersehen und nimma Wiedersehen für Neukunden bei Wien Energie fix um 0,35cent pro kWh unterschrieben mit 1 Jahr Preisgarantie.
Die STW verstößt gegen das Kartellrecht!! Ihr seids sowas von menschenunwürdig ich kanns euch nicht sagen!! Jedesmal wenn ich bei euch vorbei gehe kommt mir das Kotzen!!! Ihr verlangt Kaution wegen SCGWARZFAHR STRAFEN!! Könnt ihr mir erklären was SCHWARZFAHREN mit STROM UND GAS zu tun hat?? Ihr seids de größten Halsabschneider de die Welt je gesehn hat!! Schämts euch was!! Und wenn mir einer sagt "mimi selbes Unternehmen" dann spring i euch das nächste mal über den Tresen...!! Schämts euch!!! Schämts euch!!!! SCHÄMTS EUCH WAS!!! ICH HOFFE EUREN KINDERN PASSIERT DAS SELBE!!!!!!!!!!!!
War heute am 26.09. 22 beim Schalter für Stromrechnungen, da kam ein Bediensteter ca. 08,20h zu seinem Arbeitsplatz hinter der Dame von Schalter "D" und zog sich seine Daunenjacke aus und das Erste war einen Kaffee holen und sein Jausenbrot auspacken sich an den Bürotisch setzen und sein Schwarzbrot frühstücken. Vor den Augen der Kunden macht das eine schlechte Optik, aber die fühlen wie Götter weil man was braucht von diesen Bediensteten.
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