Sharee

Unseriöses Unternehmen! „Kundenservice“ antwortet wochenlang nicht und wenn doch, gehen sie nicht auf die Frage ein sondern antwortet mit Blabla Texten. Habe einen Wagen getankt, der unter 40% hatte, sollte daher 5€ Gutschrift bekommen, wurde mir aber nicht gut geschrieben. Auf meine Reklamation bekam ich bis heute weder eine Antwort, noch eine Gutschrift. Kann jedem nur abraten.

Wie erfolgreich car2go war? Share now bietet kaum mehr Autos. Vor allem am Service wurde gespart. Antworten via Email passen nicht zur Frage, am Telefon habe ich noch keinen Servicemitarbeiter erreicht. Warte nun seit einer Woche auf Antowort wegen eines Login-Problems, selbst die angebotene Löschung des Accounts ist nicht möglich, wenn man anklickt, dass man "wegen des schlechten Kundensupports" das Kundenkonto aufgibt. Fast hat man den Eindruck, dass Management alles unternimmt, um dem Unternehmen möglichst viel zu schaden.

Die Autos und das Konzept ja prinzipiell gut und okay. Aber es sollte mehr unternommen werden z.b. via Strafgebühren, wenn Leute ihren Müll in den Autos hinterlassen. Heute einen Mercedes bekommen, wo Bierdosen innen rumlagen, sowie leere Zigarettenpackungen und sonstiger Müll auf dem Boden verteilt. Das ist schon echt krass. Fotos anbei. 3-Sterne nur, weil ich das Konzept mag.

Der Service ist eine Zumutung. Ohne ins Detail zu gehen, der Umgang mit persönlichen Daten des Kunden ist mehr als fragwürdig. Sicherheitsprobleme werden auf den Kunden abgeschoben. So jedenfalls meine Erfahrung. Nie wieder.

Leider hat ShareNow nicht mehr die Qualität die ursprünglich DriveNow bzw. Car2Go hatten. Die Flotte und das Einzugsgebiet wurden verkleinert, die Fahrzeugverfügbarkeit verringerte sich, Die Fahrzeuge sind selten sauber und oft nicht getankt. Wenn dann auch noch 20€ als "Servicegebühr" für das Weiterleiten einer EMail verlangt wird ist das Raubrittertum vollendet. Ich kann ShareNow nicht mehr guten Gewissens empfehlen. Der eine Stern ist für Car2Go der andere Stern für DriveNow, die drei fehlenden Sterne sind für ShareNow.

Leider werden die BMW's und Mercedes gegen billigere Marken ersetzt. Die Nutzungsgebühr bleibt die gleiche. So nimmt der Fahrspaß leider ab und ich werde auf andere Anbieter umsteigen. Schade.

Vielleicht gabz nett solange man nichts vom Kundenservice benötigt. Starre Antworten die jeder Behörde Konkurrenz machen. ...wobei Behörden schneller antworten. Durchschnittliche Zeit pro Antwort zwei Wochen. Top Firma! Ich weiß warum ich ein eigenes Auto habe...

Hatte ein Problem mit der Beendigung der Miete. Bemerkte dies erst einige Stunden später, was die 4 Minuten Fahrt dann extrem teuer machte. Hab dies dann per Mail an den Kundendienst gemeldet, mit dem Wunsch, die Fahrt zu stornieren und die 4 Minuten zu verrechnen. Die Antwort kam innerhalb weniger Tage, dass die Fahrt storniert wurde! Die 4 Minuten wurden nicht verrechnet! Top Kundenservice! Auch in der Vergangenheit! Einfach TOP

Seit etwa einem halben Jahr finden sich in meinem Wohngebiet so gut wie keine Autos mehr. Nichts, im Umkreis von mind. 1 Kilometer. Scheinbar gibt es auch nur mehr BMW, Mini und ein paar Fiat. Auf die Frage, wo die Smart Autos hin verschwunden sind, bekommt man nur nicht-Antworten ala "wir versuchen ständig, uns weiter zu entwickeln...". Absolut unzuverlässig und unnütz, wenn man kein Auto mehr findet. Das war schon mal anders. Vor allem noch zu Car2Go Zeiten, die waren immer schon besser als DriveNow. Immer teurer werden, und im Gegenzug immer weniger Autos anbieten, die dafür immer größer werden. Macht Sinn. Was bitte mach ich mit einem X1 in der Stadt wenn sich die Parkplatzsuche um einiges schwieriger gestaltet. Meine wahrscheinlich unrealistische Hoffnung wär immer noch, dass sich car2go irgendwie wieder abspaltet und wieder nur Smarts anbietet