Sixt Autovermietung Wien Westbahnhof

1.000 km zu viel verrechnet, nach Reklamation keine Korrektur: Ich habe mir über die Feiertage ein Auto gemietet um von Wien in die Steiermark und wieder zurück zu fahren. ca. 250 km Heute habe ich die Rechnung erhalten, auf der behauptet wird, dass ich insgesamt 1.239 km gefahren wäre. Entsprechend wurden Zusatzkosten von 434,52 € verrechnet. Ich habe sofort den Support angerufen und geschildert, dass das nicht sein kann, woraufhin der Mitarbeiter meinte, dass ich eine neue Rechnung erhalten werde. Jetzt gerade erhielt ich zuerst eine Gutschrift über den Gesamtbetrag um gleich darauf wieder dieselbe Rechnung mit den Zusatzkosten von 434,52 € zu erhalten. insgesamt 965,66 € Fehler können passieren, aber mir jetzt nochmal die gleiche viel zu hohe Rechnung zu schicken, ist nicht nur mühsam, sondern eine Frechheit. Ich bin rund 250 km gefahren und Sixt unterstellt mir 1.239 km gefahren zu sein und korrigiert den Fehler nach Reklamation nicht, sondern schickt einfach die selbe Rechnung nochmal.

Sehr unkomplizierter Ablauf! Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent!!! Ich hatte zusätzlich das Glück einen Mini Cooper statt dem gebuchten Opel Corsa zum gleichen Preis zu bekommen... was für mich sensationell ist... Und hätte die ÖBB nicht gestreikt wäre ich nicht in die Notlage oder auf die Idee gekommen ein Auto mieten zu müssen.... So habe ich eine schöne Erfahrung gemacht und weiß jetzt wohin ich mich das nächste Mal wenden kann...

Der Mitarbeiter direkt am Standort Westbahnhof war sehr freundlich und hat mich-trotz Wartezeit, welche für mich sowieso kein weiteres Problem dargestellt hätte-um 5 Sterne gebeten. Nachdem ich dann aber noch eine Frage zu Parkscheinen hatte und bei sixt anrief war der Mitarbeiter am Telefon derartig unfreundlich ließ mich wie dumm dastehen und legte dann einfach auf sodass ich nicht gewillt bin dieser Firma 5 Sterne zu geben... es ist eben nicht jeder aus Wien und kennt sich mit den Parkschein-Regelungen aus, bzw hätte es durchaus sein können, dass sixt eine sonderregelung diesbezüglich hat...oder?

Leider ist Sixt an Inkompetenz nicht zu überbieten. Wenn es um Buchung von zusätzlichen Leistungen geht, dann fühlt man sich wie auf einem türkischen Basar. Wenn man bei der Rückgabe etwas im Auto vergisst, wird es auch gerne einbehalten. Immer wieder gibt es Diskussionen bezüglich einem „neuen“ Steinschlag im Lack. Als ich einen günstigen Tarif Monate vorher gebucht hatte und dann mit mehreren Kunden im Geschäftsraum stand die zu höheren Preisen bereit waren zu mieten, erklärte man mir plötzlich das man keine Kreditkarte auf dem Handy akzeptiere und den Auftrag stornieren müsste. Mich wundert das dieses Unternehmen nicht schon längst insolvent ist bei dieser Dreistigkeit. Kunderfreundlichkeit: NULL.

Hat alles sehr gut geklappt. Vorteile: Mit Öffis leicht erreichbar, Anmeldestelle nicht zu übersehen. Auto steht in der Garage nebenan. Beim retour kann man in der Felberstrasse günstig auftanken.

Selten so eine schlechte Performance für ein Leihauto erlebt: das gemietete Fahrzeug hatte ein defektes ABS, das sich laufend grundlos aktivierte und das Auto während der Fahrt destabilisierte. Auf der SIXT-Notrufnummer meldete sich niemand, fast 3 Stunden versuchte ich es, dann schaltetet ich das ABS händisch ab. Auf der Rückfahrt aus Chemnitz funktionierte das Navi des Autos 30 min nicht, ich konnte damit nicht navigieren, während das 08/15 Handy via Google problemlos lief! Und dann kam ich auf der Autobahn in den Regen und stellte fest, dass ich kein Wasser für die Scheibenwischer hatte, was supergefährlich wurde. Aber am meisten stört mich, dass ich das defekte und gefährliche Auto trotz intensiver Bemühungen niemandem melden konnte, weil keiner abhebt, was für eine Schande! Im Nachhinein möchte ich hinzufügen, dass sich SIXT entschuldigt hat und eine sehr faire Kompensation geboten hat - das finde ich dann wieder sehr gut, und danke für die jetzt wirklich schnelle Reaktion!

Faire Preise, dennoch verbesserungswürdig. Hatte am 9.9.22 für 16h ein Fahrzeug der Kategorie "Citroen C3, Renault Clio o.ä." bei Sixt Wien Westbahnhof reserviert. Als ich nach Wartzeit von 20-30 Minuten lange Schlange an der Reihe war, meinte der Mitarbeiter, dass es die von mir ausgewählte Fahrzeug-Kategorie nicht gäbe, und hat ein anderes Fahrzeug zum Preis von +50%-70% täglich angeboten. Auf meine Frage "Wie kann das sein, dass ich online reserviere, aber kein Auto dieser Kategorie da ist?" meinte er: Das Auto gäbe es schon, nur irgendwo anders in Wien, nicht hier. Auf meine zweite Frage "Wo bitte, fahre gerne dort hin?" hat er mir schließlich gesagt, er werde mir aus "Kulanz" ein Fahrzeug "besserer Kategorie" zum gebuchten Preis geben. Würde das eher als Selbstverständlichkeit denn als Kulanz betrachten. Aber naja, immerhin. Gleich kam jedoch das zweite Problem: Der Mitarbeiter meinte, zur Abholung müsse ich einen Reisepass oder einen Personalausweis vorlegen. Er behauptete, dies würde in der Email mit der Anmeldung erwähnt werden. Nachdem ich die entsprechende Email am Handy herausgesucht und keinen solchen Hinweis gefunden hatte, meinte der Mitarbeiter dass die Notwendigkeit "Reisepass oder Personalausweis" am Ende des Anmeldeprozesses auf der Webpage angezeigt würde. Auch diese Aussage ist jedoch unrichtig. Ich hatte die Buchung am Handy getätigt, und da ich das Browser Fenster am Handy nicht geschlossen hatte, konnte ich nachweisen dass dort nichts von "Personalausweis oder Reisepass" gestanden ist. Ein Screenshot zeigt, dass dort unter Punkt 2 lediglich steht "Bitte bringen Sie die folgenden Dokumente mit: Führerschein. Kreditkarte. Wir blockieren eine Kaution von 300 Euro, am Wien Westbahnhof können Sie mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen..." Also keine Rede von "Reisepass oder Personalausweis". Führerschein und Kreditkarte bzw Bankomatkarte hatte ich mit dabei. Aber da der Mitarbeiter auf Reisepass oder Personalausweis bestanden hat, musste ich nochmals nach Hause fahren, und meinen Reisepass holen. Damit hat die Abholung des Fahrzeugs erfreulicherweise ca 1.5 Stunden später als erhofft doch noch geklappt. Beim Durchsuchen der Sixt Webpage konnte ich unter "Bedingungen" und dann Rubrik "Abholvorgang" tatsächlich einen Hinweis finden "Anmietung... Führerschein und Personalausweis oder ... Reisepass mit. Wir bitten Sie diese Unterlagen bei der Fahrzeugabholung dabeizuhaben, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen" Diese Aussage liest sich nach einer "Bitte" aber nicht nach einer "Voraussetzung". Ich würde Sixt darum ersuchen, Mitarbeiter besser zu schulen, damit diese Kunden nicht mit unnötigen Schikanen sekkieren. Und falls "Reisepass oder Personalausweis" tatsächlich eine "Voraussetzung" darstellen sollte, dann sollte dies sowohl auf der schwer zu findenden Rubrik "Abholvorgang" als auch in der Email bei der Anmeldung bzw am Ende des Anmeldevorgangs der Webpage erwähnt werden zB "Bitte beachten Sie, dass zur Fahrzeug-Abholung nicht nur der Führerschein, sondern zusätzlich auch die Vorlage eines Personalausweises oder eines mindestens ein Monat gültigen Reisepass erforderlich ist."

Enttäuschung : statt den breiten Peugeot 5008 oder ähnliches bekamen wir ein Mercedes "Kombi", also etwas schmales, das als "Upgrade" verkaufen wurde. Nicht passend für eine Familie mit Kindern, die auf Urlaub fährt.

Es gab keine übergabe, keine einweisung und kein protokoll bei mietbeginn. auf nachfrage beim mitarbeiter sagte dieser: "das auto steht dort hinten, sie können es ja abfilmen". ganz schlecht! bei der rückgabe wurden die schäden zwar gemeinsam protokolliert, aber ich bekam keine kopie. schlecht! danach bekam ich mehrere mails - ausschließlich auf englisch - wo ich ausser des schadens nichts verstanden hab. ganz schlecht! auch die weitere vorgangsweise und die ungefähren kosten des schadens wurden mir bis jetzt nicht mitgeteilt. kontaktmöglichkeiten sind quasi nicht vorhanden. es gibt - wahrscheinlich absichtlich - nirgendwo eine telefonnummer oder hotline, das "hilfecenter" ist ein witz, und eine mailadresse war erst im gut versteckt im impressum zu finden. ganz, ganz schlecht! insgesammt nicht empfehlenswert!

Also ich bin bis jetzt sehr zufrieden mit dieser Filiale. Deswegen haben wir als Firmenkunden entschieden diese Filiale als unsere Ansprechpartner Filiale zu wählen . Man wird Top behandelt, bei Rückfragen oder Wünsche wird versucht auf diese einzugehen. Ein jeder hier mit Negativen Rezessionen bezüglich Versicherungen und Schäden , da kann ich nur mein Kopfschütteln wenn man für Paar Euro zu gierig ist braucht man sich danach nicht wundern bei Schäden dafür gerade zustehen.Ein Steinschlag, eine Delle eine Felge sowas kann schnell passieren!!Also lieber bisschen was drauf zahlen und dann keine Kopfschmerzen.. Die Mitarbeiter sind Alle sehr bemüht auf Wünsche einzugehen, egal ob bei Automarke oder sonstige Wünsche. Und anscheinend können sehr viele Menschen hier nicht lesen oder sind der Deutschen Sprache nicht mächtig.. wenn online der Satz steht oder ähnlich dann bedeutet es es kann eine andere Marke sein als abgebildet…genau wie hier einig Weinen wegen einen anderen Preis Leute ihr wisst aber schon das der Billigste preis angezeigt wird ohne Versicherung ohne Extras.. Ich kann nichts negatives äußern über diese Filiale…