Solarfocus - Biomassekessel, Solaranlagen und Wärmepumpe

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Mit der eigenen Heizungsanlage von SOLARFOCUS macht man sich unabhängig von Öl und Gas!

www.solarfocus.com

Geschichte

Solaranlagen - Biomasseheizungen - Wärmepumpe - Frischwassertechnik

"SOLARFOCUS gestaltet seit mehr als 20 Jahren die Zukunft mit Produkten, die den Menschen dienen und die Umwelt entlasten. Das österreichische Unternehmen aus St. Ulrich bei Steyr beschäftigt sich mit der Entwicklung, der Produktion und dem Vertrieb von Wärmepumpen, Biomasseheizungen, Solaranlagen sowie Photovoltaik. Mehr Infos finden Sie auf unserer Website."

Adresse: Werkstraße 1, 4451 Sankt Ulrich Bei Steyr, Oberosterreich, Austria

Telefonnummer: 0043-7252-50002-0

Webseite

Stadt: Sankt Ulrich bei Steyr

Postleitzahl: 4451

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 17:00

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Bewertungen

Support ist schwer über Telefon zu erreichen Erstkontakt über e-mail ist empfehlenswert Nach erfolgtem Rückruf konnten die Themen mit einem kompetent, engagierten Mitarbeiter besprochen, und Lösungsansätze gefunden werden.

Betrifft Erreichbarkeit, Support, Kundenorientierheit: Ich habe die Lieferung meiner Heizung in 2 Teilen bekommen. Bei der ersten Teillieferung bekam ich ca 16h im Vorhinein Bescheid, dass die Lieferung geplant ist. Meine Anmerkung, dass man sowas doch auch früher bescheid geben könne wurde ignoriert. Der Lieferant war dann um ca 30 Minuten zu spät dran obwohl ich vorher nochmals angerufen wurde - jedoch sehr freundlich und bemühter Lieferant. - Erst nach der Lieferung bekam ich die Information dass nicht alles geliefert werden konnte .. Bei der zweiten Teillieferung das Selbe Spiel: der Anruf erfolgte ca 5 Minuten bevor die Serviceline Feierabend machte. Da ich selber Berufstätig bin konnte ich das Telefonat nicht annehmen, die Mobilbox informierte mich über die Lieferung am FOLGETAG!.  Rückrufe auch am Nächsten Vormittag und Kontaktansuchen, sowie die Bitten mich zurückzurufen wurden ignoriert ebenso wie die Bitte mich doch einige Tage im Vorhinein über solch eine Lieferung zu informieren. Es wird halt erwartet dass man ab 13 Uhr keinerlei Pläne am Folgetag hat. Wenn so auch der künftige Support Kontakt mit meiner neuen Heizung ist, sollte ich doch auf einen anderen Hersteller wechseln! Weiterempfehlen tu ich eure Erreichbarkeiten und Support mal sicher nicht! Da habt ihr viel Verbesserungsbedarf!

Vertriebsmitarbeiter verspricht zuerst das Angebot am folgenden Tag. Nach mehreren Nachfragen hört man zuerst Ausreden und dann wird gar nicht mehr auf Anfragen reagiert. Sieben Wochen !! hingehalten zu werden ist scheinbar normal. Selten so ein unprofessionelles Vorgehen erlebt.

Sehr nettes  rasches und qualifiziertes Service. Nachdem ein Installateur bei der Solaranlage einen kleinen aber entscheidenden Fehler eingebaut hatte, konnte dieser Mithilfe eines Solarfocus Mitarbeiters am Telefon in sehr kurzer Zeit gefunden werden. Fazit - Anlage läuft wieder Problemlos

Der Projektstart für die Solarthermieanlage war vielversprechend. Der Projektverlauf leider eine Katastrophe. Die Anlage wurde falsch geplant oder die besprochene Anordnung der Kollektoren vergessen ? und Teile wurden falsch und spät geliefert. Zudem sollen Zusatzkosten in Höhe einiger tausend Euro anfallen. Reklamationen werden abgewimmelt und die Schuld auf den Installateurbetrieb und den Kunden geschoben Wer ist der Spezialist ?. Als Kunde gehe ich davon aus, eine vollständige, professionell geplante,  funktionsfähige Komplettanlage geliefert und montiert zu bekommen. Nach Möglichkeit auch einigermaßen pünktlich und nicht verteilt in Raten über mehrere Monate. Die Monteure waren freundlich und haben gut gearbeitet. Schade !

Anruf betr  Information/Angebot PV Anlage für 2 Häuser beim zuständigen Gebietsvertreter: Keine Zeit und Interesse habe genug zu tun, mich rufen täglich genug Leute an. Lieber Solarfocus: Hochmut kommt vor dem Fall!!!

Sehr kompetente und proffessionelle Mitarbeiter. Viel technische Fragen wurden im schnellverfahren gelöst. Eine Firma mit Handschlag Qualität. 11.2lkw Peimar Zellen 10KW Solaredge Wechselrichter 16KW BYD Batterie

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