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SpielRaum Wien

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SpielRaum Wien

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About SpielRaum: We‘re the Austrian Premium gamestore for MTG placed in beautiful #vienna city number 1 according to #mercerstudy
We‘re hosting several #mtg, #yugioh and #pokemon tournaments per week: www.spielraum.co.at/de/turniere/turniere.aspx

Geschichte

Der Spezialist für Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh! und Pokemon.



"Wir sind der Spezialist für Sammelkarten in Österreich. Das Ladenlokal ist in sehr zentraler Lage und somit sehr gut erreichbar. Wir bieten fast täglich Turniere zur Magic the Gathering, Yu-Gi-Oh! und Pokemon.Schau vorbei!"
Adresse: Otto-Bauer-Gasse 17, 1060 Vienne, Autriche
Telefonnummer: +43 1 8900884
Stadt: Vienna
Postleitzahl: 1060


Öffnungszeiten

Montag: 11:00 - 19:00
Dienstag: 11:00 - 19:00
Mittwoch: 11:00 - 19:00
Donnerstag: 11:00 - 19:00
Freitag: 11:00 - 19:00
Samstag: 11:00 - 18:00
Sonntag: 11:00 - 18:00

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Bewertungen
Super Laden, nettes Personal, das sich auskennt. Platz zum spielen. Preislich manchmal etwas höher, als bei der Konkurrenz, dafür immer entsprechend viele Produkte auf Lager. BTW - Weil hier so viele über schlechtere pullrates schreiben: Gerade aus 3 random boostern das gezogen! Die Single booster sind hier jedenfalls nicht abgewogen.
Wollte heute einige Karten verkaufen. Keine Beratung und der Ton wurde im Laufe des Gesprächs immer unhöflicher. Am Schluss sogar mit den Worten ich habe schon mehr Zeit verschwendet als gut ist. Meine Karten wurden nicht einmal richtig begutachtet und kein ungefährer Schätzwert. Einfach nur die sind abgespielt und in einem schlechten Zustand. Laut der Aussage des Angestellten ist er schon 20 Jahre iim Geschäft. Einfach nur arrogant, hochnäsig und unfreundlich.
Die Mitarbeiter sollten anfangen, die Kunden auf die teils mangelnde Körperhygiene aufmerksam zu machen. Sobald ein größeres Event stattfindet, ist die Luft kaum zu ertragen. Es stinkt einfach nur nach alten Schweiß, der schon mehrere Tage auf der Haut sein Aroma entfalten durfte gelüftet wird anscheinend auch nicht. Sobald man den Laden betritt, stinkt es einfach nur.. Vor allem die hinteren Räume sind eine Zumutung..
Bei der heutigen Marketingaktion wurden über 150 Leute die auf der Straße auf einen verbilligten Artikel warteten regelrecht für Werbezwecke benutzt. Einerseits aus Unternehmersicht verständlich aber wenn man um 10:00 Uhr verspricht dass um 11:00 Uhr „Tickets“ ausgegeben werden die zum Kauf der Ware berechtigt und dann bis Punkt 12:00 Uhr durchgehend gefilmt und das Versprechen ignoriert wird, fühle ich mich als Kunde ordentlich ver****ht. Geht gar nicht!
Gute Auswahl, nettes Turnierangebot. Preise eher gehoben, daher nicht die vollen 5 Sterne, aber nette Beratung wie gesagt viele Turniere auch im extra Raum. 4,5 Sterne von mir. Faire Aktion zur Glurak Upc, wo 100 Boxen sehr gut organisiert zum uvp verkauft wurden. Komm gerne hin, vielleicht können noch ein paar Aktionen gelegentlich preislich was verbessern, aber man zahlt wohl das drumherum mit. Insgesamt toll
Leider auch in eine Preispolitik gestartet, die nicht nachvollziehbar ist. Ein Display von OP zu 120€ anzubieten ist einfach schlicht und weg nicht tragbar. Es gibt keinerlei Argumentationen, die diesen Preis rechtfertigen. 80€ wurden diese bei uns verkauft und durch die Nachfrage auf 90€ erhöht. Das ist der normale Rahmen. Auch war der Mailverkehr sehr unfreundlich. Leider keine Empfehlung bei dieser absurden Preispolitik. Finger weg.
Die Auswahl im Shop ist im Großen und Ganzen gut. Bei Bestellungen über den Online Shop von Einzelkarten erlebe ich jedoch leider immer wieder, dass einiges nicht verfügbar ist. Eine bessere Pflege des Inventars ist zwar aufwändig, aber für den Kunden andererseits auch auf Dauer frustrierend, wenn Dinge nachträglich storniert werden müssen. Die etwas höheren Preise bei zB Einzelkarten sind wohl logischerweise auch auf den höheren Personalaufwand zurückzuführen. Die Qualität hat bisher meistens gepasst. Wenn man aber schon so viel Personal hat, wäre etwas mehr kundenorientierung generell wünschenswert! Die Angestellten im Kassenbereich haben mich bei betreten des Geschäfts und anschließendem warten leider schon mehr als ein Mal nicht beachtet, geschweigedenn begrüßt. Schade, wenn man sich als Kunde wie ein Störfaktor oder Bittsteller vorkommt. Da kommt man gerne wieder… NICHT. Zwei Angestellte möchte ich aber doch positiv hervorheben: Matthias und Christopher. Der eine freundlich und hilfsbereit und der andere hat halt „Schmäh“ In Wien gibt es zwar noch einen weiteren direkten Konkurrenten, der in einigen Punkten vorzuziehen wäre, aber ich schließe nicht aus, dass ich zukünftig für den ein oder anderen Kauf auf den Wiener Spielraum zurückkommen „muss“.
Man betritt den Laden... kein Hallo kein gar nichts. Man hört nur immer wieder "wer ist der nächste". Der Ablauf beim bestellen an der Kasse ähnelt einer Abfertigung, als das man hier beraten möchte. Es wird nicht gegrüßt, sondern nur gefragt, was man haben möchte. Bevor man sagen kann was man noch benötigt, wird einem schon der Gesamtpreis gesagt. Da fühl ich mich als Kunde wie am Laufband. Ich muss jedoch sagen das ich hier alle Pokémon Booster erhalten habe die ich kaufen wollte. Weiteres werden die Booster vor einem aus dem Display genommen und nicht unter einem Tresen hervorgeholt oder ähnliches. Die Pullrate war ebenfalls mehr als Zufriedenstellenden. Beim nächsten mal wollte ich mit ein Paar Freunden Online Reservieren da eine Beratung vor Ort anscheinend sowieso nicht erwünscht ist. Gesagt getan. Sonntag Reserviert und heute Dienstag wollten wir die Bestellungen abholen. Die Bestellung der Freunde war bereitgestellt und meine wurde zum Teil verkauft mit der Aussage, ich bin zu spät gekommen man kann keine Abholzeit angeben. Macht aber keinen Sinn da die Bestellung der 2 Kollegen nicht storniert wurde. Ich dachte mir "kann ja mal Passieren" jedoch wäre eine Entschuldigung angebracht gewesen die ich nicht erhielt. Während ich mir ein Ersatzprodukt aussuchte bekam ich mit das bei weiteren 3 Kunden die Reservierung bereits verkauft wurde. Ich habe ehrlichgesagt selten so eine schlechte Organisation gesehen. Ich finde es wirklich Schade, da ich den Laden trotz der schlechten Bewertungen eine Chance geben wollte. Aber langsam verstehe ich die aussagen der verärgerten Kunden. Ich hoffe es wird sich in Zukunft etwas Bessern, da die Qualität der Produkte sehr gut ist.
Einzigartiges Geschäft für Magic, Pokemon und Co. Hier werden die Karten samt Zubehör nicht nur verkauft, sondern es wird auch gleich gespielt und es werden Turniere abgehalten.
Grundsätzlich netter Laden, weil so schön bunt und voll mit TCG Spielzeug und lustigen Leuten. Der erste Eindruck also sehr positiv. Wurde auch nett beraten und ich hatte schon das Gefühl, dass ich öfter wiederkommen werde. Ich hatte zu der Zeit noch sehr wenig Ahnung von Pokemon und als sich das änderte hat sich mein Bild dann doch etwas ins negative entwickelt. Ich würde, wenn möglich 3,5 Punkte vergeben, da für mich das positive insgesamt noch überwiegt, aber ich finde den Laden mittlerweile schon etwas überteuert. Für eine englische meist günstiger zu bekommende Pikachu V € 7 zu verlangen finde ich ehrlich gesagt schon etwas wild, wenn diese auf Cardmarket schon ab 0,75€ bekommen kann. Also 3-4€, weil Beratung, etc. wären ja noch vertretbar, wenn auch teuer finde ich, aber €7 schmerzen im Nachhinein schon. Da fühl ich mich schon ein wenig über den Tisch gezogen Auch die Booster, Displays und ETB sind mir leider zu teuer dort. Um öfter dort einzukaufen und die zugegebenermaßen nette Atmosphäre zu genießen, müssten die Preise schon ein Stück weit runter gehen. Geht sich so leider nicht ganz für mich aus, was ich ehrlich gesagt ziemlich schade finde. Aber eh, man wird ja nicht gezwungen dort einzukaufen, schade nur, dass das an sich nette Konzept des Ladens nicht ganz mit der finanziellen Realität von preisvergleichenden Kundinnen und Kunden mithalten kann.
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