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Stefan - alpine lifestyle Hotel

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Stefan - alpine lifestyle Hotel Kontakt Informationen

Stefan - alpine lifestyle Hotel

Info

Herzlich willkommen im "stefan"!

Adresse: Dorfstraße 50, 6450 Sölden
Telefonnummer: +43(0)5254 2237
ta.nedleos-nafets@ofni
Stadt: Sölden
Postleitzahl: 6450


Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Super Lage unmittelbar an der Talstation. Für ein Hotel dieser Größe wirklich tolle, moderne, saubere Saunalandschaft. Einziges Manko: die Duschen ließen sich leider nur auf 4 oder 50 Grad Wassertemperatur einstellen. Zimmer auch modern und ausreichend groß, direkte Lage an der Straße und Apres-Ski bei geschlossenen Fenstern nicht zu hören. Frühstücksauswahl gross, von der Qualität eher Standard.
Schönes Hotel, gemütliches Ambiente und super Lage! Nettes Personal. Ein Punkt Abzug wegen den Gästen die nackt mit Handtüchern / Bademäntel durch Lobby/Flur zur Sauna wollen.
Gute Lage des Hotels. Check-In-Out-Parkplätze wurden durch dauerparkende Hotelgäste belegt. Insgesamt zu wenig Verkehrsfläche um das Hotel herum für den Gäste-Verkehr. Check-In-Out gestaltet sich in der Hochsaison dadurch etwas stressig. Kartenleser zum Öffnen der automatischen Kellertür funktioniert mangelhaft. Das ist nervig! Vor allem stört mich die Tatsache, dass die die Leute vom Hotel bereits bei meinem Aufenthalt vor einem Jahr auf diesen Mangel hingewiesen habe. Scheint offensichtlich niemanden zu interessieren. Kostet halt Geld das Ding reparieren zu lassen. Parkplätze im Parkhaus sind sehr schmal für heute übliche Kraftfahrzeuge. Frühstücksraum ist schön eingerichtet und mit Blick zur Giggijoch-Talstation. Allerdings erwarte ich bei dem Preis, dass zu jeder Zeit das Buffet aufgefüllt wird. Das war bei uns teilweise nicht der Fall. Hatte den Eindruck, dass auch hier „Fachkräfte-Mangel“ herrscht.
Beim Verlassen des Zimmers, vielleicht durch den Luftzug, hat sich die Gardinenstange samt der Gardinen aus der Zimmerdecke gelöst. Wir standen zu Dritt an der Tür und haben uns selbst erschrocken. Selbstverständlich habe ich den Schaden sofort gemeldet und mir wurde gesagt, das die Mädels, die Aufräumen das erledigen. Als wir bezahlt und aus-checken wollten, wurde uns unterstellt, dass wir Lügen würden. Die Managerin hat wortwörtlich zu uns gesagt " Das war nicht so ..." Ich hätte vom Management eines 4STERNE Hotels Aussagen wie " es tut uns Leid für die Unannehmlichkeiten und zum Glück ist ihnen nicht passiert..."erwartet, aber nicht als Lügner bezeichnet zu werden. Wie sind kein 16jährigen die besoffen im Zimmer randalieren, sondern alles Familienväter. Beim Buchen einer dritten Person, war es kein Problem aus einem Doppelzimmer ein Dreibettzimmer zu machen, indem die Couch ausgeklappt wurde, was das Zimmer zur Sardinenbüchse werden ließ und dafür 125€ extra für eine Nacht zu verlangen. Wenn unerwartetes passiert, stellt man schnell fest, wie der Service in einem Hotel ist und ob der der Kunde wirklich König ist. Im Hotel Stefan anscheinend nicht. Wir waren zum ersten und letzten Mal im Hotel Stefan und ich würde niemanden das Hotel empfehlen, auch wenn die Lage Top ist.
Wir waren zum Skiurlaub im Hotel Stefan und hatten zwei Einzelzimmer gebucht. Leider funktionierten in beiden Zimmern die Heizkörper nicht. Die Heizung im Bad, eine Handtuchheizung, blieb dauerhaft kalt. Die Zimmerheizung war tages- und uhrzeitabhängig ebenfalls kalt oder im oberen Drittel minimal lauwarm. Dieser Mangel wurde von uns täglich mehrfach reklamiert. Laut dem Personal an der Rezeption wurde versucht, das Problem zu beheben bzw. wir wurden vertröstet. Zudem sei die Hotelheizung tagsüber generell abgeschaltet. Wir hatten um einen Heizlüfter gebeten, welcher uns nicht bereitgestellt wurde. Daher mussten wir uns notdürftig mit dem Hotelföhn behelfen. In einem Zimmer gab es an einem Tag kein Warmwasser und in einer Nacht keinen Strom. Diese Mängel wurden am darauffolgenden Tag behoben. Außerdem wird die Schlüsselkarte des Hotels gelöscht, sobald diese im Geldbeutel zusammen mit einem RFID-Blocker getragen wird - und die Rezeption ist nur bis 22 Uhr besetzt. Bei der Abreise, erneut auf die Probleme mit der Heizung angesprochen, welche nicht behoben wurden, wird man von der Leitung des Hotels der Lüge bezichtigt. Die Managerin will von Mängeln und Reklamationen nichts mehr wissen, behauptet in einer selbstgefälligen Art, dass die Heizungen einwandfrei funktionieren würden und ist nicht bereit diesen Beweis auf den Zimmern zu erbringen. Der Vollständigkeit halber ist zu bewerten, dass die Lage und der Wellnessbereich sehr positiv aufgefallen sind. Bei Problemen erkennt man oftmals die wahre Qualität eines 4 Sterne Hotels – vom Hotel Stefan können wir, nach unseren gemachten Erfahrungen, nur abraten.
Wir haben uns mit einem befreundeten Paar für 6 Tage im Stefan aufgehalten. Die Lage direkt an der Giggijoch-Bahn ist für uns perfekt gewesen! Für uns war es wirklich ein rundum wunderbarer Urlaub! Ein gemütliches, modernes und sehr gepflegtes Hotel mit perfektem Frühstücksbüffet und einem ganz wunderbaren Wellnessbereich. Unsere jeweiligen Zimmer waren ausreichend groß für zwei Personen, sauber, sehr gemütlich und bequem Matratzen fest, sehr gute Qualität. Das Personal ist sehr aufmerksam gewesen - es wurde täglich nach unserem Befinden gefragt und die Chefin war ebenfalls häufig präsent und überaus freundlich. Wir haben für uns beschlossen, dass wir auf jeden Fall wieder kommen werden! Vielen herzlichen Dank nochmal für alles :-
Top Lage direkt neben der Giggijochbahn. Der Ausgang des Skikellers ist unmittelbarer Nähe zum Aufgang der Bahn. Ausgezeichnetes Frühstück. Alles wird frisch zubereitet. Frühstück im Winter bereits ab 7 Uhr, so dass man ganz in Ruhe gemütlich frühstücken kann und dennoch um 8 Uhr an der Gondel ist. Einzig kleines Manko: Das Parkhaus befindet sich in knapp 150m Entfernung. Man darf allerdings zum Be- und Entladen kurz vor dem Hotel parken.
Tolle Lage, sehr schöne und saubere Zimmer, kleiner feiner Wellnessbereich sehr nettes Personal und super aufmerksame Chefin, lecker Frühstück. Wir kommen wieder Zimmer: 5/5
Wir wurden freundlich<br/>Begrüßt auch um 20:00 <br/>Unser Weg zum Zimmer wurde allerdings nicht erklärt.<br/>Frühstück war gut, alles da und die Kellnerin war freundlich.<br/>Am zweiten Abend wollten wir noch was essen und trinken uns hätte eine Kleinigkeit genügt! Nachdem wir schon einige Zeit am Platz saßen und dann beschlossen hatten an der Bar zu bestellen was wir jetzt nicht als Problem sehen wurde uns von der unfreundlichen Bedingungen nur gesagt „suchen Sie sich einen Platz und haben Geduld“!!! Die Bar war aber nicht viel besucht!! <br/> Anschließend wurde uns um 20:45 mitgeteilt, dass die Küche um 21:00 schließt - und wir deshalb nichts mehr bestellen können. Die anderen Gäste bekamen zu diesem Zeitpunkt allerdings Noch etwas zu Essen!!! Die Bardame wirkte sehr arrogant und lustlos.
Top! Wundervolles Hotel und freundliches Personal. Unser Zimmer Studio war frisch renoviert und wunderschön. Sehr angenehmer Aufenthalt. Das Frühstücksbuffet ist sehr lecker. Der Wellnessbereich mit Sauna, Dampfbad und Ruhebereich landen zum relaxten ein. Die Lage direkt an der Talstation Gigijoch ist natürlich auch sehr praktisch. Fazit: Wir auf jeden Fall wieder kommen
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