Steiermärkische Gebietskrankenkasse

Steiermärkische Gebietskrankenkasse Kontakt Informationen

"In den medizinischen Bereichen unserer Kundenservicestellen gilt weiterhin FFP2-Maskenpflicht. Kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail oder Telefon. Viele Anliegen können schon auf diesem Weg für Sie gelöst werden, oder Sie erhalten einen Termin für eine persönliche Beratung. Für einige Themen können Sie außerdem einen Termin online vereinbaren. Nutzen Sie bitte die elektronischen Services auf -meineoegk.at-. Fertig ausgefüllte Schriftstücke Anträge, etc. können Sie auch in die Box im Eingangsbereich einwerfen."

Adresse: Josef-Pongratz-Platz 1, 8010 Graz, Österreich

Telefonnummer: 0316 80350

Webseite

Stadt: Graz

Postleitzahl: 8010

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–17:00 Uhr
Dienstag: 07:00–17:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–17:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–17:00 Uhr
Freitag: 07:00–17:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Entgegen vieler negativer Rezensionen muss ich sagen, dass ich nur Positives berichten kann. Heute Telefonanruf beim Kundenservice in Graz, nach Sekunden meldet sich eine freundliche Dame, die sofort im Computer nachsieht, ob und wie weit die Angelegenheit fortgeschritten ist, bzw. die geduldig und umfassend erklärt, wie alles funktioniert und wie es nun weiter geht. Rasche, zuvorkommende und kompetente Hilfe! Danke! Vor den Vorhang!

Vom eigenen Zahnarzt zur ÖGK empfohlen, eckzahn oben ist abgebrochen, ÖGK sagte die Dame am Schalter ich kann im September!!! kommen,  auch eine Bestätigung dass ich dort war habe ich nicht erhalten, mit der Begründung: ich war ja nicht beim Arzt drinnen... na klar , weil ich nicht rein durfte,  unsagbar Zustände sind das, zahle schon über 30 Jahre ein u muss mit dem abgebrochenen Eckzahn umher gehen

Habe 5 oder 6 Minuten vor Schluss dorthin angerufen,  leider haben die mich über 15 Minuten in die Leitung gelegt und gemeint ich soll warten. Zum Schluss sagten sie, dass ich außerhalb der Dienstzeiten angerufen habe und dann wurde ich aus der Leitung gekickt.

Es hängt tatsächlich davon ab, wer hinter dem Anmeldeschalter sitzt, wenn man Glück hat, ist es jemand mit Empathie oder man erwischt jemanden dem man schon ansieht wie genervt  derjenige ist und dementsprechend  wird man auch behandelt! Schade! Ich bin selbst im Gesundheitswesen tätig und weiß sehrwohl wie herausfordernd der Job sein kann trotzdem kann man freundlich bleiben, noch dazu wenn mein Gegenüber auch freundlich ist

Ewig in der Warteschleife beim Anrufen. Nach 15 Minuten hieß es, keiner sei mehr da, obwohl eine Stunde vor 16:00 Uhr angerufen wurde. Unfreundlich und nicht hilfsbereit. Die Tonbandansage sollte geändert werden, denn da heißt es: „Mitarbeiter sind für Sie da.“ Schikane und 80 km nach Graz und zurück zu fahren für einen befohlenen Termin, der sich auch telefonisch klären ließe. Wer übernimmt mir die Kosten für Fahrt und Parktickets? Nur zwei Tage vor dem Termin bekommt man den Brief – echt schwer, alles zu organisieren, wenn man krank ist. Gesund kann man nicht werden, wenn man die ganze Zeit mit irgendwelchen Aufgaben, Formularen die eh schon lange aufliegen und Terminen beschäftigt wird.nnUnnötige Beschäftigung für alle, wenn Unterlagen aktuell sind und anscheinend wieder mal verloren, verlegt oder vergessen wurden.nnMehr Zusammenarbeit mit der PVA wäre von Vorteil.nnIn Zeiten von täglichen Fakeanrufen wäre es von Vorteil, sich zum Beispiel per SMS oder E-Mail anzumelden, wenn ein telefonischer Kontakt von der ÖGK kommt.nnBin nicht bereit, bei unbekannten Telefonnummern abzuheben oder zurückzurufen, denn dies sollte meine freie Entscheidung sein.

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