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STIEBEL ELTRON GmbH

  1. Linz-Land
  2. Horsching Automaten Hersteller

STIEBEL ELTRON GmbH Kontakt Informationen

STIEBEL ELTRON GmbH
"STIEBEL ELTRON bietet effiziente Wärmepumpenheizungen und Lösungen für Warmwasser, Raumheizung und Klima."
Adresse: Margaritenstrasse 4 A, 4063 Hörsching, Österreich
Telefonnummer: 07221 746000
Stadt: Linz-Land
Postleitzahl: 4063


Öffnungszeiten

Montag: 07:30–16:30 Uhr
Dienstag: 07:30–16:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–16:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–16:30 Uhr
Freitag: 07:30–12:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Sehr geehrte Damen und Herren! Meine Anlage ist jetzt 7 Jahre alt und macht immer wieder Probleme, abgebrannte Platine, zum 2ten mal bereits das Umschaltventil defekt, hinzu kommt das sich die Reparatur über einige Tage zog, da das Umschaltventil beim Tausch der Platine nicht erkannt wurde. Das hatte zur Folge das mein Stromverbrauch auf bis zu 150kw am TAG stieg. Daraufhin hielt ich mit Stiebel Eltron ein Telefonat am 12.1.26 dabei wurde mir mitgeteilt das sich die Kundendienstleitung bei mir in Kürze meldet, am 14.1.habe ich erneut angerufen, da hieß es dann ,das sich die Leitung noch am selben Tag meldetbis heute hat sich niemand gemeldet, am 16.1. habe ich diese Firma erneut kontaktiert, da ich einen Kostenvoranschlag für die Versicherung benötigt hätte, nach Ewigkeiten in der Warteschleife wurde ich dann vom Kundenservice erneut verbunden um nach 10 Minuten wieder aus der Leitung geschmissen zu werden. Dann ein erneuter Anruf wo mir gesagt wurde die Dispo ist frei ,sie verbinden mich, nach 15 minuten wurde ich dann wieder zum Kundenservice verbunden wo mir gesagt wurde ,sie werden sich bei mir melden, natürlich geschah das nicht! Fazit: Wenn Kunden so behandelt werden und ernsthaft schon nach 7 Jahren überlegen müssen sich ein neues Heizsystem anzuschaffen, dann kann ich jedem davon abraten ein Gerät von Stiebel Eltron anzuschaffen, einfach nur traurig. Nebenbei bin ich nicht der einzige wo solche Probleme auftreten und das trotz Wartungsvertrag!!!!!nWerde mir überlegen zum Konsumentschutz zu gehen.nGruß ein verärgerter Kunde!
Leider bin ich weder mit der Heizung, noch mit dem Service bzw. Kundendienst zufrieden. Kann diese Firma leider absolut nicht weiterempfehlen. Nach dem Sommerbetrieb hab ich wieder umgeschaltet auf Winterbetrieb, die Heizleistung ist sehr gering, sodass wir immer mit dem Holzofen dazuheizen müssen. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice versprach mir die Dame, dass ich innerhalb 2 h zurückgerufen werde, dieser Anruf blieb jedoch bis heute aus. Nachdem die Dame am Telefon auch gesagt hat, dass ein Service übers Telefon nicht möglich ist, sondern der Techniker kommen muss klar, da kann man dann wieder voll verrechnen , wobei ich nur eine kurze Info gebraucht hätte, ob ich richtig umgestellt habe. Ich bin nur froh, dass wir in einem Mietshaus sind und bald weg sind, in unser neues Haus kommt auf keinen Fall eine Wärmepumpe dieser Firma.
So eine unprofessionelle Firma habe ich noch nie erlebt.nBis es zu einer tatsächlichen Terminvereinbarung kommt wird hier ein Telefon Spiel abgewickelt unglaublich.nMind. 4 mal das gleiche spiel....keiner weiß bescheid ...immer wieder beginnt man von vorne....Ausreden wie der techniker ist im Urlaub sind nur die Spitze des Eisbergs.nWartezeiten bis es zu einem Termin kommt ca. 1 Monat auch wenn Gerät total ausgefallen ist.nGrandiose interne Abwicklung. Von mir bekommt diese Firma einen Preis verliehen für die unprofessionellste Firma in der Abwicklung des Kundensupport welche ich jemals erlebt habe. Und da wir dieses Spiel nun schon zum 3 mal erleben ust es scheinbar auch kein persönliches Pech sondern Firmenkultur. Bravo
Heute hätte es wegen eines Mitarbeiters mit dem Kennzeichen 888HE beinahe zu einem schweren Unfall gekommen. Der Fahrer ist ohne Rücksicht einfach in meinen Fahrstreifen gezogen, sodass ich eine Notbremsung machen musste, um eine Kollision zu vermeiden. Im Auto saßen eine schwangere Frau und ein Baby – dieser Mensch hat damit bewusst Leben aufs Spiel gesetzt.nSo ein Verhalten ist erbärmlich, unverantwortlich und absolut untragbar für jemanden, der im Namen einer Firma unterwegs ist. Wenn das die Art ist, wie Ihre Mitarbeiter fahren, dann sagt das viel über Ihr Unternehmen aus. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall intern Konsequenzen hat – denn so etwas darf nie wieder passieren.
Die Qualität der Wärmepumen ist unterirdisch.nBereits in der zweiten Heizsaison ist die erste Undichtigkeit in der Wärmepumpe aufgetreten. Danach waren ständig Reparaturen notwendig, da z.B. die Wäremepumpe im Sommer unnötigerweise das Heizungswasser geheizt hat aber dafür das Warmwasser nicht. Es sind unterschiedliche Fehlerbilder aufgetreten und es wurde jedes mal vom unfähigen Wartungspartner dasselbe Teil getauscht. Zudem war nach jeder Reparatur Luft im Heizungskreislauf. Nach nicht einmal 9 Jahren Betriebsdauer musste ich entnervt die Wärmepumpe tauschen anderer Hersteller. Wie man so schlecht arbeiten kann, ist mir unerklärlich.
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