Tiroler Gebietskrankenkasse - TGKK | Servicecenter Innsbruck

Tiroler Gebietskrankenkasse - TGKK | Servicecenter Innsbruck Kontakt Informationen

"In den medizinischen Bereichen unserer Kundenservicestellen gilt weiterhin FFP2-Maskenpflicht. Kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail oder Telefon. Viele Anliegen können schon auf diesem Weg für Sie gelöst werden, oder Sie erhalten einen Termin für eine persönliche Beratung. Für einige Themen können Sie außerdem einen Termin online vereinbaren. Nutzen Sie bitte die elektronischen Services auf -meineoegk.at-. Fertig ausgefüllte Schriftstücke Anträge, etc. können Sie auch in die Box im Eingangsbereich einwerfen."

Adresse: Klara-Pölt-Weg 2, 6020 Innsbruck, Österreich

Telefonnummer: 059 1600

Webseite

Stadt: Innsbruck

Postleitzahl: 6020

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–15:00 Uhr
Dienstag: 07:30–15:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–15:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–15:00 Uhr
Freitag: 07:30–14:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Hatte eine einfache Frage wegen neuer E-Card, aber die Vermittlung Herr konnte sie mir nicht beantworten und hat mich weiterverbunden. 35 Minuten in der Warteschleife! um 14h dann endlich die einfache Antwort in 15 Sekunden erhalten. War früher besser!

Bin seit Jahren, dort beim Zahnarzt, momentan mach ich dort Therapie. Die Behandlung ist sehr gut,  ob Strom, Infrarot Massage oder Physiotherapie. Was mir heute passiert ist, ist kaum zu glauben,  beim Strom habe ich 15Minuten zu kalt gehabt. Als die Pads abgenommen wurden, reklamierte ich deshalb,  ein junger Mann erklärte mir, die Heizung läuft auf 26°, uns ist beim Arbeiten zu warm. Mir blieb die Sprache weg, alle sollen Energie sparen und die Heizung runter drehen, dort muss man lüften, weil es sonst zu warm ist und die Patienten frieren.

unsympathisch, reden über das Telefon extrem desinteressiert und verachtend. Man traut sich gar nicht mehr anzurufen, weil sie einen dumm fühlen lassen und nicht ernst nehmen. Ich glaube das Bewerbungsgespräch wurde hier übersprungen.

Ich empfehle Kommunikationstraining für den Telefonisten. "Hallo" für eine derartige Einrichtung ist zu schlicht. Honrarabteilung ist inkompetent. Auf die Frage wie hoch der Wert in Euro für die Neurochirurgie beträgt, immer die selbe Antwort, 20 % höher als der vergütete Betrag. Das kann nicht sein bei 11,76 € für eine Erstordination. Einfach zäh!!! Sie halten sich wohl für fehlerlos.

Einfach ein unfähiger Haufen! Egal ob in der Info, Krankengeld oder die sogenannten Ärzte!!! Da kann man nur hoffen, dass man nicht länger krank ist auf die angewiesen ist...

8-10 Wochen werden benötigt für die Besrbeitung eines Ablehungsschreibens das automatisiert ist. Davor brauchen sie 10 Tage zum Einscannen obwohl die Kontaktaufnahmw digitalisiert per Email erfolgte. Es läuft also auf kmapp 3 Monate Bearbeitungszeit hinaus. Toller Service und danke auch Sebastian Kurz für ein ‚leanes‘ Management. Da lachen ja die Hühner… vermisse die TGKK!

Würde gerne 0 Sterne geben jeden Tag sagt ein anderer Sachbearbeiter was anderes einmal heißt es das Geld wurde überwiesen dann muss es wieder ein Kollege prüfen dann heißt es wieder es ist zb montags am Konto dann ruft man an nein ein neuer Kollege muss es prüfe es wurde garnicht überwiesen dann wieder doch Schlecht geschulte Mitarbeiter unfassbar

Und auch nur weil null nicht möglich sind...schwer zu erreichen und dann auch noch unhöflich. Kostenübernahmen werden abgelehnt, schließlich hätte man genug Vertragspartner...

Wann immer ich ein Anliegen kommuniziert habe Bsp. Anträge über die App MeineSV, Fragen zu einer Kostenerstattung per E-Mail, wurde dieses prompt behandelt. Heute wurde mir wieder auf eine gestrige Frage hin sehr freundlich und kompetent geantwortet, was mich nun zu dieser Rezension bewegt hat. Warum dann nicht 5 Sterne? 5 Sterne hätten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich bisher Kontakt hatte, jedenfalls verdient. Ich berücksichtige in meiner Bewertung jedoch auch noch die Funktionalität der App "MeineSV", die schon recht gut und anwenderfreundlich ist Bsp.: Anträge übermitteln, jedoch meiner Meinung nach noch Optimierungspotential hat Bsp.: Schriftliche Notizen zum Antrag hinzufügen können. Auf jeden Fall ein großes Dankeschön an Frau T., die mir heute bereits in den frühen Morgenstunden auf mein gestriges Anliegen geantwortet hat.

Habe den ÖGK Kundenservice in Innsbruck Telefonisch kontaktiert und bin sowohl mit der Qualität der Auskunft als auch dem Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zufrieden. Es wurde schnell und Servicecenterübergreifend weitergeholfen. Bin wirklich zufrieden.

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