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"Mit seinem breit gefächerten Angebot aus den Bereichen Spielwaren, Outdoor, Multimedia und Baby führt Smyths Toys das umfangreichste Sortiment der Branche."

Adresse: Greifcenter Andechsstr. 85 , Innsbruck 6020, AT

Telefonnummer: 0512 3936220

Stadt: Innsbruck

Postleitzahl: 6020

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Bewertungen

Ich würde gerne den lokalen Handel unterstützen, aber Smyths Toys macht es einem schwer. Verkäufer unfreundlich und unmotiviert. Die Preise sind höher als beim Online Händler und mit Garantie bzw. Umtausch sehr umständlich bzw. gar nicht möglich. Dann eben doch Amazon. Schade

Mitarbeiterin an der Kassa sehr nett und hilfsbereit, als sie die Filialleiterin Gabi Felder hinzurufen musste, da der Preis nicht stimmte, wie er ausgezeichnet war, war die besagte Filialleiterin alles andere als kompetent, war unfreundlich, überheblich, und mussten mit ihr an der Kasse eine Diskussion führen. Es geht nicht um ein Paar Euro, sondern um die Art der Filialleiterin Gabi Felder, welche sie den Kunden entgegenbringt und anscheinend auch den Mitarbeiter:innen, da sich die nette Kassiererin nochmals für das unangenehme Gespäch der Filialleiterin entschuldigte. Man kann für die Mitarbeiter nur hoffen, dass ihre Chefin bald in Pension geht und für Kunden, dass eine nettere, hilfsbereitere Filialleitung folgt, denn die derzeitige könnte sich von der Hilfsbereitschaft und Höflichkeit der Kassiererin ein Beispiel nehmen. Ähnliche Vorfälle dürften keine Seltenheit sein, da man hier einige negativen Rezession über die Filialleiterin Gabi Felder liest.

Wir wollten eigentlich nur wegen einem Kindersitz fürs Auto "schauen gehen", aber wir waren so positiv überrascht wie freundlich und auch kompetent die Verkäuferin war das ist heut zu Tage leider nicht mehr selbstverständlich. Den Sitz haben wir gleich gekauft, weil nach sofortiger Überprüfung per Smartphone, Smyths auch noch der preisgünstigste Anbieter war. Einen kompakteren Kinderwagen haben wir auch gleich noch mitgenommen. FAZIT: Total freundliche und bemühte Mitarbeiterin, super Produkt Joie und bester Preis. Danke - Gerne wieder!

Wir waren am 3. Juni dort und haben einen Reise Buggy gesucht ... Ich hab leider den Namen der verkäuferin vergessen eine ältere Dame die etwas humpelt .. jedenfalls ist diese Dame eine Perle sondersgleichen ... Sie war sooo bemüht und hat uns etliche Modelle vorgestellt könnte über jedes Modell vor und Nachteilen aus dem Stegreif erzählen bis auf eine klappfunktion bei einem Buggy das hat sie aber sehr souverän gelöst .. sie hat uns Zeit gegeben uns die verschiedenen Modelle genauer anzusehen und ausprobieren und hat sich derweilen Erkundigt .., diese Dame hat sich mit Leichtigkeit um 3 Kunden zugleich gekümmert .. und es wirkte für mich so daß alle sehr zufrieden waren mit ihrer Beratung. Einfach eine sehr freundliche,kompetente und wirklich tolle verkäuferin Ich kann nur jedem empfehlen wenn ihr was sucht mit einer liebevollen und ehrlichen Beratung dann seit ihr ihr in der Kinderwagen/zubehör Abteilung bei dieser Dame goldrichtig. Einfach nur top es gibt auch eine wirklich gute Auswahl .. ich weiß jetzt wo ich in Zukunft meine Babysachen diesbezüglich besorgen werde.  Ich bin mir einfach nicht mehr sicher mit dem Namen der Dame  Inge oder so ..

Unsere Kinder durften sich mit ihrem Urlaubsgeld ein Spielzeug aussuchen. Unser großer hat sich einen Dino gefunden und gesehen, dass es einen ähnlichen ein Regal weiter um 4 EUR billiger gibt und daher für diesen entschieden. An der Kasse kam die Ernüchterung: war plötzlich um eben diesen Betrag teurer. Auf unser Nachfragen bei der Kassiererin rief diese die Filialleitung Frau Gabi Felder zur Hilfe. Diese erfand eine Ausrede nach der anderen warum der Dino jetzt teurer ist, war dabei äußerst unfreundlich und beinahe beleidigend. Als wir ihr ein Foto vom reduzierten Preisschild zeigten meinte sie nur, dass das halt eben so ist und sie nichts machen will. Nahm dann noch das Spielzeug BEIDER Kinder an sich und wollte es uns quasi nicht mehr verkaufen. Das Entsetzen stand unseren kleinen ins Gesicht geschrieben!!! Wie man sowas machen kann ist für mich nicht nachvollziehbar. Ein Gespräch wollte Frau Gabi Felder nicht weiter führen und ist unverrichteter Dinge gegangen. Natürlich haben wir die Spielsachen trotzdem genommen, die freundliche Dame an der Kasse hat sich dann noch für ihre Chefin entschuldigt. Für uns steht eines fest: Smyths Toys Superstore in Innsbruck nie wieder - dann halt doch Onlinehandel mit Lieferung nach Hause. Schade

Habe am 06.07.2022 eine elektrische Babywippe gekauft und am 08.07.2022 habe ich die Wippe wieder retourgebracht, weil die Wippe komische Geräusche von sich gibt während des Wippens und die Musiktaste nicht funktionierte. Der Mitarbeiter hat die Chefin geholt und die wollte mir erklären, dass wir uns direkt an den Händler wenden müssen, da Smyths keine Garantien hat. Habe Sie nochmals angesprochen, wie Sie hier keine Garantien haben. Normalerweise hat jedes Produkt eine Garantie. Nach 10 Minuten wollte Sie gar nicht mehr reden mit mir und meinte, wir sollen wie davor gesagt den Händler zu kontaktieren und ist gegangen. Mir geht es hier nicht um die €100,- was wie bezahlt haben, aber es geht um das Prinzip. Man denkt sich, wir kaufen nicht online sondern über den Handel, damit auch der Handel was verdient, aber wenn jemandem sowas passiert, verstehe ich die Leute die alle Online kaufen. Habe Ihr auch noch gesagt, dass ich einfach die Wippe repariert retour haben will, nicht das Geld, kein Gutschein. Sie haben sich nicht mal die Mühe gemacht, das wieder originalverpackte Gerät aufzumachen und zu schauen was das Problem ist. Absolute Frechheit.

Absolut schlechter Service, Mitarbeiter hat keine Ahnung vom Produkt und kann keine Auskunft geben. Umtausch wird von vornherein ausgeschlossen.

Ich hatte ein bestimmtes Spiel gesucht und nicht gefunden, weshalb ich bei einer Verkäuferin nachgefragt habe. Diese war dermaßen unmotiviert und unhöflich, dass ich schon fast ein schlechtes Gewissen hatte, überhaupt nachgefragt und "gestört" zu haben. Weitergeholfen hat sie mir schlussendlich auch nicht. Habe das Spiel dann nebenan bei Gameware gekauft und wurde sehr gut und freundlich beraten.

Habe von dort kinderwagen  Babylo Panoroma gekauft wegen corona kaum benutzt und schon Dach der babyschale  defekt laut Filialleitung  Frau gabi Felder normale abnützung.nie wieder symthys toys innsbru

Nie wieder Smiths Innsbruck: ich möchte nicht ins Detail gehen, auch liegt es mir Fern alle Mitarbeiter/innen in einen Topf zu werfen. Nach einer Reklamation waren zwei Mitarbeiterinnen so präpotent, frech und anmaßend, dass mir die Luft wegblieb. Die schriftliche Beschwerde an die Zentrale des Unternehmens war unbefriedigend nach dem Motto “wenn es so stimmt wie ich das schildere muss man sich halt entschuldigen“. Den Geschäftsführer oder Markleiter scheint eine solche kundenunfreundliche – und beleidigende Vorgehensweise seiner Mitarbeiter/innen auch nicht zu interessieren, denn man meinte „solche Angelegenheiten regeln wir Selber“ GRATULATION der Führung dieses Unternehmens.  Es lebe Amazon!!!!

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