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TUI Kontakt Informationen

Adresse: Shoppingcity Seiersberg 6/1/19a, 8055 Seiersberg, Steiermark, Austria
Telefonnummer: +43508842880
Stadt: Seiersberg
Postleitzahl: 8055


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:30
Dienstag: 09:00 - 19:30
Mittwoch: 09:00 - 19:30
Donnerstag: 09:00 - 19:30
Freitag: 09:00 - 19:30
Samstag: 09:00 - 18:00

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Bewertungen
Bin schon jahrelang Kundin im TUI Reisebüro Seiersberg. Werde immer bestens betreut, es wird auf meine individuellen Wünsche eingegangen. Auch während der Corona-Zeit wurde auf meine Reisewünsche eingegangen. Wir buchen immer als Großfamilie, was sicher eine Herausforderung ist, aber wir waren immer absolut zufrieden. Auch kurzfristige Umbuchungen wurden immer prompt durchgeführt. Top-Team!!! Weiter So!!!
Ich bin mit der fachkundigen Beratung und professionellen Abwicklung sehr zufrieden. Frau Kleissner hat mit Geschick und Erfahrung ein attraktives Package zusammengestellt. Habe im Nachgang noch eine Frage gehabt und angerufen; der Telefonkontakt war freundlich und auch wenn mir die junge Dame nicht auf Anhieb helfen konnte, ist doch der versprochene Rückruf erfolgt. Freue mich schon auf meine Reise und buche gerne wieder hier.
Nie wieder TUI!!!!!!!! Ich möchte hier gerne den Grund für meine schlechte Bewertung erläutern, Meine Partnerin und ich buchten über TUI unsere Traumreise nach Zanzibar und das obwohl wir schon genau wussten welches Hotel, Airline etc…. Wir dachten TUI hätte als renommierter Reiseveranstalter die nötige Kompetenz um uns auf alles hinzuweisen und uns als Vertragserrichtente Partei beratend zur Seite steht. Jedoch nach 24 ständiger Anreise kamen wir morgens um 05:30 in unserem Hotel an und erlebten ein böses Erwachen und das obwohl wir Flüge und Transfer sowie Hotel über TUI buchten ließ uns anfangs der Wachmann nicht aufs Areal und ließ uns mit unseren Koffern hinter dem versperrten Tor stehen. Erst nach einer längeren Diskussion und Vorlage unserer Reisedokumente ließ man uns widerwillig hinein. Angekommen in der Lobby teilte man uns mit das der Check In erst um 14:00 wäre und wir die Option Early Check In nicht gebucht hatten. Auf Nachfrage wo wir uns nach den Reisstrapazen kultivieren können wurde uns schnippisch mitgeteilt das wir ins Gym gehen könnten jedoch waren wir nach 30h ohne Schlaf schon so erledigt das wir einfach nur schlafen wollten was wir auch lt.Rezeptionist gerne am Pool auf einer Liege dürften. Wir kontaktierten umgehend TUI Seiersberg und die Verwaltung mit diesem Misstand und dachten ein Reiseleiter könne die Situation sicher umgehend aufklären aber denkste und so musste ich meinem Standpunkt verbal Nachdruck verleihen jedoch gelang es uns so ein Zimmer in der untersten Kategorie zu bekommen. TUI verhielt sich über den gesamten Urlaubszeitraum verhalten und fand es nicht für nötig mit uns in Kontakt zu treten. Für manche mag diese Darstellung meckern auf hohem Niveau sein aber für uns leider nicht da diese Reise mehrere tausend Euro‘s gekostet hat, wir würden diesen Missstand nie bemängeln hätte hätte es sich um einen Urlaub gehandelt wo es um ein „paar hunderte Euro‘s“. Wir hätten uns sicher einiges erspart hätten wir nicht über TUI gebucht aber so lernt man und wir wissen eines nie wieder TUI. Null Kundenservice und wenn dann doch der Verweis auf ein gelöstes Reklamationsticket wo man jegliche Schuld von sich weißt und man von höhere Gewalt durch Streik spricht, dazu kann man nur den Kopf schütteln und zum schlechtesten Kundenservice Österreicherin gratulieren!!!!!!!!
Wir buchen seit über 20 Jahren bei Tui Seiersberg und wir haben immer tolle Ratschläge und Informationen zu unseren Reisen bekommen. Danke für euer Knowhow und auch bei der letzten Stornierung von uns, durch einen gesundheitlichen Vorfall, hatten wir durch die empfohlene Reiseversicherung das Geld schnell wieder zurück. Also bei uns immer alles TOP und freundlich Beraten weiterso - Vielen lieben Dank
Super nettes, hilfsbereites, geduldiges und gebildetes Personal ist vor Ort. Die Auswahl ist riesig und wenn man sich nicht entscheiden kann geben die Angestellten sehr hilfreiche Tipps und Informationen. Die Preise sind sehr gerecht und billiger als bei vielen anderen Anbietern. Wenn man sich nach einem Treffen immer noch nicht sicher ist wohin man will kann man sich auch um wenig Geld einen Katalog des Zielortes ausleihen. Ich bin super zufrieden und meine Freunde auch. Wir kommen sicher nochmal.
Nie wieder werde ich bei diesem Reisebüro meine Reise Buchen.!!!! Kurze Schilderung : also die Mitarbeiterinnen vom diesem Reisebüro sind sehr unfreundlich, nehmen ihre Arbeit nicht ernst, bei Buchung der Reise fragte ich zum Beispiel: wie die Telefonnummer oder e- Mail von der Airlines ist darauf hin bekomme ich die Antwort : ich solle doch selbst rausfinden!!!! Oder wie wie viel Gepäck darf ich mit nehmen Killo sagte sie zu mir : das ist nicht ihre Aufgabe. Meine nächste Frage war das: ich möchte mein Essen am Board nur vegitarisch!! Sagte sie zu mir: das ist nicht meine Aufgabe. Ich solle doch selbst bei der Airlines anrufen und das Essen ändern.!! Und nach 2 Wochen später wurde der Flug abgesagt wegen Corona. Es kam kein einziger Anruf von der Mitarbeiterin das der Flug abgesagt wurde. Sondern eine Email. Darauf hin rief ich im Reisebüro an eine andere Mitarbeiterin hob das Telefon ab ich sagte ich möchte mit der Mitarbeiterin sprechen bei dem ich meine Reise gebucht habr!! und das mein Flug kurz vor der Reise abgesagt wurde 2 Tage vorher. Sie sagte : sie ist im WC sie werde sie in 30 Minuten zurück rufen.ok. Ich habe eine Stunde gewartet. Es kam kein Rückruf. Dann habe ich nochmals angerufen. Die richtige Mitarbeiterin hob ab. Ich sagte meine Reise wurde abgesagt und so weiter.... sie wollte nichts hören und sagte ich soll selbst bei der Airlines anrufen das sei nicht ihre Aufgabe. Und legte auf. Und nun stand ich da ohne Flug Ticket und mein Geld. Nach fünf Minuten später rief ich noch an wegen der Airlines Kontakt Nummer. Sie hob nicht ab. Ich rief nochmals nach 10 min. An diesmal hob eine andere Mitarbeiterin das Telefon ab ich sagte mein Name Und ich möchte mit der Frau x reden ihre Kollegin sagte Frau x ist nicht mehr da. Dann ich rief mit einem anderen Telefonnummer an: siehe da Frau x hob das Telefon ab. Ich fragte dies und jenes... sie hatte kein Verständnis kein Rücksicht kein information wann ich das Geld wieder zurück bekomme usw. Und legte das Telefon ab. Befor ich es tat. Also solche Inkompetenz so unfreundlich gegenüber der Kunden habe ich in mein Leben noch nie erlebt. Ich stand ohne Flug Ticket ohne mein Geld da !!!!!!. Und wusste nicht was ich machen soll. Nie wieder werde ich dahin gehen. Und ich werde meinen Freunden das gleiche empfehlen. Sehr geehrte TUI Reise . Solche Mitarbeiterinnen sollten sofort gekündigt werden. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! . Ich werde nie wieder Bei ihnen meine Reise Buchen. !!
Die Vorgehensweise von TUI ist jeglicher Kundenfreundlichkeit abträglich und es spricht nicht für das Unternehmen in einer derartigen Krisensituation in keinster Weise konstruktive Lösungen mit den Kunden zu suchen! Wir haben für unsere Hochzeitsreise im Tui Reisebüro gebucht, wie uns nun klar wurde da wir aufgrund des Ausfalls unserer Hochzeit durch Covid19 die Tui Umbuchungsaktion nutzen wollten wurden wir nur zu einem anderen Veranstalter weiter vermittelt und haben unseren Vertrag nicht mit Tui sondern mit byebye! Somit keine Möglichkeit das irgendwie zu verschieben oder kostenlos zu stornieren. Da fragt man sich wirklich für was man überhaupt noch in ein Reisebüro gehen soll?! wenn man dann erst keine Hilfe erwarten kann, kann man selbst auch buchen! Die Ausrede „wir haben alles versucht“ und dann trotz Stornierungskosten in Höhe von 479€ zusätzlich noch 40€ Bearbeitungsgebühr dies liegt sehr wohl in der Hand von TUI in Rechnung zu stellen, passt für mich nicht zusammen! Weiters wurde schriftlich darauf hingewiesen das die Differenz der Anzahlung und den Stornierungskosten bis zum 31.07.2020 zurückerstatten sind, was bis zum heutigen Tag 05.08.2020 nicht passiert ist! Es liegt kein Grund vor mein Geld zurückzuhalten, TUI tut es trotzdem und dadurch wird offenkundig das man es hier mit keinem seriösen Unternehmen zu tun hat.
Sehr unfreundlich und null Kompetenz. Konnte oder eher wollte uns bei unseren Problemen überhaupt nicht weiter helfen
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