UPS Grödig

UPS Grödig Kontakt Informationen

Adresse: Oberfeldstraße 24, 5082 Grödig, Österreich

Telefonnummer: 01 599142030

Webseite

Stadt: Salzburg-Umgebung

Postleitzahl: 5082

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Innerhalb von zwei Wochen haben wir zwei Pakete von UPS Grödig erhalten. In beiden Fällen waren wir zum vereinbarten Liefertermin zu Hause. Beide Male beim zweiten Mal sogar zweimal hat UPS einfach angegeben, dass wir nicht zu Hause waren. Das passiert offensichtlich nicht nur uns, wie man an den Rezensionen sehen kann. Natürlich kann das ja niemand beweisen und so sparen sich die Zusteller Zeit. Besser wäre die Zustellung nicht sofort anzukündigen aber das macht wohl das System. Ich nehme an, wenn das so weitergeht, dann werden die Auftraggeber halt UPS meiden.

Ich habe ein Paket mit Expressversand bestellt und dafür extra bezahlt. Die Bestellung erfolgte am Mittwoch um 14:00 Uhr. Laut Angaben muss man vor 12:00 Uhr bestellen, um eine Zustellung am nächsten Tag zu erhalten – mir war bewusst, dass es in meinem Fall erst am übernächsten Tag ankommt, aber dann sollte es auch zuverlässig zugestellt werden.nnIm Sendungsverlauf wurde angezeigt, dass das Paket zwischen 11:15 und 13:15 Uhr zugestellt wird. Ich war den ganzen Tag zuhause und habe gewartet. Nachdem nichts kam, habe ich mehrmals beim Kundenservice angerufen und wurde zunächst nur von einer KI-Stimme abgefertigt, bis ich endlich mit einem Mitarbeiter verbunden wurde. Dort wurde mir zugesichert, dass das Paket bis spätestens 19:00 Uhr zugestellt wird.nnIch habe bis 19:00 Uhr gewartet – das Paket kam nicht. Danach war der Kundenservice nicht mehr erreichbar. Online wurde der Status plötzlich geändert und das Paket war angeblich noch nicht einmal unterwegs.nnAm nächsten Tag habe ich um 8:00 Uhr erneut angerufen, um die Situation zu klären. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und konnte mein Anliegen kaum nachvollziehen. Ich wurde erneut vertröstet und mir wurde gesagt, dass das Paket am Samstag zugestellt wird – genau an dem Tag, an dem ich die Lieferung dringend gebraucht hätte. Am Samstag kam das Paket jedoch wieder nicht.nnSchlussendlich wurde das Paket erst am Montag zugestellt.nnUPS wirbt mit schneller Expresszustellung am nächsten Tag. In meinem Fall wurde dieses Versprechen überhaupt nicht eingehalten. Ob ich den Aufpreis zurückbekomme oder nicht, ist mir zweitrangig – es geht mir vielmehr darum, wie schlecht der Service und die Kommunikation in diesem Fall waren.nnFazit: Unzuverlässige Lieferung, schlechter Kundenservice und keine transparente Kommunikation. Für einen kostenpflichtigen Expressversand absolut enttäuschend.

Ich kann vor UPS Grödig nur warnen. Meine Erfahrungen lassen sich wie folgt zusammenfassen:nnZustellung? Fehlanzeige: Pakete werden hier schlichtweg nie zugestellt. Man wartet vergeblich, während die Sendung im System hängen bleibt.nnLügen beim Kundenservice: Fragt man nach, warum nicht geliefert wurde, wird man nach Strich und Faden belogen. Es werden Gründe erfunden, die absolut nicht der Realität entsprechen.nnFaulheit als Prinzip: Es hat den Anschein, dass die Fahrer schlichtweg zu bequem sind, Adressen außerhalb des direkten Ortsgebiets anzusteuern. Sobald die Route etwas abgelegener ist, wird gar nicht erst versucht, zuzustellen.nnMein Rat an alle Geschädigten:nSpart euch die Zeit in der UPS-Warteschleife. Wendet euch direkt an die RTR-Schlichtungsstelle „Beschwerden beim Empfang von Briefen oder Paketen“. Nur wenn dort die Beschwerden offiziell eingehen, ändert sich etwas.nnZudem kann ich nur jedem empfehlen, dem Verkäufer/Shop eine Rückmeldung zu geben: Teilt ihnen mit, dass der Versand mit UPS in dieser Region eine absolute Zumutung ist und sie dringend ihren Versanddienstleister überdenken sollten. Ich werde in Zukunft Shops meiden, die ausschließlich mit UPS versenden.

UPS Zusteller scheinen sich mit den Post Zustellern bezüglich Lügen und Nicht-Zustellung gegeseitig abzusprechen. Ein Paket wurde gestern nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war, also unterschreiben hätte können. Es wurde dann zur Abholung in einer Myflexbox deponiert. Heute jedoch wurde die Abholung von der Box in die Abholung in einem Handyladen geändert. Da wäre es wohl einfacher gewesen das Paket gleich an der Empfängeradresse abzugeben. UPS, nie mehr!!!

Ein Trauerspiel was man mit UPS mitmacht. Trotz Umleitungsbestätigung von UPS zu einer Myflexbox wird das Paket immer wieder zur Ursprungsadresse geschickt, wo niemand zuhause ist. Eine telefonische  Rücksprache mit UPS  war leider nicht möglich.n4 Tage später:nInzwischen wurde das Paket 4x zu meiner Ursprungsadresse geschickt, obwohl schon 3x eine Umleitung zu einer Myflexbox beantragt wurde und dies von UPS auch jedesmal bestätigt wurde.nEs war natürlich niemand zuhause. UPS war nicht in der Lage, das Paket richtig zu hinterlegen, trotz übrigens zusätzlicher 2x Intervention durch die Auftragsfirma, der dies übrigens auch immer bestätigt wurde. Nun wird das Paket falls UPS das zusammenbringt wieder an die Auftragsfirma zurückgeschickt.nEin Beispiel von katastrophaler Durchführung von UPS.nDie Lieferung wurde nun durch die Auftragsfirma storniert. Es wurde mir bestätigt, dass es leider mit UPS immer wieder zu Schwierigkeiten kommt.nSchade!!

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