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Der Kunde ist ihnen völlig egal!!! Ich habe gestern wegen eines Systemfehlers angerufen. 19 Grad im Haus seit 2 tagen! Ich bin zu Hause mit einem Kleinkind! Hat gesagt, es gäbe leider keinen Termin, aber in ein paar Stunden würde jemand anrufen! Seitdem kein Anruf mehr!!!! Null !!!!

So viel zum „Notdienst“ : Unser Brenner viel aus mussten dann ende November eine Woche lang im Kalten sitzen und nun zwei Wochen nach der Reparatur wird von Vaillant ein Verschleißteil getauscht, dann vergisst der Monteur sein Messgerät im Brenner und kommt am nächsten Tag nicht wieder, dazu fällt wieder der Brenner aus. Der Termin ist erst wieder in einer Woche obwohl der Fehler von Vaillant nicht behoben wurde. Mieser Service, den während den Feiertagen die Menschen im Kalten sitzen lassen kann man nicht Notdienst und 24h Service nennen.

Ich hatte ein Problem mit meiner Gastherme niedriger Wasserdruck, nichts schlimmes daher nicht über die Notfallhotline. Habe das Online Formular ausgefüllt und Heute am nächsten Werktag hat mich eine nette Dame angerufen das Heute noch ein Techniker kommen kann wenn ich Zeit habe. Der Techniker war sehr pünktlich und freundlich, war lange da weil leider das Ersatzteil defekt war. Aber ein Kollege brachte dann ein neues. Ich musste als Wartungskunde nur das Ersatzteil aber nicht die Arbeitszeit 4 Stunden bezahlen was ich mehr als Fair finde! Bin bis jetzt immer zufrieden, auch die Wartungen erfolgen immer pünktlich.

seit 3 Tagen sitz ich nun mit meiner neugeborenen Tochter bei 19 Grad im Haus. Heizung ist ausgefallen bzw funktioniert offenbar nicht und ihr unkompententes und unfreundliches Team schafft es nicht einen   Servicetechniker zu schicken. Ich habe kein Verständnis dafür dass es nicht mal einen Termin gibt nach unzähligen Anrufen und extremer Wartezeit. Aber das ist offenbar normal wenn die Garantie nun den 6 Tag abgelaufen ist. Die Wärmepumpe defekt ist. Qualität und Kosten sollte man in Frage stellen. Bin absolut enttäuscht über einen solchen Umgang mit Kunden.  Angerufen am 18.12 ….. jetzt Termin für 27.12 bekommen.   Nach erneuten urgieren hat sich diesmal eine sehr nette Dame gemeldet. 1 Stunde später ist ein absolut fabelhafter Servicetechniker gekommen und hat das Problem gelöst. Trotzdem 3 Tage Vorlauf Zeit bis zur Lösung ist einfach zu lang.Und nicht  tragbar für den Endkunden

Sehr prompte professionelle Beratung und Vorführung. Erfahrung und Kompetenz werden sichtbar. LG SMS-SCHACHL.

Danke für nichts sitzen zuhause mit 2 kindern keine Heizung kein warmwasser auch noch zusätzlich ein  Geschäft im haus . Auf Hilfe wartet man vergebens

Nix mit schneller Hilfe!!! Wartezeit in kalter Wohnung bis zu 3 Tagen. Arrogantes Hotlinepersonal. Kein Entgegenkommen bei Termine.  Null Sterne wäre besser.

Heizung zeigt eine Fehlermeldung und geht nicht mehr. Man ruft den Notdienst an und der einzig freie Termin ist vier Tage später. Und das im Jänner. Frag mich wie sich die das vorstellen.  Würde allein aufgrund des nicht vorhandenen Service nie wieder ein Heizsystem dieser Firma kaufen.

Der interessierte Privatkunde wird hier nur verarscht. Die Installateure machen nochmal dicke Kohle...... Schade!!!!

Absolut überheblich und mieser Service. Hatten ein Problem mit unseren Voratswasserheizer, also Kundendienst angerufen. Schon beim Terminvereinbaren waren Sie absolut desinteressiert. Am Tag der Begutachtung sah er den Heizer und sagte im nächsten Monat "Ist defekt, machen wir nicht, kümmern Sie sich um einen anderen Installateur" Bei genauerer Hinterfragen was genau defekt ist bzw. ob es eine Lösung seitens Vaillant gibt natürlich mit Bezahlung und Neuinstallation, sah er uns nur und wimmelte uns einfach ab das es nicht sein Job sei. Würde jeden empfehlen wenn er was braucht einen kleinen Installateur innerhalb von Linz zu suchen, alle tausend mal besser als Vaillants Kundenservice.

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