Vivax

Vivax Kontakt Informationen

Info

Der leichteste Fahrradantrieb. Weltweit. Unter 2 kg Zusatzgewicht. Für E-Rennrad, E-MTB, E-Trekkingräder

Geschichte

vivax assist - Der leichteste Fahrradantrieb. Weltweit. Unter 2 kg Zusatzgewicht. Elegant versteckt im Sattelrohr wirkt der 200-Watt-Antrieb direkt auf die Tretkurbel. Als Nachrüstsatz oder Komplettbike. LEICHT.SPORTLICH.STYLISCH

Etikett

Firma vivax drive GmbH & Co KG
Karl-Schönherr-Str. 1
6300 – Wörgl

Tel.: +43/ 5332/ 70317
Fax.: +43/ 5332/ 70317 -50

Geschäftsführung: Monika Schweitzer

Firmenbuchnummer: FN 263 470g
Firmensitz: Politsche Gemeinde 6300 Wörgl
Bezirksgericht Kufstein
UID Nr.: ATU 618 206 58
Unbeschränkt haftende Personen: vivax drive GmbH (FN 275579p)
Firmenbuchgericht Innsbruck

Bankverbindung: Sparkasse Kufstein

BLZ: 20506 Kontonr.: 07700-040343
IBAN: AT33 2050 6077 0004 0343 BIC: SPKUAT22XXX

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Allgemeine Geschaeftsbedingungen Stand 9/2014!

Änderungen, Irrtümer, Satz- und Druckfehler vorbehalten!

Produkte

http://vivax-assist.com/de/produkte/technik/two-in-one-prinzip.html

"Entwicklung und Vertrieb des weltweit leichtesten Zusatzantriebes für Fahrräder Sattelrohrmotor vivax assist! Verkauf direkt an Endkunden als Nachrüstmotor oder bereits verbaut in leichte Kompletträder. Weiters erhältlich sind Fahrräder auch ohne Elektromotor die in Farbe und Ausstattung individuell konfigurierbar sind, sowie sehr leichte Kinderräder der Marke Pyro Bikes. Zusätzlich werden kostenlos geführte Testfahrten und eine Laservermessung angeboten!"

Adresse: Karl-Schönherr-Str. 1, 6300 Wörgl

Telefonnummer: +43 5332 70317

Webseite

moc.tsissa-xaviv@ofni

Stadt: Wörgl

Postleitzahl: 6300

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 12:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Die Firma hat offensichtlich mehrere Probleme. Wir hatten die Absicht zwei Kompletträder bei der Firma zu erwerben. Jedoch wollten wir zuvor die Räder testen. Aus diesem Grunde haben wir uns zur Testfahrt am Freitag angemeldet  wir dachten hierdurch eine Einweisung zu erhalten  und die Räder in der Folge übers Wochenende entgeltlich zu testen. Wäre der Test zufriedenstellend gelaufen, hätten wir am Montag zwei Räder kaufen wollen. Wir haben diesbezüglich zwei eMail über das Kontaktformular geschrieben und uns über das Anmeldeformular auf der Homepage angemeldet. Keine Reaktion. Bei meinem Anruf im Unternehmen wurde mir mitgeteilt, dass die Mails wohl untergegangen sind und keine Räder für das geplante Wochenende verfügbar sind. Wenn der Service vor dem Kauf schon so schlecht ist, wie soll es erst werden, wenn man mal mit den gekauften Rädern ein Problem hat?Händlernetz  wir hatten einen Händler in 20 km Entfernung  durch Direktvertrieb aufgelöst. Die Firma wir sehr viel tun müssen, um mich noch von der Qualität ihrer Räder und ihres Service überzeugen zu können.

Nachtrag: Die Firma Vivax hat sich nun gemeldet und ein Angebot gemacht den Antrieb zu reparieren. Schön das es die Firma noch gibt.  Der Antrieb ist super und leicht und nicht sichtbar für mich spitze. Nach 3,5 Jahren habe ich einen Defekt. Mein Versuch einen Händler in meiner Nähe zu finden der das Repariert - gescheitert - warum - Händlerportal ist nicht mehr aktiv - wir machen jetzt nur noch Direktvertrieb - Kontaktaufnahme per Kontaktformular mit der Bitte um Händler in meiner Region - gescheitert - nach vierzehn Tagen immer noch keine Antwort - Kontaktaufnahme per Telefon - gescheitert - Derzeit alle Mitarbeiter im Gespräch - nach 4 Minuten Ansage - Voicemail deaktiviert. Nein so nicht liebe Leute - Bei ein Rad das mal 4700 Euro gekostet hat ist das ein Witz.

Vivax Assist ist eine wirklich gute Entwicklung für Fahrer, die selbst noch aktiv bleiben wollen. Der Einbau ins eigene Rad ist eine geniale Sache und ich war bereits während der ersten Fahrt überglücklich über diese recht kostspielige Investition.  Nach ein paar Ausfahrten funktionierte der Motor plötzlich nicht mehr. Nach Anruf bei Vivax, meinte man lapidar, ohne bereits vereinbarten Termin sei in den nächsten Wochen keine Möglichkeit für ein Service bzw. eine Reparatur. Woher hätte ich im vorhinein wissen sollen, dass ich einen Termin brauchen würde ?, der Verkauf neuer Räder gehe auch vor. Nach einigen Diskussionen durfte ich mein Rad aber zur Begutachtung bringen. Es dauerte 14 ! gezählte Tage, bis jemand draufschaute, es war dann "nur" der Schalter zum Einschalten, der sofort ausgetauscht war, scheinbar ein bekanntes Problem.  Nach zwei weiteren Fahrten brach an der Schaltung etwas ab, das dann gar nicht von Vivax Assist repariert werden wollte. Bei der Reparatur bei einem anderen Fahrradhändler stellte sich dann raus, dass Vivax die Schaltung zwar hinten passend eingebaut hatte, jedoch vorne erfolgte kein Austausch, daher passte die Schaltung nicht mehr zusammen und durch die unsachgemäße Belastung kam es zum Bruch.  Facit: Eine geniale Idee, dieser Nachrüstmotor. Leider noch sehr fehleranfällg und ein miserables bis nicht vorhandenes Service.

Habe vor 2,5 Jahren  einen VIVAX Antrieb nachträglich  von meinem Händler einbauen lassen. Bin mit dem Vivax sehr zufrieden. Leider hat Vivax kein Händlernetz mehr, so daß  man als Nutzer sich direkt  an Vivax Drive wenden muss. Ich musste ein Ersatzteil Stecker haben den mein damaliger Händler nicht mehr hatte, Ich wendete mich daher direkt an Vivax in Wörgl. Es war ein überaus freundlicher Kontakt. Leiderer gab es ein paar Probleme mit der Post. Heute bekam ich es als Päckchen. Herzlichen Dank  für die zuvorkommende Beratung und Lieferung.  Karlheinz H.

Wir besitzen mittlerweile 3 Räder dieser Firma. Hatte vor ca. 10 Jahren in der Bike Zeitung darüber gelesen und war fasziniert,  allerdings fehlte mir das nötige Kleingeld. Für mich die genialste Art, Leistungsunterschiede auszugleichen . Meine Frau sagte auch wiederholt, das es immer wieder schön ist, so entspannt fahren zu können. Am 22.8. gab ich auf der Durchreise nach Wien die Steuerungseinheit in Wörgl ab mit der Bitte um Überprüfung,  da nicht die volle Leistung abgerufen werden konnte Ich hinterließ meine Mobilfunknummer und rechnete jeden Tag mit einem Anruf. Am 27.8. schrieb ich eine Mail mit der Bitte um  Information zum Bearbeitungsstand. Hätte ich mir sparen können, da die Steuerungseinheit am 29.8. schon per Päckchen eintraf. Das ganze dann auch noch auf Kulanz. Ich würde gerne 2x5 Sterne vergeben! So stellt man Kunden zufrieden .

Leider sind meine Erfahrungen mit dem Rad nicht vorhanden, doch sehr wohl mit dem Unternehmen - und diese Erfahrungen haben mich dazu bewogen gänzlich Abstand davon zu nehmen. Eine Testfahrt vereinbart, eigens nach Wörgl gefahren und noch im Geschäft das Konzept erklären lassen. Knapp eine halbe Stunde danach kommt per Email die Absage der Testfahrt. Nach Rückfrage wird uns erklärt, dass eine Anmeldung nicht verbindlich sei und somit auch keine Zusage, die Entscheidung werde eben erst kurzfristig getroffen Leute aus der Umgebung werden hier sichtlich bevorzugt, denn die werden sogar angerufen, ob sie auch wirklich verbindlich an der Testfahrt teilnehmen wollen. Kommt man eigens 400 Kilometer nach Wörgl scheint man für den Chef - zumindest gab sich der junge Mann als selbigen aus, eher unangenehm zu sein. Vielleicht ist ja das Konzept mit dem integrierten Motor eine tolle Sache, jedoch Unternehmensgeist in Form von Freundlichkeit kennt man dort leider nicht. Und die wenigen Kommentare, die man findet laden auch nicht dazu ein, ein Bike zu kaufen, dessen Anschaffungspreis schon einem guten Motorrad entspricht.

Man Akku ist defekt gegangen mir wurde mit geteilt das es 10 Tage dauern wird bis man sagen kann wie defekt er ist. Dann habe ich nichts gehört von Vivax stellte dann fest das Vivax in der Bike Hauptsaison Juli auf Urlaub geht sprich das Geschäft geschlossen hat. Perfekt habe noch nie eine schlechte Bewertung ab gegeben. Aber unter Service verstehe ich was anderes.

Probleme mit Vivax assist! 1. Einbau in ein Haibike Edition: nach 350 km Totalschaden der Antriebszahnräder. 2. Erneuter Einbau: Gleicher Schaden nach etwa 900 km. 3. Einbau in ein Ghost Fahrrad, da Haibike scheinbar nicht geeignet ist. Test im Frühjahr 2016. Wenn es funktioniert, ist Vivax assist eine super Sache.

Als mein Händler mir mitteilte Vivax hätte auf direktvertrieb umgestellt und ich muss in zukunft direkt mit Vivax in verbindung treten, war ich doch etwas verunsichert. nach einem netten und aufschlussreichem gespräch mit dem Vivaxchef, muss ich aber sagen die firma ist sehr zuvorkommend und hilft schnell und verlässlich weiter. Danke !

Mein Rad ist wirklich spitze, ich bin super zufrieden und bei mir hat der Service einwandfrei funktioniert. Habe zuerst telefonisch angefragt und war dann direkt im Geschäft, dass übrings wirklich schön ist. Ich kann nur sagen TOP!!

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