Wiesenthal Brunn

Wiesenthal Brunn Kontakt Informationen

Adresse: Wienerstraße 154, 2345 Brunn am Gebirge, Österreich

Telefonnummer: 02236 909030

Webseite

Stadt: Mödling

Postleitzahl: 2345

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Seit über einem Jahr hatte mein Fahrzeug immer wieder Probleme, obwohl keine Motorkontrollleuchte aufleuchtete. Ich war insgesamt sechs Mal bei verschiedenen Mercedes-Werkstätten, doch leider konnte niemand die Ursache finden. Ich hatte sogar schon darüber nachgedacht, das Auto zu verkaufen.nnErst bei Mercedes Merbag Brunn am Gebirge wurde mein Problem gelöst. Ein besonderer Dank gilt Herrn Ahmet Kurt. Er hat den Fehler gefunden und professionell behoben. Mein Fahrzeug läuft jetzt einwandfrei und ich bin sehr zufrieden.nnVielen Dank an Herrn Ahmet Kurt und das gesamte Team für die kompetente und hervorragende Arbeit. Ich kann diese Werkstatt mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Ich möchte mich erneut herzlich bei Herrn Gollubich, Herrn Ahmet Kurt und diesmal auch bei Frau Maksic am Empfang für die wieder einmal hervorragende Betreuung bedanken.nnHerr Gollubich hat sich wieder ausreichend Zeit für mich genommen, war äußerst freundlich, kompetent und hat mich bestens betreut. Man merkt, dass ihm die Anliegen und die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig sind.nnAuch die Zusammenarbeit mit Herrn Ahmet Kurt aus der Werkstatt war wieder hervorragend. Alles war bestens abgestimmt und professionell organisiert, sodass der gesamte Ablauf völlig reibungslos funktioniert hat.nnBesonders positiv möchte ich auch Frau Maksic am Empfang erwähnen. Sie hat mich sehr freundlich und herzlich empfangen und damit bereits beim Betreten des Standorts für einen angenehmen ersten Eindruck gesorgt.nnEin weiteres großes Lob möchte ich dem gesamten Team dafür aussprechen, dass der Standort derzeit umgebaut wird und trotzdem alles bestens funktioniert. Trotz der laufenden Umbauarbeiten war der gesamte Ablauf gut organisiert, professionell und ohne unnötige Verzögerungen. Man hat als Kunde überhaupt nicht das Gefühl, dass die Arbeiten den Service beeinträchtigen, im Gegenteil.nnFreundlichkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und eine perfekte Organisation – genau so stelle ich mir einen erstklassigen Kundenservice vor.nnVielen Dank an Herrn Gollubich, Herrn Ahmet Kurt, Frau Maksic und das gesamte Team in Brunn am Gebirge. Ich komme sehr gerne wieder und kann diesen Standort weiterhin uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Ahmet Kurt bedanken. Er hat sich sehr professionell und sorgfältig um mein Fahrzeug gekümmert. Die Arbeit wurde mit großer Kompetenz und viel Aufmerksamkeit durchgeführt. Man merkt, dass er seinen Beruf mit Leidenschaft macht und sehr zuverlässig ist.nnVielen Dank für die ausgezeichnete Betreuung und den tollen Service. Ich kann Herrn Ahmet Kurt und seine Arbeit nur weiterempfehlen!

Herr Dalloglio hat leider keinen professionellen Eindruck hinterlassen. Nach Abschluss der Reparaturarbeiten fand weder eine Erklärung der durchgeführten Arbeiten noch eine gemeinsame Fahrzeugbesichtigung statt. Ich hätte erwartet, dass einem als Kunden das Fahrzeug übergeben und die erledigten Arbeiten kurz erläutert werden.nnAuch der Umgangston war aus meiner Sicht unfreundlich und wenig kundenorientiert. Besonders kritisch sehe ich die Übergabe von Leihfahrzeugen. Diese werden offenbar nicht gemeinsam auf vorhandene Schäden kontrolliert. Im Nachhinein wird dann auf die Unterschrift verwiesen mit dem Hinweis: „Sie haben unterschrieben, hätten Sie das Fahrzeug vorher besser überprüfen müssen.“ Gleichzeitig hat man als Kunde das Gefühl, dass eine genaue Kontrolle nicht gerne gesehen wird.nnFür ein Unternehmen wie Merbag, bei dem man sowohl für das Fahrzeug als auch für Service- und Reparaturleistungen viel Geld bezahlt, erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Kundenservice.nnMein Fazit:nn• Unzureichender Servicen• Enttäuschende Kundenbetreuungn• Fehlende Transparenz bei der FahrzeugübergabennMein Rat an andere Kunden: Unterschreiben Sie nichts, ohne das Fahrzeug – insbesondere Leihfahrzeuge – vorher sorgfältig gemeinsam mit einem Mitarbeiter zu kontrollieren und alle vorhandenen Schäden dokumentieren zu lassen.nnAbschließend wirkt es auf mich so, als würden manche positiven Bewertungen nicht das tatsächliche Kundenerlebnis widerspiegeln. Das hinterlässt leider einen wenig seriösen Gesamteindruck.

Ich möchte mich herzlich bei Herrn Gollubich und Herrn Ahmet Kurt für die hervorragende Betreuung bedanken.nnHerr Gollubich hat sich genügend Zeit für mich genommen, alle meine Fragen kompetent beantwortet und mich von Anfang bis Ende bestens beraten. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt.nnEin großes Lob auch an Herrn Ahmet Kurt aus der Werkstatt. Die Zusammenarbeit zwischen Herrn Gollubich und Herrn Kurt hat hervorragend funktioniert – alles war perfekt abgestimmt, wodurch der gesamte Ablauf reibungslos und äußerst professionell war.nnBesonders positiv überrascht hat mich, dass mein Fahrzeug sogar deutlich früher fertig war als ursprünglich angekündigt. Das habe ich in anderen Mercedes-Filialen leider nie erlebt ,dort habe ich mein Fahrzeug oft erst mehrere Tage später als vereinbart zurückbekommen.nnHier hingegen hat einfach alles gepasst: Freundlichkeit, Kompetenz, Zuverlässigkeit und perfekte Organisation. Genau so stellt man sich exzellenten Kundenservice vor.nnVielen Dank an Herrn Gollubich, Herrn Ahmet Kurt und das gesamte Team in Brunn am Gebirge. Ich komme sehr gerne wieder und kann diesen Standort uneingeschränkt weiterempfehlen!

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