XXXLutz

XXXLutz Kontakt Informationen

"Der XXXLutz in Graz offeriert Ihnen in diesem Einrichtungshaus verschiedene Produkte zum Ausstatten und Dekorieren aller Wohnräume: Wohnraum, Küche, Speisezimmer, Bad, Schlaf- und Jugendzimmer. Alle Produkte können bis ins kleinste Detail auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche angepaßt werden. Dazu steht Ihnen unser bestens geschultes Verkaufspersonal gerne zur Verfügung."

Adresse: Karlauergürtel 24, 8020 Graz, Österreich

Telefonnummer: 050 111 1070

Webseite

Stadt: Graz

Postleitzahl: 8020

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–19:00 Uhr
Dienstag: 09:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Echt seltsamer Lutz.nDer traurigste Kinderbereich den ich jemals gesehen hab. Der Service im Restaurant unterirdisch. Es gibt zum Beispiel keine Möglichkeit beim Frühstück die Wurst wegzulassen. Warum genau, weiß man selber nicht, handelt es sich doch um Scheiben die auf einen Teller gelegt werden. Also lieber drauf legen und dann weg schmeißen?nDen Rest der Odyssee erspar ich euch.

Ich habe im Jahr 2024 bei Lutz eine Couch gekauft – und das war leider der Beginn einer endlosen Odyssee voller Ärger, Frust und Inkompetenz. Die Couch war von Anfang an eine Katastrophe und musste nach mehreren Monaten endlich im Februar 2025 zurückgegeben werden. Statt einer vollständigen Rückerstattung bekam ich einen Küchenunterschrank als Ersatz – was sich im Nachhinein als der nächste Fehler herausstellte.nnSeitdem ist nur Chaos. Von den zwei Paketen für den Schrank wurde mir zuerst zweimal dasselbe Paket geschickt, wodurch mir die Hälfte der Teile fehlte. Mehrere Anrufe beim Kundendienst waren mühsam, da mein Anliegen trotz detaillierter Erklärungen einfach nicht verstanden wurde. Die Mitarbeiterin sprach kaum Deutsch, und das Gespräch führte zu nichts – außer noch mehr Verwirrung, da mir dann nur EIN einzelnes Teil nachgeliefert wurde…nnAlso bin ich persönlich in die Filiale gefahren, um endlich Klarheit zu schaffen. Ich habe der Dame dort alle fehlenden Teile genau gezeigt und sogar im Heft markiert, damit kein Missverständnis bleibt. Ich dachte, jetzt kann wirklich nichts mehr schiefgehen – doch Ende September durfte ich die angeblich letzten Teile holen, und wieder fehlte etwas!nnHeute war ich also zum wiederholten Mal persönlich beim Lutz, um den Fehler zu klären. Die Mitarbeiterin meinte allen Ernstes, es sei meine Schuld, weil ich ihr angeblich nicht richtig gesagt hätte, was fehlt. Ehrlich – wie genau soll man’s denn bitte noch machen, wenn man es sogar im Aufbauheft anzeichnet? Ich hatte in dem Moment keine Nerven mehr, um überhaupt noch zu diskutieren. Nach über einem Jahr Hin und Her, unzähligen Fahrten, Wartezeiten und falschen Lieferungen bin ich einfach nur noch sprachlos. Bin gespannt ob nun die letzten fehlenden Teile noch ankommen…nnIch lebe seit Monaten in einer halbfertigen Wohnung, weil Lutz es nicht schafft, eine simple Lieferung vollständig und korrekt abzuwickeln. Der Kundenservice ist eine Zumutung, die Organisation eine Katastrophe. Ich habe noch nie so viel Zeit, Energie und Geduld für etwas verschwendet, das eigentlich selbstverständlich sein sollte.nnFür mich steht fest: Ich werde bei Lutz nie wieder etwas kaufen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, guten Service und eine funktionierende Organisation legt, sollte sich diesen Stress ersparen und woanders kaufen.

wir warteten im restaurant über eine stunde ohne aussicht einer bedienung und als wir dann doch zwei kellner angesprochen haben meinte die eine ''der kollege kommt gleich'' und die andere hat uns mehr oder weniger gesagt das wir uns nicht so anstellen sollen und eben warten müssen - was wir auch gerne tun, aber wir haben ja nicht mal was zum trinken gekriegt weil uns niemand beachtet hat bzw. der dritte kellner dann doch genervter weise meinte ''er kommt eh gleich''... was dann auch nach weiteren 15 min nicht passiert is woraufhin wir dann gegangen sind. wir waren definitiv nicht die einzigen die sich das gleiche gedacht haben. es ist schön und gut wenn man genug tellerabräumer anstellt die sich dann zu dritt um einen tisch raufen, aber vielleicht wären ein oder zwei weitere kellner nicht schlecht wenn vermutlich 3 es nicht schaffen einen halbvollen raum zu bedienen.

Ich hatte zwei Damen bei mir die mir meine zukünftigen Vorhänge erklärt haben und alle Fenster dafür angemessen hatten.Nach der Wartezeit montierte ich die Garnischen und anschließend kommen sie.nNach der Montage bin ich sehr zufrieden!

Schönes Möbelhaus mit zu wenig Personal. War ca 1Stunde dort und wurde kein einziges Mal gefragt, ob ich Hilfe benötige. Ein Verkäufer versteckte sich hinter seinem Computer und es war offensichtlich, dass er keine Lust hatte, ein Verkaufsgespräch zu führen.

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