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XXXLutz Zentrale
"Mit Sonne im Herzen gemeinsam zur Nr. 1 der Welt. Das ist unsere Philosophie. Das bedeutet, dass jeder bei XXXLutz mit viel Kraft, Freude und Ausdauer seinen täglichen Job erledigt und dabei versucht, in seinem Bereich die Nummer 1 zu sein."
Adresse: Römerstraße 39, 4600 Wels, Österreich
Telefonnummer: 050 111 1000
Stadt: Wels
Postleitzahl: 4600


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Bewertungen
Ich bin enttäuscht von meinem Einkauf bei XXXLutz. Der gelieferte Schrank wies mehrere Mängel auf, darunter eine beschädigte Tür, eine lockere Holzecke und eine mangelhafte Verklebung. Bereits am Telefon wurde uns eine Klärung innerhalb von 2-3 Tagen zugesagt. Per E-Mail hieß es dann plötzlich, es würde 11-12 Tage dauern. Wir haben ein kleines Kind zu Hause, und jetzt blockiert ein 2 Meter großes Lowboard unseren Wohnraum. Es ist unzumutbar, dass man bei so hochpreisigen Möbeln wochenlang auf eine Lösung warten muss. Der Kundenservice ist hier leider nicht so zuverlässig, wie man es erwarten würde.
XXXLutz Müllermand HennefnAuftrag: HU3YEZnnIch habe Ende September 24 ein Boxspringbett für über 2000€ mit der Besonderheit, dass die Artikel Taschenfederkern 1000 haben, gekauft.nnIm November 24 wurde das Bett ausgeliefert, wobei nach auspacken durch ein Etikett erkenntlich war, dass das Untergestell Taschenfederkern 500 aufweist.nnDies wurde bei XXXLutz direkt am selben Tag mit Fotos reklamiert, ein Austausch sollte bis Weihnachten 24 erfolgen. Dies blieb jedoch aus. Vermehrt wurde meine Reklamation auch umgedichtet in „Die Matratzen wären falsch geliefert worden“. Deswegen musste ich öfters hinterhertelefonieren und auf meine Reklamation mit den Fotos hinweisen, wonach klar war, dass das Untergestell und nicht die Matratzen gemeint sind.n3 Monate später bekam ich dann ein Anruf von Frau A., dass der Hersteller mitteilt, dass das Untergestell so ausgeliefert wurde wie bestellt. Das ist leider eine Falsch-aussage, zumindest das im Verkaufsgespräch was anderes versprochen wurde, als es letzten Endes eingetreten ist.nnIch habe das Empfinden, dass der Kundenservice sehr langsam Arbeitet und die Kunden dann telefonisch mit ihren Argumenten so unter Druck setzt, dass sie den Kunden dazu drängen von ihrer Reklamation abzuweichen. Auf Sichtweisen vom Kunden wird nicht eingegangen und strickt bei ihrer Argumentation geblieben.nnGeschweige denn von dem Austausch des Untergestells noch von einer Widergutmachung für den Stress, Nerven, zeitlichen Aufwand den man hatte, war zu keiner Zeit die Rede.nnIch habe die Nase von XXXLutz voll und werde zukünftig bei einem anderen Möbelhaus einkaufen.nnAls Kunde wird man leider im Stich gelassen
Ich würde am liebsten -5 Sterne geben, damit die hier auf null fallen und die Leute gewarnt sind, bevor man hier bestellt! Nun zum Zweiten Mal das Gleiche Spiel. Ich bestelle ein kleines Möbelstück und die Lieferzeit verzögert sich laufend um Wochen. 5 Monate hat die erste Bestellung gedauert, bis diese ankam und musste auch beanstandet werden. Kundenservice? Kennt man hier nicht! Die Antworten dauern Tage und es wird geholfen, nur vertröstet. Nun zum zweiten Mal bestellt und wieder das Gleiche! Erst wurde die Bestellung eines kleinmöbelstücks um 3 Monate ! verschoben und nun bekomme ich nach 2 Monaten ! eine Mail, dass man ja nun festgestellt habe, dass das Möbelstück doch via Spedition geliefert werden muss!!! Wieder mit 3-4 Wochen weiterer Verzögerung! Antwort vom Kundenservice nach erneuter Rückfrage: bei der nächsten Bestellung würde ich einen Rabatt bekommen?!?! Hahaha! Liebe Mitarbeiter von XXL Lutz, sucht euch schon mal einen neuen Arbeitgeber. Denn wenn ein Möbelladen zu diesen aktuellen Zeiten so agiert, sehe ich die nächste große Pleite. Hier habe ich das letzte Mal bestellt, egal wie sehr ich diese Möbelstücke haben möchte. Das ist es mir einfach nicht wert.
Nicht von diesem Ort sondern von Heidelberg,haben Küche gekauft Bett und 6 Stühle ,die Küche sollte Anfang Dezember geliefert werden,dann kam die Absage von der Targo Bank ,meine Tochter arbeitet in der Schweiz hat sie angegeben! Das Haus Doppelhaus steht in Deutschland Nähe Bodensee,warum wird so eine Finanzierung gemacht,den Angestellten gehört anständig die Leviten gelesen ,ich sitze hier am weinen bin enttäuscht,warte jetzt die ganze Zeit auf meine neue Küche und was ist nixxxlutz Entäuscht über Mitarbeiter bei xxxnix
Früher war XXXLutz für die hohe Qualität seiner Produkte bekannt, aber jetzt scheint der Fokus nur noch auf Quantität zu liegen, ohne Wert auf Details zu legen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist überhaupt nicht gerechtfertigt, und die Gesamterfahrung war sehr enttäuschend.
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