XXXLutz

Schlechte Kundenbetreuung im Falle einer Reklamation. Nachdem wir unseren Kinderwagen zur Reparatur abgegeben haben, haben wir 5 Wochen nichts mehr gehört, bei all unseren Anrufen wurde uns ein Rückruf versprochen, auf den wir immer vergebens gewartet haben. Wir haben zwar für die Zeit einen Leihkinderwagen erhalten, dieser war aber leider furchtbar sperrig, schwer und absolut kein gleichwertiger Ersatz zu unserem Wagen. Auf unsere Beschwerde wurde leider nur mit Ausreden reagiert. Für einen Kinderwagen dieser Preisklasse dürfte man mehr erwarten.

Die Dame an der Hauptkasse kurze Haare so was unfreundliches erlebt man nicht alle Tage. War 3 mal dort, 2 mal war die Dame so schnippisch und verwendete einen derart unangebrachten Ton , und einmal war sie nicht da. Wer sucht bei diesem Unternehmen das Personal aus ? So was an eine Kasse zu setzen wo der letzte Eindruck ja sehr wichtig ist , wundert mich nicht wenn Kunden nach dem ersten Mal schon nicht mehr kommen. Liebe Firma Lutz - bitte nicht wieder eine Standard Antwort wie bei jeder negativen Bewertung mit : senden sie uns bitte ihr Anliegen an dies Mail Adresse ....... wie wäre es mal mit handeln beim Personal wenn dieses nicht weiß wie man sich benimmt einen Kunden gegenüber ????

Super Frühstück! Gute Qualität, frisches Gebäck und akzeptable Preise. Wir haben das Frühstücksangebot in verschiedenen Möbelhäusern probiert und bei xxxLutz ist es einfach am besten. Mitarbeiter im Restaurant auch immer sehr freundlich!

Bin begeistert über die freundliche Beratung und Vertragsabhandlung in der Küchen- und Badabteilung. Ich war zwischen Weihnachten und Neujahr am Nachmittag einkaufen und wurde auch bei der Abholung in Linz und in Haid/Ansfelden sehr freundlich bedient. Danke dafür. Ich freue mich auf den nächsten Einkauf.

Die Tiefgarage ist doch schon sehr veraltet und dunkel. Ich suchte verzweifelt einen Schuhkipper und fand Keinen einzigen der auch von der Qualität her top ist und nicht gleich 2000 Euro kostet. Auch im Carry Home fand ich nichts. Das ist eigentlich schon sehr traurig. Bedingungen war nett und fragten uns ob sie uns helfen kann.

Großes Lob an die Mitarbeiterin Asime. Sehr gute Beratung und außerordentlich freundlich. Die Firma kann sich glücklich schätzen, solch tolle Mitarbeiter zu haben.

Wurde rundum gut beraten und obwohl die Verkaufserfahrung für den Lutz-Mitarbeiter womöglich ein wenig anstrengend war hatte meinen 1-jährigen dabei, war der Verkäufer mehr als geduldig, bemüht und sehr freundlich! Jederzeit wieder, beste Grüße und meinen Dank nochmal an Herrn Bozorgipour!

Babyabteilung! Sehr nette, kompetente und freundliche Betreuung durch Frau ASIME mein Problem mit einer Babyschale wurde super gelöst!! Kann diese Dame und auch dieses Haus nur weiter empfehlen komme gerne wieder

Großes Lob an die Frau Asime Zanulai. Ich habe schon lange keine solch freundliche und kompetente und lösungsorientierte Baby Verkäuferin getroffen. Sie ruft sogar Ihre Kunden nach dem Einkauf an um nachzufragen ob alles in Ordnung ist oder ob Sie noch etwas für die Kunden tun kann. Megaa tolle Persönlichkeit

Wir haben uns Ende November eine Schlafcouch bestellt. Lieferzeit 1 Woche. Bereits nach 3 Tagen haben wir eine Email bekommen, dass die Lieferzeit jetzt doch 4 Wochen beträgt. Als wir dann die Nachricht bekommen haben, dass unser Couch abholbereit ist, sind wir zum vereinbarten Abholort gefahren. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass die Couch nicht hier ist. Die Couch ist an dem Standort wo wir sie gekauft haben abzuholen. Dort hat es einige Minuten gedauert, bis plötzlich unser Verkäufer bei uns im Abhollager stand und uns erklärte, dass der Lieferant in Konkurs gegangen ist und die Couch nicht geliefert wurde, aber sie uns auf das Ausstellungsstück umgebucht haben. Das alles wurde geändert ohne einer Rücksprache mit uns, was schon eine sehr grosse Frechheit ist. Wir wollten natürlich kein Ausstellungsstück und haben dann zumindest unkompliziert unser Geld rückerstattet bekommen.