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XXXLutz Kontakt Informationen

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Adresse: Kelsenstraße 9, 1030 Wien, Österreich
Telefonnummer: 050 111 1080
Stadt: Landstraße
Postleitzahl: 1030


Öffnungszeiten

Montag: 09:30–19:00 Uhr
Dienstag: 09:30–19:00 Uhr
Mittwoch: 09:30–19:00 Uhr
Donnerstag: 09:30–19:00 Uhr
Freitag: 09:30–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Sehr enttäuschender Küchenservice und irreführende BeratungnnWir haben bei XXXLutz eine Küche für eine Wohnung in Wien gekauft und sind insgesamt sehr unzufrieden mit dem Ablauf.nnBereits im Verkaufsgespräch wurden uns Lieferzeiten zugesichert, die sich später um rund einen Monat verzögert haben. Entgegen der ursprünglichen Vereinbarung mussten wir erst etwa zwei Wochen nach dem Termin des Küchenbauers in der Wohnung die genauen Geräte für Waschtrockner und Kühlschrank nochmals schriftlich bekannt geben – obwohl diese Geräte vorab sogar vor Ort besprochen wurden.nnVereinbart war ausdrücklich, dass der Liefertermin ab dem Tag berechnet wird, an dem der Küchenbauer die Abmessungen in der Wohnung vorgenommen hat. Durch diese nachträgliche Änderung verzögerte sich der Liefertermin um rund einen Monat. Zu diesem Zeitpunkt war die Kündigung ohne Stornogebühr bereits nicht mehr möglich, was wir als irreführend empfinden.nnZusätzlich war die Beratung zu den Einbaugeräten offensichtlich mangelhaft. Uns wurde ein Geschirrspüler empfohlen und verkauft, bei dem sich beim Montagetermin herausstellte, dass die Möbelfront nicht montiert werden konnte, da sich der Geschirrspüler sonst nicht mehr richtig öffnen ließe. Als nachträgliche Lösung wurde uns eine obere Blende genannt – eine Korrektur, die bei fachgerechter Planung im Vorfeld nicht nötig gewesen wäre.nnBeim Montagetermin wurde die Küche zudem nicht vollständig funktionsfähig übergeben. Die Reklamation des Scharniers für die Tür des Waschtrockners sowie der erforderlichen oberen Blende wurde uns erst mit Verfügbarkeit Ende Januar angekündigt. Für einfache, standardisierte Bauteile ist diese Wartezeit aus unserer Sicht nicht nachvollziehbar.nnWir haben jetzt eine Küche die optisch nicht einladend ist und auch nicht vollständig funktionsfähig ist - speziell über Weihnachten und Neujahr.nnFazit:nIrreführende Aussagen zur Lieferzeit, nachträgliche Änderungen zu Ungunsten des Kunden, mangelhafte Geräteplanung und extrem lange Reklamationszeiten.nWer hier kauft, sollte alles schriftlich festhalten oder sich einen anderen Anbieter suchen. Wir würden bei XXXLutz keine Küche mehr kaufen und können den Küchenservice nicht empfehlen.
Ich war gezwungener weise mit meiner Frau in XXXLUTZ Wien 3 einkaufen. Wir haben zwei schwarze Nachtkästchen gesucht.Durch zufall habe ich auch passenden in hochglanz schwarz gefunden der Marke Joop.nIch wollte mich einfach erkundigen, wie lange die Lieferzeit dauern würde.Dabei haben wir Verkäufer Hr.Majek Roman-Vincent getroffen.nEr hat uns sehr gut beraten, und ein Top Angebot gemacht, so das ich die beiden Nachtkästchen der Marke Joop gekauft habe.nEin sehr netter und profesioneler Verkäufer.nIch hoffe, dass er lange bei Familie XXXLUTZ bleibt.Einfach gesagt schätzt Eure Top Mitarbeiter, denn es werden immer weniger auf dieser Welt.nVielen Dank und mein nächster Einkauf wird auch demnächt bald folgen, natürlich bei XXXLUTZ Wien 3.
Top Möbelhaus mit wunderschönem Sortiment. Freue mich jedes Jahr auf den Weihnachtsmarkt in der Filiale Arsenal. Sehr ordentlich und gepflegte Filiale. Sehr freundliche Mitarbeiter schöner, großer Parklplatz vorhanden
Ich muss mich wirklich für das Topservice bedanken. Wir haben vor einigen Jahren ein Schranksystem gekauft auf Maß, welches es leider nicht mehr gibt. Und uns ist vor kurzem eine Tür ausgebrochen - also richtig ausgerissen eigenverschulden. Manfred Köstlbauer hat alles möglich getan, damit uns zumindest die ausgerissene Tür wieder reparierte wird- wissen es sehr zu schätzen, denn wir wissen, dass das nicht selbstverständlich ist. Natürlich müssen wir auch dem super Service des Serviccenters danken! Weiter so!
Wir haben XXXLutz mit der Lieferung und Montage einer Küche für eine Wohnung in Wien beauftragt. Der gesamte Ablauf war enttäuschend und frustrierend.nnBereits vorab gab es sehr lange Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation. Beim Montagetermin folgte dann der eigentliche Tiefpunkt: Die Küche war unvollständig, mehrere Teile haben gefehlt.nnBesonders erschreckend war die Aussage der Monteure vor Ort:n Das sei bei allen Küchen von XXXLutz so – es fehle immer etwas.nnDie Leitung der Küchenabteilung bestätigte anschließend, dass die Nachbestellung weitere rund 3 Wochen dauert. Danach müsse man erneut warten, bis überhaupt ein Termin für die Nachmontage gefunden wird. Für uns bedeutet das wochen- bis monatelange Verzögerungen.nnFür Kunden, die planen, einziehen oder vermieten möchten, ist das absolut unzumutbar. Hohe Preise, aber keinerlei Verlässlichkeit oder funktionierende Prozesse.nnFazit:nUnvollständige Lieferungen, lange Wartezeiten, schlechte Organisation und keine kundenorientierten Lösungen.nWir würden hier keine Küche mehr kaufen und können XXXLutz klar nicht empfehlen.
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