XXXLutz Immobilien GmbH

Aufgrund eines Preisvorteils habe ich zwei Küchen hier bestellt. Der Ärger mit Mitarbeitern, der zusätzliche Aufwand wegen sehr mangelhafter und verzögerter Montage, haben zusätzlich Energie und Geld gekostet. Ich gehe zukünftig wieder zu Möbel Block. Was was ich jedem empfehlen werde.

Meine Küche wurde nicht am versprochenen Termin eingebaut. Die Mitarbeiter sollten eigentlich schon am Vormittag ankomme, aber sind erst am Nachmittag gekommen. Haben nur die Hälfte gebaut und sind gegangen. Ich musste für einen neuen Termin kämpfen, den neuen Termin habe ich erst nach zwei Tagen,d.h. 5 Tage ohne Küche und ich habe auch noch ein kleines Kind.

Noch nie so ein kundenunfreundliches Personal in einem XXXLutz Restaurant erlebt. Wir wollten mit Kleinkind in der Nähe vom Kinderspielbereich sitzen, aber ging nicht da alle Tische dort gesperrt. Also waren wir zuerst nur spielen und wollten danach noch etwas essen. Aber vorne kein Tisch mehr frei. Uns wurde nur ein Tisch an der Bar angeboten, aber mit Kleinkind kann man nicht auf Barhockern sitzen. War dem Personal egal. Einen weiteren Tisch vom gesperrten Bereich zu öffnen, war scheinbar nicht möglich. Also sind wir wieder gegangen und kommen auch sicher nicht wieder.

Die zahlreichen anzüglichen "Witze" des Beraters beim Kauf eines Bettes von meiner Freundin und mir, verhinderten eine seriöse kompetente Beratung. Ansonsten noch nie negative Erfahrungen in dieser Filiale gemacht.

Habe noch nie einen so schlechten, unfähigen und inkompetenten Service erlebt. Es wurde eine Küche und ein Bett gekauft. Bei der Lieferung der Küche wurde der Boden beschädigt. Nachdem ich dan ein Angebot zur Reperatur eingeholt habe, hat sich die Geschäftsführung erstmal ein paar Wochen Zeit gelasen um darauf zu antworten. Bei ersten Einbauen der Küche wurde komplett gepfuscht. Oberschränke hingen schief, Dunstabzug hing schief in der Führung, Türen streiften und man war nicht dazu im Stande einen Geschirrspüler richtig einzubauen. Nach ständigem hin und her wurden die Mängel behoben, Allerdings wurde dann festgestellt das der Kühlschrank nicht richtig verbaut wurden. Nun muss man bereits zum vierten Mal vorbei kommen, um denn Pfusch auszubessern der vermeidbar gewesen wäre, wenn man seine Arbeit gewissenhaft machen würde. Aber die Bezahlung wollte man sofort habe. Habe nun mehrere Tausend Euro für eine nicht fertige Küche ausgegeben. Und die Versprochene Rückmeldung wegen des Kühlschranks bleibt auch aus. Eine Frechheit sondergleichen. Beim Bett war die Lieferung nicht vollständig es haben Füße gefehlt. Diese sollte ich laut Kundendienst auch bezahlungspflichtig bestelln obwohl sie schon nicht in der Lieferung waren und ich ja schon dafür bezahlt habe Dan hat man mich über Wochen vertröstet und immer wieder gesagt das die Füße bestellt sind. Abgemacht war das ich ein Lieferdatum und eine Versandbestätigung bekomme und das eine Expresslieferung veranlasst wird. Dies wurde mir alles zugesichert. Nach 7 Wochen hin und her habe ich nun eine Mail bekommen in der steht das ich diese in 2-3 Wochen bekomme. Geld hat man aber natürlich sofort abkassiert. Kundenservice bei dieser Firma ist eine einzige Katastrophe. Niemand interessiert sich dafür, seinen Job anständig zu machen. Kann jedem nur abraten auch nur irgendetwas dort zu kaufen. Geht lieber zu Ikea.

Die Organisation im Restaurant ist eine Katastrophe. Das Personal offensichtlich überfordert nach 1h Wartezeit noch kein Frühstück erhalten. Ich war mit einem Kleinkind da welches Hunger hatte, Kunden die nach mir kamen wurden schneller bedient, wir haben die Bestellung storniert und sind zum Interspar gegenüber essen gegangen. Reklamationen auf gekaufte Ware wird nicht reagiert. Emails werden ignoriert. Angebliche Aktionen. Wollte Sitzerhöhung kaufen welches in Aktion war, Preisschild von 18.99 auf 14.99 nur das blöde war sie haben den alten Preis von 13.99 nicht entfernt. Ich werde mit sicherheit keine Einkäufe mehr hier tätigen

Überhaupt nicht zufrieden, Versprechungen wurden nicht eingehalten, kaputte Ware bekommen es hat 8 Monate gedauert und etliche Fahrten bis wir alles bekommen haben! 1 Stunde im Lager gewartet für einen Austausch! Kann XXlutz leider gar nicht empfehlen. 1 Mal und nie wieder! Sehr schlechter und unkomptetente Verkäufer und auch der Service ist eine Katastrophe : Das Geld hatten wir beim Kauf vollständig bezahlt und solange gewartet bis alles komplett war. Wir werden definitiv keine Kunden mehr sein bei Euch.

Noch nie so einen unorganisierten und überheblichen Haufen an Inkompetenz erlebt. Warenausgabe kommt über 30 minuten keiner zum Vorschein. Trotz Nachfrage. Anschliessend nochmals 80min gewartet, da ware nicht auffindbar gewesen und schlussendlich doch nicht allea vorrätig obwohl am Vortag eine Benachrichtigung gesendet wurde. Geld kassieren und danach keinen Service mehr. Jeder andere Billigdiscounter für Möbel hat den besseren Service. NoGo!

Miserabler Kundendienst, katastrophale Fehlerkultur, wir warten seit 6 Monaten auf unsere Matratze und Lattenrost. Bloß nichts dort kaufen, man wird nur enttäuscht!

Rate absolut von dieser Firma ab. Grauenhafter Montage- und Kundenservice. Wir haben eine Wohnungslieferung für unsere Couch vereinbart. Beim Kauf haben wir darauf hingewiesen, dass wir im 5. Stock wohnen. Als die Monteure bei uns ankamen wussten sie nichts davon und sagten, dass Sofa sei zu schwer, sie würden in einer Woche wiederkommen. Sie haben dann das Sofa über den Asphalt in meine Garagenbox gezogen !, wobei ein heftiger Kratzer entstand. Da ich die Dienste dieser Monteure nicht weiter in Anspruch nehmen wollte, habe ich ausgemacht, dass mir die Hälfte der Montagegebühren erstattet werden und habe mit diesem Geld eine externe Umzugsfirma engagiert. Den Schaden habe ich gemeldet und bekam einen Gutschein zugesichert. 2 Monate später habe ich weder die Rückerstattung für die nicht erbrachte Montagedienstleistung noch den Gutschein für den Schaden erhalten. Erst nach mehrmaliger Rückfrage meinerseits stellte sich heraus, dass der Gutschein storniert wurde da ich ja bereits eine Rückzahlung erhalten hätte welche weder etwas mit dem Schaden zu tun hat noch habe ich sie überhaupt bekommen. Unter dem Strich habe ich jetzt 150Euro mehr ausgegeben als ausgemacht und habe eine verkratzte Couch im Wohnzimmer. NIE WIEDER!