XXXLutz Österreich

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XXXLutz ist Dein erster Ansprechpartner wenn’s ums Wohnen und Wohlfühlen geht.

Geschichte

XXXLutz ist Dein erster Ansprechpartner wenn’s ums Wohnen und Wohlfühlen geht.

"Der XXXLutz in Wels offeriert Ihnen in diesem Einrichtungshaus verschiedene Produkte zum Ausstatten und Dekorieren aller Wohnräume: Wohnraum, Küche, Speisezimmer, Bad, Schlaf- und Jugendzimmer. Alle Produkte können bis ins kleinste Detail auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche angepaßt werden. Dazu steht Ihnen unser bestens geschultes Verkaufspersonal gerne zur Verfügung."

Adresse: Römerstraße 39, 4600 Wels

Telefonnummer: 050 111 1000

Webseite

Stadt: Wels

Postleitzahl: 4600

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 17:00
Dienstag: 08:00 - 17:00
Mittwoch: 08:00 - 17:00
Donnerstag: 08:00 - 17:00
Freitag: 08:00 - 13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

XXXLeissink…Lutz Wels, das Möbelhaus, in dem Kundenorientierung kein Fremdwort ist…ich habe mich nahezu komplett neu eingerichtet. Küche, Sofa, Gartengarnitur, Teppiche, Lampen, Geschirr, Töpfe, Handtücher…alles was man braucht, wenn man nach einer Trennung einen neuen Hausstand einrichtet. Ich wurde in allen Abteilungen kompetent und freundlich beraten. Besonders hervorheben möchte ich die Lösungsorientierung des Hausmanagements, Herrn Leissink, denn alle Corona bedingten Reklamation in punkto Lieferqualität oder Liefertermin verursacht durch deren Lieferanten wurden absolut in meinem Interesse schnell und sorgenfrei gelöst. So macht Einrichten Spaß. Allen Vorrednern möchte ich gerne sagen, dass es meistens darauf ankommt wie man in den Wald hineinruft, was dann zurück kommt, man kann alles regeln wenn man vernünftig kommuniziert. Alle meine Aufträge in Summe im gut 5-stelligen Bereich wurden professionell zu meiner absoluten Zufriedenheit abgewickelt. Weiter so! Ich komme gerne wieder…

Neue Schauschrank, von XXXLUTZ, die Umbaus Verkauft —70% is Super angebot, wir haben sofort gekauf. Und jetzt liegt im unsere vorraum, und im Restaurants das bauern Frühstücken was super und sehr günstig.

Orientteppiche zu fairen Preisen. Eine reiche Auswahl und sicher für jeden Geschmack das richtige. Unsere Erfahrung war sehr gut, vor allem ohne bedrängt zu werden mit guten Optionen! Anbei mal ein paar Bilder…

Kein zeitnaher Rückruf der Küchenabteilung man kauft eine Küche um + 20k € und bekommt keinen dementsprechenden Service. Danke aber so schnell werde ich nicht mehr kaufen

Kundenservice ist gleich null. Emails werden nicht richtig gelesen. Hab jetzt schon den dritten E Scotter und der ist wieder kaputt. Statt einer Entschädigung wird mir nur wieder ein neuer zugesendet!!!! Scotter haltet keine 2monate ohne dass ich ihm wieder einschicken kann!!!! Hab auch erwähnt dass ich den aktuellen Preis habeb will da ich mir ja wieder einen zulegen muss. Und das alles teurer geworden is dafür kann ich auch nichts. Würdet ihr was anständiges verkaufen hätt ich das problem nicht

Nachdem mir auf meine erste Rezession geantwortet wurde ich solle mich nochmal an das Serviceteam wenden, habe ich dies gemacht.  Nochmal: Es ging um ein Ausziehbett mit einem aus meiner Sicht Konstruktionsfehler. ich rate dringend vom Kauf dieses Bettes ab, siehe Foto zumindest denen die Wert auf guten Schlaf legen und keinen 3 cm Spalt zwischen Matratze und und Bettkante haben wollen.  Die minimalste  Liegefläche ist nämlich nicht wie angegeben 90x200cm sondern 93x200cm und somit hat man keine Möglichkeit eine passende Matratze zu finden. Ich habe es bestellt, knapp 4 Wochen darauf gewartet, bekommen, aufgebaut und durfte es am Ende wieder abbauen und zur Abholung bereit stellen, damit es laut Abholservice entsorgt wird.  Den Kundenservice zu Kontaktieren kann man sich aus meiner Erfahrung sparen. Ich habe auf das Problem aufmerksam gemacht und mit folgenden Aussagen wurde versucht auf mich einzugehen.  Servicemitarbeiter: ,,Das ist kein Konstruktionsfehler. Der Spalt ist mein eigenes Empfinden'', ,,Die Matratze wird sich noch ausdehnen'' Matratze 1Jahr alt! ,,Wenn ich unzufrieden bin, bitte abbauen und zurückbringen'',  Antwort auf meinen Hinweis das Bett kaputt gehen könnte beim Abbau wegen geleimter Dübel: ,,Dann ist es halt so''  Ich: Weitergeleitet an den Filialleiter  Filialleiter zu den Mitarbeitern: ,,Wer kümmert sich um nun darum? Ich ja wohl nicht!'' zufällig an mich weitergeleitetes Email  Zurückzukommen auf die Reaktion meiner ersten Rezension. Ich sollte für den Ärger, den ich hatte mit einem Top Angebot auf meinen nächsten online Einkauf entschädigt werden.  Das Topangebot entpuppte sich als Flopp. Mir wurde ein 10% Code angeboten. Nicht vergessen zu erwähnen, das ich auf meine erste Bestellung ohnehin 10% bekommen habe, da zu diesem Zeitpunkt so wie auch aktuell jeder Online mit dem Code auf der Homepage bekommt. Ich habe es nicht angenommen.  Ich hatte weder Qualität beim Bett. Die Bilder sprechen für sich. Was das angeht, dass die Kundenzufriedenheit oberste Priorität hat, davon kann dich ja jeder selbst ein Bild machen. Ich teile hier nur meine Erfahrung und mache gerne auf das Bett aufmerksam um anderen den Aufwand zu ersparen den ich hatte, denn es aus dem Sortiment zu nehmen oder den Hersteller darauf aufmerksam zu machen war man auch nicht bereit.

Es ist mit dieser Firma eine absolute Katastrophe.... Hab einen Esstisch mit Stühlen bestellt...Lieferzeit 2 bis 4 Wochen...es hat geheissen man bekommt eine SMS......kein SMS erhalten....angerufen ja die Ware  ist schon lange im Lager Mitterberghütten ....dann fehlen für einen Stuhl die Schrauben. ...wieder 4 x telefoniert....nach 5 Wochen  sind die Schrauben gekommen. ...passen aber nicht..nie mehr wieder Lutz. ...da wird man bei Möbelix besser bedient.... ..schon lange im Lager Mitterberhütten...dann fehlen bei einem Stuhl die Schrauben...3 x telefonier T...nach

Ich hab selten soooo unfreundliche und inkompetente Mitarbeiter gesehen wie in der Heimtextielienabteilung beim Lutz !!!! Lediglich eine sehr freundliche Dame an der Kasse hat mir Gefühl gegeben nicht gänzlich unerwünscht zu sein .

Unmöglicher Kundenservice es erfolgten keine Rückrufe. Seit 2 Wochen versuchen wir wenn aus der Küchenabteilung zu erreichen.

Als ich letzte Woche vor Ort war war es eine Großbaustelle, kaum waren zu besichtigen, mir fehlt das Verständnis warum ein Geschäft trotz großumbau überhaupt geöffnet hat, das ist ein Nonsens...

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