XXXLUTZ Servicecenter

Nachdem sämtliche Telefonanrufe und Gespräche vergebens waren und nicht annähernd zu einem. zufriedenstellende Ergebnis führten, muss ich mich auf diesem Wege schriftlich an Sie wenden. Vor einem Monat wollte ein Mitarbeiter Ihres Betriebs unsere Küche abmessen kommen; und wurde jedoch - nach vollen drei Stunden Wartezeit mit zwei kleinen Kindern - abgesagt und mitgeteilt, dass der besagte Mitarbeiter einen Arbeitsunfall erlitt. Ich denke es verlangt wohl an einem Mindestmaß an Höflichkeit und Kundenfreundlichkeit, die Kunden über das Fernbleiben des Mitarbeiters zu informieren, um mir somit stundenlanges Warten und mehrfaches Anrufen beim Kundencenter ersparen. Ich frage mich generell inwiefern ein derartiger Konzern organisiert wird; es dürfte wohl zu erwarten sein, den Kunden über das Ausbleiben zu informieren. Ganz im Gegenteil, musste ich selbst telefonisch aktiv werden und erhielt neben Vertröstungen und Warteschleifen schlussendlich die Auskunft, dass es zu einem Arbeitsunfall gekommen sei. Nachdem ich meinen Unmut zur Kenntnis brachte, kontaktiert mich schließlich Herr P