ZARA

Wenn die Herrenschuhe nicht im Geschäft, sondern im Lager sind, kann man diese erst am nächsten Tag probieren Bzw kaufen. Eigentlich sollte man das Geschäft mit dem Umbau verbessern, hier leider genau das Gegenteil. Die Beleuchtung ist auch viel zu hell und anstrengend für die Augen. Leider war der Zara im Europark früher besser …

Seit der Neueröffnung bietet vor allem auch der Herren-Bereich viel mehr Platz, wodurch generell alles viel überschaubarer und geordneter wirkt. Bei Bedarf gibt es auch stets eine nette Bedienung/Beratung.

Der Zara-Store im Europark in Salzburg hat vor Kurzem wiedereröffnet. Jetzt ist es ein Store mit noch mehr Verkaufsfläche und Auswahl. Interieur finde ich schön und ansprechend. Sterneabzüge gibt es aufgrund der Mitarbeiter und der Unordnung. Es ist ein Ding der Unmöglichkeit, dass man hier begrüßt wird. Wenn man Mitarbeiter auf der Verkaufsfläche aktiv anspricht und um Hilfe bittet, ist es dann mit der Kommunikation schwierig. Im Sale ist der Store ein reiner Saustall. Die Mitarbeiter stehen herum, anstatt sich um die Ordnung im Store zu kümmern. Nur weil die Produkte günstiger zu haben sind, heißt es ja nicht, dass man als Kunde mit so einem Durcheinander bzw. Chaos konfrontiert werden muss. Der Kundenservice ist nur per Chat erreichbar. Das ist sehr schwach für eine Marke wie Zara. Übrigens finde ich auch die neue Versandkosten- und Rückgaberegelung im Onlineshop miserabel. Das müsst ihr auf jeden Fall neu konzipieren, sonst schaut es in ein paar Jahren ganz düster für euch aus.

ich kann alle nur warnen, vorsichtig zu sein, denn reklamation war für mich nicht erfolgreich. daheim angekommen, stellte ich fest, dass offenbar Fehlfunktion des kassensystems war, daher rechnungsbetrag 2 mal auf bankprotokoll war. ich habe fast 2 stunden in chat mit zara zentrale? investiert, ist aber dann abgebrochen anscheinend zeitüberschreitung. was bleibt? gefahr einer doppelten zahlung.

Leider leider...... seit dem Umbau bin ich mit dem Personal nicht mehr zufrieden. Unhöflich und unprofessionell. Bin seit Jahren Stammkunde. Werd wohl in Zukunft online bestellen

Sehr schönes Modegeschäft. Große Auswahl. Freundliches Personal. Preise in Ordnung. Komme sehr gerne wieder.

Ich bin seit Jahren Kunde und hatte noch NIE Probleme weder mit Mitarbeitern noch mit der Chefin. Egal ob ich was ausm Lager gebracht habe zbs die richtige Grösse, eine Reklamation hatte oder was reservieren wollte. Man muss ganz klar sagen dass ZARA kein Geschäft ist wo einem die Mitarbeiter in den A*sch kriechen und das stört offensichtliche viele hier wenn man sich die Kommentare ansieht. Das ist nun mal nicht das Konzept und deswegen liebe ich es. Und ganz ehrlich wenn ich etwas brauche gehe ich zum Verkäufer und das ist mir dann auch egal on der freundlich oder knapp gebunden ist.

Der neue Store ist wirklich unglaublich toll und man weiß gar nicht wo man aus erster zugreifen soll. Leider gibt es 2 Punkte Abzug da die Mitarbeiter dermaßen eingebildet und teilweise sowas von unfreundlich sind das man ganz perplex ist. Z. B. Eine junge Dame bei der Kindergarderobe mit vollen Lippen.... Ganz ganz schwach! Wenn ihr nicht so schöne Ware hättet, würde ich nicht mehr kommen.

Sehr unfreundliche Mitarbeiterinnen…ich habe dieses Scansytem vor den Kabinen in Salzburg zum ersten Mal gesehen. Dementsprechend wurde der Bildschirm von mir nicht sofort registriert, da kam auch schon eine junge Mitarbeiterin die mich aufgebracht anschrie, ich möge mich doch zum Bildschirm begeben. Statt dass sie mir erklärte was ich machen muss, nahm sie mir abwertend die Kleidungsstücke weg und hielt sie vor den Bildschirm. Nicht nur, dass sie die Dreistigkeit hatte mein Deutsch zu kritisieren, weil auf den Bildschirm alles auf deutsch erklärt war und ich dies nicht gleich verstanden habe, weil ich dieses System ja nicht kannte die Dame hatte selbst einen starken nicht-österreichischen Akzent!!!, auch lästerte sie lautstark zu ihrer Kollegin über mich während ich in einer der Kabinen war. Obwohl ich gerne die Teile bei Zara gekauft hätte, ließ ich nicht so mit mir umgehen und ging. Verkäuferin zu sein bedeutet mit Menschen umgehen können zu müssen und wenn man derartig asozial ist sollte man diesen Beruf unterlassen.

Einkauf am Dienstag, 25. OKTOBER 2022: Unfreundliches und unprofessionelles Verhalten gegenüber Kunden. Die "Managerin" kommt auch nach 5-maligem Ausrufen über das Mikrofon der jungen Angestellten konnte Fragen über Preise der Einkaufstasche nicht beantworten, brauchte für einen Umtausch Hilfe nicht. Nach ca. 10 Minuten und mehrmaligem Drängen unsererseits,dass wir gleich einen Friseurtermin haben und 3 Kinder dabei haben, die auch warten, erscheint sie dann. Sie ist leider sehr arrogant und unhöflich. Es gibt weder Begrüßung noch eine normale höfliche Konversation warum sie gerufen wurde. Sie redet mit der Angestellten und fragt sie,warum sie sie nicht angerufen hat. Bei uns entschuldigt sie sich nicht,redet mit uns nicht als wären wir Kunden und ist in einem Wort einfach nur "unprofessionell" und völlig fehl am Platz mit ihrer Arroganz. Wahnsinn was man da mitmacht,wenn man einkaufen geht beim Zara.