Austria Trend Hotel Schillerpark

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Geschichte

Austria Trend PREMIUM
Hotel Schillerpark
Im Herzen der oberösterreichischen Hauptstadt genießen Sie im 2013 komplett neu renovierten Hotel Schillerpark einen herrlichen Aufenthalt in behaglicher Atmosphäre mit erstklassigem Service und modernster Ausstattung. Erfolgreichem Tagen, genussvollem Tafeln oder angenehmem Entspannen steht hier nichts im Wege.
Drei Themenrestaurants, das „Design-Café am Park“, die trendige Café-Bar „Schiller’s“ sowie weitere 3 Bars und das neue Casino Linz mit dem Veranstaltungsraum „Casineum“ sind Highlights in den Bereichen Gastronomie und Entertainment.
Das Hotel Schillerpark liegt ruhig und verkehrsgünstig am Beginn der Landstraße im Zentrum von Linz. Die Fußgängerzone, das neue Musiktheater, sämtliche Sehenswürdigkeiten, die Altstadt, der Hauptplatz, Geschäfts- und Einkaufsviertel sowie der Bahnhof befinden sich in unmittelbarer Hotelnähe und sind zu Fuß leicht erreichbar.
Facts:
111 Zimmer davon 7 Suiten
Kategorie PREMIUM

Etikett

www.austria-trend.at/impressum

Adresse: Schillerpl. 1, 4020 Linz, Österreich

Telefonnummer: 0732 6950

Webseite

ta.dnert-airtsua@kraprellihcs

Stadt: Linz

Postleitzahl: 4020

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Waren nur für eine Nacht vor Ort und können dieses Haus wärmstens empfehlen. Mit der Straßenbahn vom Bahnhof aus zu erreichen hält praktisch vor der Tür. Der Empfang war freundlich und unser Zimmer ausgezeichnet. Groß, hell und komfortabel eingerichtet. Blick zum Schillerpark „grün“, der Jahreszeit entsprechend.nDas Bad mit Badewanne und Regendusche perfekt und vor allem sehr, sehr saubernDie Infrarotkabine ein zusätzliches Highlight.nDie Nähe zur Altstadt, Casino leider aus Zeitmangel nicht getestet und das gute Preis- Leistungsverhältnis machen meine klare Empfehlung für dieses Hotel leicht.

Meine Eltern sind aus Spanien angereist. Beide sind Personen mit eingeschränkter Mobilität bzw. Gehbehinderung.nSie wurden perfekt betreut, haben ein unübertreffliches Zimmer bekommen und man war sehr aufmerksam, damit sie es absolut komfortabel hatten.nDer einzige Kritikpunkt wäre, dass die Dusche einen Haltegriff für Gäste mit diesen Bedürfnissen benötigt. Ansonsten eine glatte Eins!

Leider war mein Zimmer nicht wirklich sauber. Der Teppichboden hatte Flecken, in der Badewanne war hinter und an der Glastür Schimmel.nDer Kaffeeautomat beim Frühstück war voller Spritzer, auf Brot und Brötchen saßen Fliegen, das Obst sah zum Teil schon sehr fragwürdig aus und Personal war erst zu sehen, wenn man laut gerufen hat.nAllerdings liegt das Hotel wirklich sehr zentral.nIn der Preisklasse sollte mehr Wert auf Sauberkeit gelegt werden. Ich habe mich heute beschwert, mal sehen, wie es heute Abend aussieht, wenn ich zurückkomme.nEin Zimmerwechsel wurde übrigens angeboten, ist aber wegen des vielen Gepäcks nur schwer möglich.nAls wir abends zurückkamen,  hatte sich leider nichts geändert.

Ein Hotel welches in die Jahre gekommen ist. Seit 2013 war ich monatlicher Stammgast. Während dieser Zeit habe ich keine positiven Veränderungen an der Substanz des Hotels miterleben dürfen. Im Gegenteil. Seit einigen Jahren funktioniert nicht einmal mehr die Übertragung einiger TV-Sender fehlerfrei. Das Personal wechselt sehr häufig mit zunehmend, nachlassender Qualität. Für mich war dies heute der letzte Aufenthalt.

​Enttäuschendes Service- und Hygieneproblem – Mangelnde Schulung beim Personaln​Lage:  Sehr gut.nFrühstück: Wird sich noch zeigen.n​Der Aufenthalt wurde leider durch erhebliche Mängel im Service und in der Hygiene getrübt:n​Service: Katastrophaln​An der Rezeption musste ich sehr lange warten, obwohl drei Mitarbeitende anwesend waren, da nur eine Person bediente.n​Der Tiefpunkt war jedoch die Reaktion auf ein richtig dreckiges Badetuch. Als ich es an der Rezeption vorlegte, erhielt ich keine Entschuldigung, sondern die pampige Antwort, dass dies nicht die Zuständigkeit der Rezeption sei und ich mich an die Reinigung wenden solle. Die Mitarbeiterin zog nur eine Gesichtsgrimasse.n​Das ist absolut inakzeptabel. Die Rezeption ist der Ansprechpartner des Gastes und muss sich um eine Lösung kümmern – egal, wer intern zuständig ist. Das Personal ist offensichtlich nicht geschult im Umgang mit Beschwerden und Grundregeln des Kundenservice.n​Zimmerzustand: Abgenutztn​Neben dem dreckigen Badetuch hat auch das Zimmer bessere Zeiten gesehen: Der Toilettendeckel und der Teppichboden sind stark abgenutzt und wirken unsauber.n​Fazit: Die gute Lage allein kann das schlechte, ungeschulte Personal und die Hygienemängel leider nicht aufwiegen. Hier muss dringend nachgebessert werden.n​ Rückmeldung zum Frühstück und zur Hygienen​Das Frühstücksangebot war reichhaltig und die Speisen von guter Qualität. In dieser Hinsicht waren wir sehr zufrieden.n​Allerdings waren die Hygienebedingungen während des Frühstücks leider inakzeptabel. Diese Mängel überschatteten den positiven Eindruck der Speisen:n​Bedenkliche Reinigungsmethoden: Ich habe beobachtet, wie eine Mitarbeiterin die Kaffeemaschine insbesondere die Auslaufdüsen mit demselben Lappen gereinigt hat, den sie kurz zuvor zum Abwischen der Tische benutzte. Dabei wurde sogar Tischreinigungsmittel direkt auf dieses Tuch gesprüht und anschließend für die Kaffeemaschine verwendet, was ein großes Gesundheitsrisiko darstellt.n​Vernachlässigte Bodenreinigung: Der Boden im Frühstücksbereich war offensichtlich mit Joghurt befleckt und verschmiert. Obwohl Gäste darauf standen und das Personal anwesend war, wurde der Zustand nicht bemerkt oder ignoriert.n​Mangelnde Aufmerksamkeit: Es war verwunderlich, dass das Personal die starken Verschmutzungen am Boden nicht wahrnahm. Obwohl das Personal grundsätzlich freundlich und lachend war, zeugt dies von einer großen Sorglosigkeit im Hinblick auf Sauberkeit und Hygiene.n​Meine Frage ist: Handelt es sich hierbei um einen bedauerlichen Einzelfall oder ist dies der übliche Hygienestandard in Ihrem Haus?n​Ich habe in dieser Form noch nie derartige Hygiene- und Reinigungsmängel in einem Betrieb erlebt. Ich bitte Sie dringend, die Schulung Ihres Personals bezüglich der Einhaltung grundlegender Lebensmittel- und Reinigungshygiene zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Reinigung von Oberflächen und Geräten, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, strikt getrennt von der Tischreinigung erfolgt.

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