Autohaus Robinson KG

Autohaus Robinson KG Kontakt Informationen

"Das 1. Steirische Autohaus und der größte Mazda/KIA-Händler im Süden Österreichs!"

Adresse: Kärntner Str. 30, 8020 Graz, Österreich

Telefonnummer: 0316 7800

Webseite

Stadt: Graz

Postleitzahl: 8020

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: 09:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Entscheiden Sie selbst: eine Diagnose um einen Garantiefall einzureichen dauert 1 Minute mit dem Diagnosegerät. Aufgrund von fehlenden und falschen Informationen sowie dem Unwillen, dem Kunden entgegenzukommen brauchte es 2 Termine und insgesamt fast 8 Stunden. Eine Entschuldigung? Auf keinen Fall! Ich soll einfach mehr Geduld mitbringen.

Mittlerweile eine Monate andauernde Leidensgeschichte. Im September taucht bei meinem frisch geleasten Fahrzeug Jungwagen ein Problem mit dem Display auf Garantiefall. Long story short, ich bettle im Jänner immer noch darum, dass das Problem behoben wird. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass Softwarefehler/Elektronikfehler kompliziert und zeitaufwändig in der Behebung sind. Wäre da nicht das ganze Drumherum. Bei Rückfragen oder Terminvereinbarungen in der Zentrale muss man zu 80% mit Unfreundlichkeit rechnen.  Wenn man sich um einen Ersatzwagen für den Zeitraum der Reparatur erkundigt ist nie eines verfügbar irgendwo wegen genereller Knappheit verständlich. Stattdessen wird einem aber auf eine sehr fragwürdige Art ein Busticket oder ein E-Bike angeboten. ich bin beruflich auf ein Auto angewiesen Der neueste Versuch das Auto zur Reparatur zu bringen fixer Termin plus genaue Fehlerbeschreibung und seit Wochen bekannten Handy-Aufnahmen des Problems meinerseits endet damit, dass es um 8:30 von mir vor Ort abgestellt wird und ich es am nächsten Tag unverändert wieder abholen darf. Grund: Es muss ein extra Termin mit einem Kia-Techniker verinbart werden, der sich das Problem anschaut. Bisher wurden nämlich nur Softwareupdates durchgeführt in der Hoffnung es bewirkt was.  Sicherlich auch großes Pech dabei, dass genau so ein Fehler auftritt.

Solange bemüht, bis man das Fahrzeug verkauft hat. Endet nach der Zufriedenheitsumfrage des Herstellers. Danach muss man alles erkämpfen, Kulanz Fehlanzeige, obwohl ungenügendes Zubehör verkauft wurde.

Ich war zum ersten Mal beim Kia und wurde auch gut bedient, alles gut, Danke. Das weitere Mal, ich denke so 3 Wochen später bin ich zur MG Abteilung gegangen und wurde nicht besonders Wahr genommen, freundlich aber na ja solala ....

Bin erst seit kurzem in der Werkstatt des Autohaus Robinson und mehr als zufrieden. Top Service im Vergleich zu meiner bisherigen Werkstatt eines "Premium" Herstellers. Auch wenn eine Bestellung einmal falsch lief verschuldet durch eine Fehlinformation des Zulassungsscheines wurde mit großer Kulanz reagiert. Erlebt man heute viel zu selten!

Ein Perfektes service ,extrem Kundenorient und freundlich Ich war sehr zufrieden Beste werkstatt ingraz Kann ich nur weiterempfehlen

Mein nächster Wagen wird definitiv wieder ein Mazda und ich würde mich freuen wenn ich wieder bei Herr Arnetzel mein Auto kaufen kann.

ABZOCKE auf hohem Niveau. Hier werden dir für ein Standardservice eines Audi A8, ich meine natürlich einen KIA CEED, EUR 720,00 verrechnet! Der hohe Preis wird dir erst mitgeteilt, nachdem das Service durchgeführt wurde. Ich hinterfragte die Service Kosten bei 4 weiteren KIA Vertragswerkstätten inkl. Wechsel der Bremsflüssigkeit - das einzige das zusätzlich verrechnet wurde für läppische 21 EUR - und bekam Preise zwischen 370 - 500 EUR genannt. Als ich die Werkstatt bei Abholung damit konfrontierte, bekam ich als Aussage nur... kann NICHT sein, wenn die das um diesen Preis machen, können die ihre Mechaniker nicht verrechnen. Tja, hier werden Entwicklungsingenieure mit einem Stundensatz von EUR 146,40 eingesetzt, die aber leider Gottes trotz ihrer Kompetenz für ein Standardservice 2,3 Stunden benötigen... ... hier kommt man bei einem 2 Jahresservice  auf EUR 30/Monat. Fazit - hier wirst du als Kunde ordentlich über den Tisch gezogen!!! Kontaktiert Vertragswerkstätten außerhalb der Stadt - mir war es auf alle Fälle eine LEHRE!

Hab schnell ein Termin gekriegt. Freundlich und kompetent.

So schlechte service, Serviceberater sind nicht so höflich, Die Qualität des Service ist extrem schlecht, Sie haben keine Ahnung über die neue Mazda Autos, Sie prüfen das Auto überhaupt nicht, und sie folgen das Bauchgefühl beim Reparatur. Einfach müsste ich viel Geld zahlen in 6 Besuchen in 6 Monaten und ich bekomme noch immer die gleiche Fehlermeldung. Wartezeit ist lang. Für mich war es die schlechteste Erfahrung in einer KFZ Werkstatt.

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