BMW Denzel Wien Erdberg

BMW Denzel Wien Erdberg Kontakt Informationen

Adresse: Erdbergstraße 193, 1030 Wien, Österreich

Telefonnummer: 01 740200

Webseite

Stadt: Wien

Postleitzahl: 1030

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:00 Uhr
Dienstag: 07:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:00 Uhr
Freitag: 07:00–18:00 Uhr
Samstag: 08:30–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Seit dem Auto kauf ist der service am steilen weg nach unten ohne Ende in Sicht.nInformationen zum Service werden falsch genannt.nRechnungen werden falsch ausgestellt und zur Zahlung erpresst mit Verweigerung zur übergabe. Nachträglich falsche Rechnung mit Gutschriften zugesagt, jedoch werden einfach nicht ausbezahlt.nnEinfach nieee wieder, Hände weg von diesem Händler.

Ich wurde von Herrn Manucher äußerst kompetent und freundlich beraten. Vom ersten Gespräch bis zur finalen Übergabe des Fahrzeugs habe ich mich bestens aufgehoben gefühlt. Er hat sich viel Zeit genommen, all meine Fragen ausführlich beantwortet und ist auf meine Wünsche individuell eingegangen. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und sehr professionell. Ich bin mit meinem Kauf rundum zufrieden und kann Herrn Manucher uneingeschränkt weiterempfehlen. In Zukunft werde ich gerne wieder bei ihm ein Auto kaufen!

Vor über einer Woche war ich persönlich am Standort Erdberg, um eine Preisinfo zum meinem Mini Lack aufbereiten/polieren + neue Zierstreifen anbringen zu bekommen. Das Gespräch fand am Empfang statt, zusätzlich wurden 2 Kollegen der Serviceberatung hinzugezogen. Meine Daten wurden hinterlassen, zudem war ich schon mal Kunde bei Denzel Erdberg, mir wurde versprochen, noch am selben Tag eine Email mit Preisauskunft zu bekommen, bis dato nichts bekommen.nDanach per Email urgiert, wieder keine Reaktion. Unverständlich, dass hier Kunden derart ignoriert werden.

Absolut unprofessionell und eine riesige Enttäuschung!nnMein Auto wurde nach einem Unfall durch den BMW Service zu dieser Werkstatt abgeschleppt, und das Drama begann schon bei der ersten Kontaktaufnahme. Ich habe mehrfach versucht die Werkstatt telefonisch zu erreichen – jedes Mal wurde mir versichert, dass man mich zurückrufen würde. Aber ich habe NIE einen Rückruf erhalten!nnEines Morgens und es sind bereits 1,5 Wochen vergangen!!! rief ich erneut an und bekam die unverschämte Antwort, dass mein Auto angeblich gar nicht angekommen sei. Ich musste selbst mit dem BMW Service und dem Abschleppdienst Kontakt aufnehmen -beide Services versicherten mir, dass das Auto dort übergeben wurde., um die Werkstatt mit den nötigen Informationen zu versorgen – und trotzdem kam weiterhin keine Rückmeldung dazu.nnAls ich schließlich am selben Tag vor Ort erschien um mein Auto zu suchen, fand ich es auch schließlich auf deren Gelände – einfach unvorstellbar! Daraufhin ging ich zum Serviceschalter, doch anstatt sich zu entschuldigen, wurde mir nur lapidar mitgeteilt, dass man mein Auto „nun gefunden habe“. Kein Entschuldigung, kein Verständnis für den Stress und die Zeit, die ich durch diese unprofessionelle Kommunikation verloren habe.nnIch kann diese Werkstatt niemandem empfehlen. Totaler Mangel an Kommunikation, Service und Kundenorientierung. Ich werde mein Auto niemals wieder hierher bringen und rate jedem, sich eine andere Werkstatt zu suchen!

Extrem schlechtes Online Buchungssystem für Servicetermine, Man kann niemanden persönlich erreichen, Rückrufe erfolgen dann irgendwann und werden nur einmal versucht. Absolut nicht zu empfehlen!

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach BMW Denzel Wien Erdberg mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Guglgasse 150 meter

72A

Guglgasse 160 meter

72A

Kappgasse 270 meter

72A

Kappgasse 270 meter

72A

Kraftwerk Simmering 350 meter

72A

76B

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