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Burberry

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Burberry Kontakt Informationen

"Burberry is a global luxury fashion brand with a distinctive British identity.The brand was established in 1856 by Thomas Burberry who revolutionised rainwear with his invention of gabardine. This heritage remains key to Burberry’s iconic outerwear alongside a vision for fashion-forward collections, inspirational runway shows and an industry-leading position in digital technology.Based in London, under the creative direction of Riccardo Tisci, Burberry combines its heritage of innovation and craftsmanship in its design of womenswear, menswear, childrenswear, accessories and beauty."
Adresse: Tuchlauben 17 Stiege 1 , Wien 1010, AT
Telefonnummer: 01 51435
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1010


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Heute 20.03.23 um 14:00 besuchte ich den Shop da ich eine Frage habe, bezüglich reinigen der Schuhe …Ich kaufte mir letztes Jahr sneakers um 500€ ! Nicht nur das die eine Verkäuferin an der wand gelehnt ist und der andere mit dem Handy beschäftigt war ..musste ich mich bemerkbar machen und stellte meine Frage …als Antwort kam : da können wir auch nichts machen..danach ein Lachen und Augen rollen ! Sehr Kompitent …danke für die Mühe ..enttäuschend!!! Petra Posteiner
Habe seit ca. 5 Jahren eine Burberry Tasche, die mittlerweile Gebrauchtspuren hat. Der Umhängegurt ist schon ziemlich abgenutzt und die Ecken der Tasche haben die typischen abgenutzen Stellen vom abstellen. Ich war in diesen Shop, da sieser laut Internet auch Reparaturen anbietet. Als ich dort meine Bitte einer Reparatur schilderte, war ich schockiert, ein komplett desinteressierter Verkäufer, der anscheinend nicht ganz klar im Kopf war, hat mir empfohlen, ich soll doch schwarze Schuhcreme rauf schmieren, ich dachte zuerst er macht einen Scherz. Aber seine Kollegin die dazu kam war nicht viel hilfreicher, auch sie hat gemeint, wir reparieren kein Leder und hat sich verabschiedet. Bitte was ist das für ein Kundenservice? Frechheit. Ich hoffe dass, das Personal im 1. Bezirk bald ausgetauscht wird.
Sehr enttäuscht vom Kundenservice: wurde von einer älteren Dame sofort bei der Türe überfallen und die ließ mich nicht mehr los. Ich wollte nur einen Blick werfen und schon versuchte sie mich auf alle Arten was anprobieren zu lassen. Dauernd kamen Kommentare wie "ach, Sie kennen nicht den Schnitt / Stil / das Material xyz?!" mit vorwurfsvollem Ton und herabblickend. Ich fand dann ein passendes Kleidungsstück und wollte es mir noch überlegen und schon war sie bereit es zur Kassa zu bringen. Fühlte mich sehr unter Druck gesetzt und als ich sagte ich überlege es mir noch kurz und komme wieder sagte sie mit Blick von oben herab "naja, jetzt hatten sie ja ihren Burberry Trenchcoat Moment schon, also..." so nach dem Motto kannst es dir eh nicht leisten, wolltest nur just for fun anprobieren und ging weg. Geht gar nicht, darum 1 Stern.
Sehr freundliche und kompetente Beratung bekommen. Die Beraterinnen haben alle Möglichkeiten angeboten und sogar gezeigt, wie man den legendären Schal stylen kann. Verpackt wurde nicht die ausgestellte Ware, sondern ein komplett neues Produkt. Es war alles in Ordnung.
Wieder sehr nett bedient worden.
EXZELLENTER SERVICE - vor allem der Zuhause anprobieren und der Beratungsservice im Lockdown, den kann ich nur empfehlen. Die Polo-Shirts sehen selbst nach mehrmaligem Waschen / Trocknen super aus.
Ganz schlechter Service: Die Standard-Modelle sind im Laden nicht erhältlich, können auch nicht bestellt werden. Mußte mir den Mantel selbst über den Onlineshop bestellen. Diese Auskunft bekam ich aber nicht gleich, sondern erst nach Hin und Her mit dem Store und der Zentrale. Das Geschäft selbst ist klein und nicht klimatisiert. Ganz ehrlich: von einen Luxuslable erwarte ich mir viel mehr Kundenservice. In Summe hat es gute 2 Wochen gedauert, bis ich meinen Mantel hatte. :-
Top Team in der Boutique vorort, die neben Tipps zu dem neu erworbenen Trenchcoat, auch Informationen zur Geschichte von Burberry geben. Kundenbetreuung äußert freundlich und zuvorkommend 10/10 :
Sehr nett, zuvorkommend!
Burberry steht meiner Meinung nach für höchste Qualität. Die Auswahl ist groß und die Produktpalette lässt keine Wünsche offen. Das Personal ist natürlich bei Hilfsanforderungen stets präsent und bemüht. Gerne empfehle ich diese Boutique weiter!
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