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DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn

  1. Wien
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DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn Kontakt Informationen

DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn
Adresse: Schloßallee 8, 1140 Wien, Österreich
Telefonnummer: 01 89110
Stadt: Wien
Postleitzahl: 1140


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Bewertungen
Das Hotel und die Zimmer sind super. Ich hatte eine Suite und war sehr zufrieden mit dem Zimmer. Auch die Aussicht aus dem Zimmer auf das Schloss hat überzeugt. Die Sauberkeit und Details sind sehr gut.nDas Personal beim Check-in war zwar freundlich, aber hat dann im weiteren Verlauf einen negativen Eindruck hinterlassen. Wir hatten abgesprochen, dass wir zum Entladen auf den Kurzzeitparkplatz stehen und die Koffer ins Zimmer bringen. Als wir gleich darauf zurück waren, hatten wir einen Zettel am Auto hängen. Das hinterlässt keinen guten Beigeschmack, zumal man fünf Minuten vorher explizit darüber gesprochen hat!nDer Standort selbst ist gut, aber nicht sehr zentral. Für uns war es ausreichend und wir haben in der Nähe auch sehr gut gegessen. Als Geschäftsreisender ist es das perfekte Hotel!
Wir checkten am 1. August ein und erhielten dank der Diamond Status eine hochwertige Suite. Beim Spülen des Wasserkochers stellten wir fest, dass trotz mehrmaligen Spülens weiterhin Blasen aufstiegen,offenbar hatte das Reinigungspersonal Reinigungsmittel hineingegeben, aber nicht gründlich ausgespült. Hätten wir selbst nicht nachgereinigt, wäre der versehentliche Verzehr gefährlich gewesen.nWir hatten keine Entschädigung gefordert, doch der Manager versprach von sich aus einen Rabatt von 15 %. Mehr als drei Monate später wurde dies nicht umgesetzt. Die mangelnde Sorgfalt im Zimmer, gerade in einer Suite dieser Preisklasse, stellt einen schweren Fehler für ein Hotel dieses Standards dar.
Waren für drei Nächte im Doubletree Vienna Schönbrunn.nnDie Lage des Hotels ist toll, wenn man Spaziergänge mag, nahe dem Schloss.nMit der Straßenbahn auch gut an die City angebunden.nZimmer zum Innenhof war grundsätzlich sehr angenehm, nur leider hallt es enorm, wenn spätabends Tagungsgäste die Nacht zum Tage machen - es war weit nach Mitternacht.nZweimaliger Anruf an der Reception blieb leider unbeantwortet. Das Frühstück entsprach auch nicht unseren Erwartungen. Wurst und Käse waren in der Auswahl sehr begrenzt, als Eierspeise gab es lediglich Rührei, Mini-Bratwurst war jeden Tag Mini-Wiener. Das kennen wir aus anderen DoubleTree-Häusern deutlich besser. Sehr positiv möchte ich aber das Personal hervorheben, die stets unkompliziert und freundlich agiert haben.
Eine absolute Katastrophe! An Schlaf ist hier nicht zu denken – der Lärm aus den Zimmern zum Innenhof ist unerträglich, selbst bei geschlossenen Fenstern. Offensichtlich wird hier keinerlei Wert auf Ruhe oder Erholung gelegt. Ich kann dieses Hotel niemandem empfehlen, der auch nur ein Minimum an Komfort erwartet. Wenn es negative Sterne gäbe, würde ich sie vergeben.nnAntwort: Ich habe selbstverständlich kurz vor Mitternacht die Rezeption angerufen – was bereits viel Geduld erforderte, da es selbst außerhalb der Stoßzeiten lange dauerte, bis jemand abnahm – und um einen Zimmerwechsel gebeten. Die Antwort lautete schlicht: „Diesmal sind wir ausgebucht, beim nächsten Mal.“nDiese Antwort ist inakzeptabel. Als zahlender Gast erwarte ich, dass Probleme zeitnah und angemessen gelöst werden. Die Realität vor Ort steht in keinerlei Verhältnis zu dem Service, der versprochen wird.
Als ich das Zimmer betrat, kam mir ein Geruch von kaltem Rauch entgegen. Es war ein Nichtraucherzimmer. Das „Problem“ wurde erst einmal mit Raumspray gelöst und die Gardine zum Waschen abgenommen. Ich hätte lieber ein neues Zimmer gehabt. Gab es nicht, obwohl das Hotel nicht ausgebucht war. Das Zimmer wurde ansonsten während des Aufenthalts nicht gereinigt Mittwoch Anreise, Freitag Abreise. Beim Frühstück holte ich mir vom Buffett noch einmal nach. Bei der Rückkehr an meinem Platz war mein Gedeck bereits aufgeräumt, trotz erkennbarer Unterbrechung des Frühstücks. Bei den Preisen fand ich den Service nicht gut. Gibt deutlich bessere Hotels in der Preisklasse.
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DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn karte

Anweisungen nach DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn mit Öffentlicher Verkehr (ÖV)

Penzinger Straße 90 meter
N54
Penzinger Straße 110 meter
49
52
60
Linzer Straße/Johnstraße 110 meter
10A
Penzinger Straße 180 meter
10
49
52
60
Linzer Straße/Johnstraße 190 meter
10A

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