easybank AG

Bisher nur online Erfahrungen gesammelt. Ich habe am 20.10.2022 eine "Annahme" für einen Konsumkredit erhalten. Das heißt für mich, dass der Kredit bewilligt wurde. Leider Gottes wurde mir dieser Kredit bis heute NICHT an mein im Antrag angegebenes Konto ausgezahlt. Auf die Fragen per Mail an easykredit@easybank, ob man etwas über ein Valutadatum wisse, wurde geantwortet, dass man über solche Angelegenheiten keine Auskünfte geben dürfe. Zumal das Rücktrittsrecht mit 20.11.2022 erlosch. Somit wollte ich einmal mein Kreditkonto bei der easybank einsehen. Natürlich musste ich dazu erst über ein Formular Zugangsdaten beantragen. Ein gewisser Herr J.G Ich hoffe, Sie fühlen sich angesprochen, der mich auf jenes Formular hinwies versicherte mir, er würde sich persönlich darum kümmern. Seit dem letzten E-Mail-Verkehr vor knapp 3 Wochen bekomme ich keine Antworten mehr auf meine Ansuchen. Liebes easybank-Team: Auf keine Art und Weise werde ich euch jemals in einem Satz mit den Worten: "gut", "Kundenservice" oder "empfehlenswert" nennen. Mit freundlichen Grüßen Der Mann, der immer noch auf seine Kreditauszahlung wartet und deshalb keine Wohnung kaufen konnte, da jemand anders schneller war :

Ich habe seit über einem halben Jahr, keinen Zugriff auf mein Konto. Da ich meine Telefonnummer geändert habe & dies auch der Bank mitteilen wollte, wurde ich 3 mal dazu gezwungen ein Formular zur Bestätigung meiner Identität auszufüllen. Es hieß sie werden sich so schnell es geht darum kümmern, dass ist jetzt einhalbes Jahr her. Ich werde mein Konto wohl Zwangskündigen müssen!!

Privat- und Geschäftskonto dort, aber jetzt nicht mal mehr telefonisch erreichbar. Außer in Notfällen zum Sperren der Karte. Und dann wartet man ewig in der Leitung. Privat wäre ich schon längst weg, aber mit dem Firmenkonto ist es doch ein Aufwand, leider. Hoffentlich gehen genug Kunden weg, damit diese Managergenies kapieren, dass der Kundenkontakt ein Minimum ist.

Das Kundenservice dieser Bank ist wirklich unter jeder Kritik. Es ist eine Frechheit, dass es einem Kunden dermaßen verunmöglicht wird, Kontakt aufzunehmen. Viel umständlicher kann man es einem Kunden nicht mehr machen, um eine einfache Frage beantwortet zu bekommen. Kein Vergleich zu anderen Unternehmen. Kleiner Tipp an die Bank: mit FAQ wird nun mal leider nicht alles abgedeckt!

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit dieser Bank gemacht. Der normale Service damals noch unter hellobank war ja noch ok aber nun bei der easybank ist es so, dass sobald man den Broker wechseln will, es einem diese Bank unnötig schwer macht! Insgesamt hat es nun fast ein Jahr gedauert bis alles abgeschlossen wurde. Ich musste mehrmals nachfragen und die Mitarbeiter gaben sogar zu dass sich darum keiner kümmerte. Auch die verrechneten Wechsekosten sind am Ende einfach ohne jede Erklärung zu hoch. Diese Bank kann ich wirklich keinem empfehlen.

Das Kundenservice ist unter jeder Kritik!! Man hat keine Chance jemanden telefonisch zu erreichen. Auf Mails wird sehr träge oder gar nicht geantwortet. Absolut nicht zu empfehlen. Diese Bank hat nun einen Kunden weniger.

Katastrophaler Kundenservice! Abgesehen von 20 Minuten Warteschleife wo dann noch immer niemand ran geht , gibt's dann noch Herren und Damen dort wo man direkt in die Abteilung anrufen kann und dann wirst weggedrückt , oder einfach bis zur Mobilbox nicht entgegen genommen!

Habe heute ohne zu übertreiben ganze 3h verbracht die richtige Ansprechperson zu finden die mir bei meinem Problem weiterhelfen kann. Ohne zu übertrieben habe ich heute mit 18 verschiedenen Mitarbeitern telefoniert, die mich entweder ständig weitergeleitet haben oder sich nicht ausgekannnt haben. Und auch, wenn man verbunden wird, wartet man laaaaaange bis jemand abhebt. Mit der Phishing Abteilung z. B. bin ich verbunden worden und da habe ich schon einmal !!!!!!! 83 MINUTEN!!!!! gewartet das endlich jemand abhebt, ohne Erfolg. Eine Frechheit. Und jetzt soll ich alles per Mail erledigen, mal schauen ob das erfolgreich wird.

Leider kann man nicht 0 Punkt geben! Der schlechteste Service aller Zeiten!! Jedes andere Unternehmen im Dienstleistungssektor würde in der Sekunde pleite gehen, wenn es mit deinen Kunden so umgehen würde!

Alles nur nicht easy! Seit ich zur Umstellung auf papierlos quasi genötigt wurde kann ich nicht auf meine Abrechnungen zugreifen. Und mittlerweile muss man schon für eine Amazon Bestellung über € 7,- mit 3D Secure Passwort und Tan verwenden. Toll wenn man unterwegs ist und das Passwortes nicht weiß. Die Easybank ist mittlerweile zum unbrauchbar.