Fielmann – Ihr Optiker

Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

Adresse: Rosgartenstraße 12, 78462 Konstanz, Deutschland

Telefonnummer: 07531 914690

Webseite

Stadt: Freiburg

Postleitzahl: 78462

Öffnungszeiten

Montag: 09:00–18:30 Uhr
Dienstag: 09:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:00–19:00 Uhr
Freitag: 09:00–19:00 Uhr
Samstag: 09:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Fielmann – Ihr Optiker 12 km Kundenfreundlich!

Bewertungen

Absolut inkompetentes Personal in dieser Filiale. Ich war lange Treue Fielmann Kundin aber wie ich Freitag und heute behandelt wurde geht garnicht! Beste Qualität und bester Kundenservice? Nicht bei Fielmann und erst recht nicht in Konstanz. Diese Filiale ist profitorientiert und absolut nicht kundenfreundlich!

 vor 7 jahren (05-02-2018)

Leider ist hier immer sehr viel los und darum kommt man manchmal nicht gleich an die Reihe. Die Angestellten bemühen sich um einen und bedienen äusserst freundlich und gelassen. Trotz des Stresses kann man entspannt seine Brille auswählen :) Grosses Kompliment. Preise sind unschlagbar. Brille? Fielmann.

 vor 7 jahren (10-02-2018)

Bin seit Jahren Kunde was ich heute erlebt habe geht nicht wurde von der Alte Mitarbeiterin an der Kasse so mies behandelt  wer denn laden nicht mehr betreten  die verdienen 0 Punkte

 vor 7 jahren (01-02-2018)

Ich bin seit nun fast 3 Jahren Kundin, war auch relativ zufrieden bis mir vor ca. einem halben Jahr auffiel, dass es bergab geht mit dem Service. Angefangen hat es z.B. damit, dass ich eine Kontaktlinsen-Bestellung aufgeben wollte per Telefon. Ich musste 3 Telefonate führen mit jeweils einer anderen Person, bis man endlich die richtige Bestellung aufgegeben hat (dauerte 2 Wochen). Ein anderes mal rief ich unter der Woche an, um mir erneut Linsen zu bestellen. Ich hab es 7 mal hintereinander probiert, mal mit mehr, mal mit weniger Zeitabstand und keiner ging an den Hörer. Schließlich riet mir eine Freundin, mir die Fielmann App runterzuladen. So müsste ich nicht mehr anrufen und könnte problemlos jederzeit bestellen.  Allerdings müsste ich mich vor Ort in der Filiale registrieren. Als ich also in der Filiale vorbeischaute, wussten 2 der Mitarbeiter, die für mich Zeit hatten, nicht wovon ich spreche "Was? Eine Fielmann App? Dafür müssen Sie sich hier registrieren? Keine Ahnung." Bis diese beiden dann eine dritte Mitarbeiterin um Rat fragten und die dann meinte, man müsse sich online auf deren Webseite registrieren. Ich hab nochmal in der App nachgesehen und da steht deutlich, dass man sich in seiner Fielmann-Niederlassung kostenlos registrieren lassen soll. Natürlich sehe ich ein, dass dies auch zum Teil meine Schuld ist, da ich das auch im Vornherein hätte nachlesen können. Allerdings finde ich es unmöglich, dass sich die Mitarbeiter nicht mit Ihren eigenen Produkten auskennen. Alles in allem bin ich also absolut kein Fan mehr.

 vor 7 jahren (05-02-2018)

bisschen überfüllt mit schweizern, so wie halt überall in Konstanz. aber sonst die gewohnte Fielmann Qualität

 vor 7 jahren (27-02-2018)

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