FLYERALARM Store Wr. Neudorf

Die MitarbeiterInnen im Kundendienst sind stets bemüht eine Lösung zu finden, sollte einmal die Zustellung fehlschlagen, oder eine Reklamation vorliegen. Fehler passieren, man darf den günstigen Preis eben nicht außer Acht lassen. Bis jetzt hatte ich nur positiven telefonischen Kontakt und ich bin schon jahrelang Kundin, verstehe also die negativen Bewertungen absolut nicht. Von mir gibt es

War vor kurzem vor Ort in Wiener Neudorf, um mittels Muster das passende Material für Visitenkarten auszusuchen - es sollten Transparente Karten wereden. Eine Bestellung im Geschäft konnte ich zwar nicht tätigen, mir wurde aber die dem Muster entsprechende Option im Webshop von einem Mitarbeiter gezeigt und ich wurde angewiesen diese selbst Online zu bestellen. Nach gut zwei Wochen kam die Bestellung leider etwas verspätet bei mir an. Geliefert wurden nicht die im Shop besichtigten transparenten Visitenkarten, sondern undurchsichtige und relativ dicke Karten. Nach Anruf und Reklamations-eMail wurde mir erklärt, dass kein Fehler vorliegt, da mir anscheinend der Mitarbeiter vor Ort die falsche Druckoption empfohlen hat und die Lieferung dem entspricht, was bestellt wurde. Auf meine nächste eMail wurde dann nicht mehr geantwortet - dass ich vor Ort falsch beraten wurde, scheint mein Problem zu sein. Ich war zuerst etwas unsicher, da ich vor meiner Bestellung auch die vielen negativen Kundenrezessionen über Erfahrungen mit dem Service von FlyerAlarm gelesen hatte. Nun hat sich leider auch für mich bestätigt: Wer billig kauft, kauft zweimal. Werde nun zu einem Druckshop gehen, bei dem ich weiß, dass em Ende auch das herauskommt, was ich benötige und ich bei einer möglichen Reklamation auch nicht gleich abgewimmelt werde.

Absolut enttäuscht von diesem Anbieter und dem Kundendienst. Wir hatten eine Rolle Sticker bestellt um 21€ und tatsächlich 1 einzigen Sticker nur zugeschickt bekommen mit der Aussage, das stünde so in der Beschreibung. Unter einer Rolle Sticker verstehen wir etwas anderes. Wir bestellen nie wieder für unsere Firma hier!

Bis jetzt hat immer alles geklappt, doch die Kugelschreiberbestellung war leider unmöglich. Erst wird eine Zahlung gefordert, erst dann kann man feststellen, dass ein Dateiupload nicht möglich ist. 42€ verlangt man schließlich zusätzlich um einen individuellen Text abzudrucken. Was soll das denn bitte???

VORSICHT bei „Overnight“. Habe sehr schlechte Erfahrungen mit dem fast dreimal so teuren „Service“ gemacht. Zustellung ist nicht zwingend „über Nacht“, sondern kann auch 5 Tage später bedeuten. Und die Krönung: Versandpartner UPS hat direkt ohne Zustellversuch in den Abholshop geliefert. Das ist aber natürlich nicht das Problem von Flyeralarm. Na klar, so geht Kundenservice … not.

Leider ist es mittlerweile sehr mühsam bei Flyeralarm zu bestellen. So wird man nicht informiert, wenn ein Paket nicht zugestellt werden konnte. Naja, gibt ja zum Glück Billigdruckereien auf die man ausweichen kann.

Finger WEG! Ich habe einen Kundenstopper bestellt. Nach dem ersten Regen ist er zur Aquarium geworden und das Plakat ist zum wegschmeißen. Meine Reklamation wurde nicht angenommen. Die Aussage von Kundenservice war: "Der Kundenstopper ist nicht Wasserdicht und ist für den Einsatz im Außenbreich nur bei Schönwetter gedacht. Das Plakat ist lediglich nassfest und nicht wasserfest. Bitte lassen Sie die Kundenstopper bei Regen und Wind nicht draußen stehen, da diese keinen Schutz gegen das launische Wetter haben."

Unglaublich unfreundlicher Kundenservice und die Arroganz des angeblichen Geschäftsstellvertreter ist kaum auszuhalten. Ich habe vor ein paar Wochen über unsere Firma wie des Öfteren etwas bestellt. ich habe noch nie solche Probleme bei einer Reklamationsabwicklung erlebt wie in diesen Fall. Es hat immer wieder Problemchen gegeben die Jahre aber es wurde immer eine Lösung gefunden, aber was ich jetzt erlebt habe war schon menschenunwürdig. Ich werd nie wieder etwas bestellen, wenn man weder freundlich noch kulant ist.

Der Kundenservice ist ein echter Skandal!! Hätte ich die Möglichkeit -5 Sterne zu geben würde ich es tun und DAS hier ist die erste Unternehmens-Bewertung die ich überhaupt mache. Ich hatte 14 Tage vor einem Event 2 Beachflags bestellt, was ja bei den angegebenen 4-5 Tagen Lieferzeit kein Problem Jetzt, 6 Wochen später, noch immer keine Spur von meinen bezahlten Beachflags. UPS, der Wahl-Lieferant von Flyeralarm, war wie gewohnt absolut inkompetent, hat nachweislich 4h vor dem angegebenen Lieferintervall versucht zu liefern und sogar behauptet ich hätte die Lieferung abgelehnt, was absolut schwachsinnig ist. Das alles lässt Flyeralarm kalt - auf Nachfrage hält Fyleralarm eisern zu seinem Lieferanten und hat ABSOLUT NULL Interesse in irgendeiner Art zu helfen. Die E-Mail mit der Bitte um Hilfe ist nun seit über 2 Wochen unbeantwortet. Man hat wohl Besseres zu tun. Werde nie wieder dort bestellen, und empfehle es auch niemandem!

Leider sehr unzufrieden. Kein Kundenentgegenkommen, das Reklamationsmanagement ist nicht vorhanden, sondern es werden – wenn etwas nicht funktioniert und offensichtlich das Versehen bei Flyeralarm liegt – fadenscheinige Ausreden vorgebracht. Telefonische Auskünfte bzw direkte Antworte sind unmotiviert, gleichgültig. Ich werden dort nicht wieder bestellen und es keinem Kunden empfehlen.