harry's home Villach

harry's home Villach Kontakt Informationen

Adresse: Bahnhofpl. 5, 9500 Villach, Österreich

Telefonnummer: 050 1214 1990

Webseite

Stadt: Villach

Postleitzahl: 9500

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Bewertungen

Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt im Harry‘s Home. Das Hotel liegt sehr zentral, alle wichtigen Geschäfte und das Stadtzentrum sind in nur wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Die Lage ist wirklich ideal! Besonders positiv hervorzuheben ist die Sauberkeit im gesamten Hotel. Die Zimmer waren sehr gepflegt und hygienisch einwandfrei. Auch der Service war top. Das gesamte Personal war freundlich und zuvorkommend. Ein großes Lob geht an die Rezeptionistin mit Kopfbedeckung. Extrem hilfsbereit, herzlich und hat sich wirklich für jeden Gast Zeit genommen. Das hat den Aufenthalt für mich angenehmer gemacht.nIch komme gerne wieder und kann das Hotel absolut weiterempfehlen!

Ich war geschäftlich in diesem Hotel und habe mich sehr wohlgefühlt. Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiter am Empfang sehr freundlich, aufmerksam und professionell, man fühlt sich direkt willkommen. Die Zimmer waren sauber und gepflegt, ebenso die allgemeinen Bereiche. Der Service insgesamt lief reibungslos und zuverlässig, was auf einer Geschäftsreise wirklich wichtig ist. Ich komme gerne wieder und kann das Hotel weiterempfehlen

Ein sehr gutes und zentral gelegenes Hotel! Die Mitarbeitenden an der Rezeption sind sehr nett und hilfsbereit. Das Zimmer war großräumig, sauber und modern eingerichtet. Besonders praktisch ist die vorhandene Tiefgarage. Wir haben uns wohlgefühlt. Das Hotel können wir auf jeden Fall weiterempfehlen!

Das Hotel wirbt mit einer Kooperation mit der Parkgarage am Bahnhof. Entsprechend bin ich davon ausgegangen, kompetent und korrekt beraten zu werden. Obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass ich lediglich über Nacht parke und tagsüber unterwegs bin, wurde mir ein 72-Stunden-Ticket für rund 50 € verkauft. Das ich im Endeffekt durch das 72h Ticket etwas mehr bezahlte war jedoch nicht mein Problem und darüber hätte ich hinwegsehen können.nnDie Beratung war chaotisch und zog sich unnötig in die Länge. Die Mitarbeiterin wirkte deutlich überfordert und sagte während des Vorgangs sogar zu ihrer Kollegin wörtlich: „Ich kenne mich nicht aus“. Der gesamte Prozess dauerte so lange, dass ich letztlich sogar auf eine ordentliche Rechnung verzichtete, weil ich schlicht keine weitere Zeit mehr verlieren wollte.nnNoch gravierender wurde es jedoch danach: Obwohl ich das 72-Stunden-Ticket bezahlt hatte, musste ich an zwei darauffolgenden Morgen in der Garage jeweils erneut rund 15 € bezahlen. Das bedeutet: Zusätzlich zu den knapp 50 € für das angeblich passende Ticket kamen nochmals etwa 30 € hinzu.nnProblem war, am zweiten Morgen funktionierte der QR Code nicht. Als ich nachfragte, wurde ich von einer anderen Mitarbeiterin mit „Süße, warum hast du denn ein neues Ticket gezogen?“ angesprochen – ein herablassender und völlig unangemessener Ton gegenüber einem erwachsenen Gast? Zudem wurde behauptet, mir sei erklärt worden, kein neues Ticket zu ziehen. Das entspricht definitiv nicht den Tatsachen.nnFehler können passieren. Unerfahrenheit ebenfalls. Was jedoch nicht akzeptabel ist, ist eine Kombination aus mangelnder Fachkenntnis, falscher Beratung, respektlosem Umgangston und völliger fehlender Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen oder eine kundenorientierte Lösung anzubieten.

Ich habe meinen Aufenthalt im Harry’s Home Hotel sehr genossen. Die Zimmer sind modern, sauber und durchdacht eingerichtet – besonders angenehm fand ich die ruhige Atmosphäre und die bequemen Betten. Das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und professionell, besonders die liebe junge Frau Amina.Die Lage ist auch sehr praktisch, egal ob man geschäftlich unterwegs ist oder die kleine Stadt erkunden möchte. Besonders gefallen hat mir, dass man sich hier wirklich „wie zu Hause“ fühlen kann. Ich komme gerne wieder!!

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