HOFER Lustenau

HOFER Lustenau Kontakt Informationen

Adresse: Forststraße 1, 6890 Lustenau, Österreich

Telefonnummer: 057 0303 2026

Webseite

Stadt: Dornbirn

Postleitzahl: 6890

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–19:30 Uhr
Dienstag: 07:30–19:30 Uhr
Mittwoch: 07:30–19:30 Uhr
Donnerstag: 07:30–19:30 Uhr
Freitag: 07:30–19:30 Uhr
Samstag: 07:30–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Ich habe heute ein sehr unangenehmes Erlebnis an der Kasse gehabt. Ich hatte zwei Pfandbons, und die Kassiererin hat mich sofort beschuldigt, sie bereits benutzt zu haben  ohne überhaupt richtig nachzusehen. Ich habe ihr gesagt, dass das unmöglich sei, weil ich die Bons gerade erst abgegeben hatte. Statt mir zu helfen, zeigte sie mir nur den Bildschirm und meinte, sie seien nicht durchgegangen.nnAls ich dann genauer auf den Bildschirm geschaut habe, habe ich gesehen, dass sie die Bons doch schon gescannt hatte. Als ich sie darauf hingewiesen habe, hat sie ihren Fehler nicht zugegeben und stattdessen genervte, seltsame Geräusche gemacht. Ein einfaches „Entschuldigung, das war mein Fehler“ hätte völlig ausgereicht.nnStattdessen hat sie weiter diskutiert und gesagt, sie sei „seit 8 Uhr hier“  als ob das ihr Verhalten rechtfertigen würde. Ich habe ihr in normalem Ton gesagt, dass ihr Umgangston und ihr Verhalten unangebracht sind. Fehler können passieren, aber man sollte dazu stehen.nnErst als ich darum gebeten habe, den Filialleiter zu rufen, hat sie angefangen, sich zu entschuldigen jedoch wirkte diese Entschuldigung nicht ehrlich, sondern eher gezwungen. Ich habe die Situation schließlich beendet, weil ich die Diskussion nicht weiter ausdehnen wollte, nicht weil sie sich wirklich angemessen entschuldigt hätte.nnSo ein respektloses und unprofessionelles Verhalten habe ich an einer Kasse noch nie erlebt. Ich werde dort sicher nicht noch einmal einkaufen. Wir arbeiten auch 8 Stunden oder länger, aber wir schreien niemanden an oder beschuldigen jemanden.

Der Hofer in Lustenau ist grundsätzlich ein guter Ort zum Einkaufen. Das Sortiment ist übersichtlich, man findet fast immer, was man sucht, und es gibt eine schöne Auswahl an Bio-Produkten. Auch das Personal wirkt überwiegend freundlich und hilfsbereit – soweit alles bestens.nnEin großer Minuspunkt jedoch ist der Vorgang an der Kasse. Der Bezahl- und Scanvorgang wirkt, als wäre er ein sportlicher Wettkampf: Wer am schnellsten scannt und die Produkte am weitesten in den Auffangbereich „schießt“, scheint zu gewinnen. Leider geht das oft auf Kosten der Waren – egal ob Eier, Blumen oder empfindliche Produkte. Das wirkt gestresst und wenig kundenfreundlich.nnBesonders negativ fällt auf, dass mittlerweile zwei getrennte Warenauffangbereiche mit eigenen Zahlterminals eingeführt wurden. Während man selbst noch versucht, die Einkäufe einzuräumen und zu bezahlen, wird schon der nächste Kunde bedient. Das sorgt für Hektik und Stress – ein wirklich unangenehmer Abschluss eines ansonsten guten Einkaufs.nnFazit: Gute Auswahl, freundliches Personal, aber das Kassensystem ist dringend überarbeitungsbedürftig.

Hallo war mal wieder im Hofer und habe an der Kasse cashback verlangt im wert vom 100€ habe die kassieren gesagt das sie mir klein raus geben soll Bitte. Da antwortet sie nein sie kann nicht klein raus geben volle unfreundlich daweil hat sie klein Geld in der Kasse gehabt. Da sieht man wieder wie Hofer MA unfreundlich arrogant Art haben. Werde auch im Zukunft nicht mehr hin gehen. FREUNDLICHKEIT KOSTET NICHTS: LÄCHELN MACHT GESUND ‍

liebe Leute wenn ihr schon ein Pfand einführen müsst für jede Dose und jede Flasche dann geht das überhaupt nicht dass ich das nicht zurückgeben kann. ich stehe vor verschlossener Tür. da möchte man der Umwelt vielleicht was zu gute tun aber von zehn Flaschen waren sechs pfandpflicht, keiner weiß genau welche kann man jetzt steht man noch vor verschlossener Tür und wirft das Geld zum Fenster raus.

Gut sortier Laden mit viel non food Artikel.nUnd ich bin nicht aus Österreich deswegen geh ich gerne an und zu dorthin weil es doch immer andere Angebote hat.

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